¿Seguro?

Cuando empezaba el año ya decía que hay que estar preparado para los cambios que pueden afectarnos, nuevos productos que cubran nuevos riesgos, pero también nuevas técnicas de venta, o nuevos distribuidores. Hace un par de semanas fui perjudicado testigo de una de estas nuevas técnicas ; como todo hijo de vecino tengo un smartphone, de esos que llaman por teléfono, pero además acceden a internet, hacen fotos, y sobre todo usamos para instalar diferentes app (programas) que nos entretienen o hacen la vida más sencilla. Entre estos programas tenía instalado una aplicación que te facilita la parrilla televisiva del momento , y que llevaba usando un par de años para saber con que película entretienen entre publicidad y publicidad. Estas app, se van actualizando según pasa el tiempo con nuevas mejoras o sencillamente adaptándose a los nuevos sistemas operativos de los móviles. Y tras la última actualización de este programa para ver la guía de los programas de televisión me encontré con ...

A menudo nuestras fuentes de información son boletines en el correo electrónico, periódicos digitales, un tweet, etc... y a veces lo único que estamos leyendo es una incorrección repetida. CincoDías daba esta noticia : "Todas las compañías multicanal ya venden por la web. (...)  Generali ha sido la última firma en mover ficha. El grupo italiano, noveno del ranking nacional, creó el pasado otoño el portal  seguros-internet.es . Esta web permite contratar pólizas de vida, hogar y decesos. De momento, la firma del león no se anima con los seguros de auto (...) . Fuentes de Generali explican que disponen de una larga experiencia en venta directa en Europa continental. En su mercado doméstico tienen  Genertel y en Alemania  CosmosDirekt ." Y, después de ver "repetida" esta noticia en un par de boletines, uno siente curiosidad y  va a la página seguros-internet.es . Os lo aconsejo. Veréis que tiene toda la apariencia de una web de un agente exclusivo, no de la asegurador...

Ayer podíamos leer en SegurosYMediadores  una entrevista a Jose Luis Moro, director creativo de la agencia de publicidad REMO, que este año ha sido premiada con un premio Ondas por los spots de radio de la compañía Liberty Seguros. Después de leer la entrevista es momento de sacar conclusiones. La primera es que Liberty plantea una campaña de publicidad y uno de sus objetivos es "dar cariño a los mediadores"; se usa el termino "mediadores" en vez de asesores, se defiende la figura de los agentes y corredores de seguro. Interesante posición. Otro de los comentarios interesante es el convencimiento de José Luis Moro en el éxito de las aseguradoras de atención directa al vender, durante años, la imagen de que todos los seguros son iguales. Y aún estando lejos de la realidad la idea ha calado profundamente. Interesante también como el publicista ve que el valor añadido más defendible para el mediador es la atención personalizada. Quizá habría que explicar que también...

Leo en El Blog del Seguro una entrada sobre la entrevista que concedió Jose Luis Bernal - director general de Verti - a " El Economista " y que no había leído. A mi no me sorprende tanto su frase: "El modelo de Mapfre está muy apalancado en la relación con el cliente, en la asesoría. En Verti no hay asesoría, en Verti tú te los buscas y te lo haces tú solo ." En realidad es su discurso desde hace años sobre las compañías de directo frente a las tradicionales, y es de agradecer su franqueza. Eso sí, de los 30 millones de euros que dicen tienen para publicidad no gastan nada en comunicar esto de que no asesoran . Sin embargo en los spots de Verti, dicen "qué guapos y que ciegos", "son carne de cañón", "mentes sin usar", "almas de cordero lechal"...  - aquí el video del spot -. ¿Querrán referirse a los clientes de cualquier otra compañía o solo a las lineas directas? Y por si se le pasa a alguien; interesantísima respuesta a l...

Algunos llevamos tiempo contando los beneficios de estar en internet, de comunicar nuestra profesión, del buen uso de los blogs y las redes sociales, y en general la mediación, parece que escucha, pero pocos hacen. De vez en cuando me encuentro con mediadores que hacen cosas en internet, muy bien, y con mediadores que hacen cosas en internet... y dan miedo . Hoy voy a hacer un favor a algunos de estos últimos  nombrándolos. El primero de ellos es pura originalidad, los negocios multinivel tan de moda, llevados al seguro llegan de la mano de NGM (Negocio Goblal Multinivel), si le dais una vuelta a la web podréis leer cosas como esta: "En la rama SEGUROS, tenemos a disposición TODOS LOS PRODUCTOS existentes en el mercado, a escoger entre 10 Compañías de Seguros con las que tenemos contrato de distribución y de las cuales 4 están entre las primeras 6 del ranking del mercado español. Con esta amplia elección, conseguimos rebajar las primas de los seguros de nuestros clientes y a...

Hace unos días estaba viendo la tele apareció el nuevo spot de Mapfre. He de decir que a primera vista me gustó. Habla de un agente de seguros que tiene que explicar a los compañeros de clase de su hija cual es su trabajo: " Escuchar a personas y darle asesoramiento". ¡Bien! No había terminado el anuncio y me estaba diciendo a mi mismo " Ya tengo escrito un artículo y hablando bien de Mapfre!" .  En eso que mi mujer, increíblemente apartada de este mundo asegurador, debió verme sonreír y sentencio: "Que anuncio más malo" . Me extrañó y le pregunto por qué: "Porque el agente necesita a Nadal, no es capaz él solo, están despreciando a ese pobre padre"... Buff. Al día siguiente pregunto a mi socia por el spot: " Bien, pero tiene varias lecturas: el mediador es un personaje triste, agobiado..." Buff. Ya me han cambiado de opinión. Ahora cada vez que veo el anuncio veo a un profesional agobiado porque se tiene que enfrentar a unos chiquillos...

Dicen que un buen vendedor ha de conseguir crear la necesidad del producto que vende. Sin duda, si quieres vender algo es mejor que el posible comprador lo necesite. Pero la necesidad no es algo imprescindible para la subsistencia, compramos joyas porque tenemos la necesidad de tenerlas, pero realmente no sirven para nada. Sólo necesitamos llevarlas para decir a los demás que podemos permitírnoslas. En seguros no creo que sea necesario crear necesidad, no es necesario crearla porque la necesidad existe, la necesidad de cubrir el riesgo. Necesitamos cubrir el riesgo de una invalidez, el riesgo de un accidente, el riesgo de un robo, el de la muerte... Cada seguro cubre un riesgo. Sin embargo, en España, no siempre se entiende, el trabajo de las aseguradoras y mediadores no es tanto crear la necesidad como explicar que existe la solución para esa necesidad. Ha llegado a mi un vídeo que explica claramente como crear necesidad. Disfrútalo. ¿Necesitas ranitas de hojalata?

La publicidad molesta. Está claro porque de lo contrario no haríamos zapping con nuestros televisores, los periódicos no tendrían que rellenar su publicidad con noticias , etc... Pero por lo visto hay publicidades que molestan más que otras, y alguien se ha esforzado en analizar cuales, pero no en función del estilo o el medio. Lo han analizado por sectores. Ramón Albiol comentaba la noticia en su blog , la publicidad más molesta es la de seguros y después la que hace el sector de la banca , que hoy tiene mucho que ver con los seguros. Si a uno le preguntan si prefiere anuncios de seguros o de bikinis/ de ropa interior masculina (según gustos), la respuestas están claras: nos interesa mucho más la moda y preferimos este tipo de publicidad. Entre las campañas muy premiadas últimamente tenemos las de Liberty , de la agencia REMO . Me pregunto que les parecerá esta noticia. Pasa como con el cine, la crítica va por un lado y el espectador por otro... Siguiendo con el ranking de public...

Tras tratar sobre la idea como virus , hoy traigo un ejemplo. ¿Recordáis la noticia de la semana pasada del estudio sobre como bailar para seducir ? Al estudio de la universidad acompañaba, incluso, un vídeo demostrativo de como hacerlo bien. Según cuenta el concienzudo estudio es  importante el movimiento de hombros, brazos, cabeza... Anoche acudí a un concierto en las fiestas de Fuenlabrada, tocaba La Cabra Mecánica en su gira de despedida de los escenarios. Además de disfrutar de Lichis y su grupo pude observar un cambio de estilo en el baile de los asistentes:  muchos jóvenes insistían en cambiar el típico rutinario saltito de los conciertos, por unos movimientos espasmódicos de hombros y cabezas... Como canta el propio grupo en su canción " fabula del hombre lobo y la mujer pantera " se podría decir que " ...más que un baile es un temblor: entre el monillo y la paraplejia... " Resulta que los ingleses están convencidos de que debemos cambiar nuestro estilo de ...

¿Habéis visto el anuncio de San Miguel con Garbajosa de protagonista? Me gusta: ¡¡Que buen spot y qué poca memoria!! cuando vi el anuncio no me lo creía, menos mal que lo repiten, y sí, Garbo dice que la única objeción que puso era poder jugar con la Selección Española. Hay que leer lo que se firma aunque sea por fax, ¿no recordáis el culebrón del verano de 2007 entre el jugador y los Toronto Raptors, porque no le dejaban jugar con la selección el europeo? Os cuento la historia:  Garbajosa tenía la pierna regular, después de una lesión en el tobillo, y le aconsejaron desde Toronto reposo , el quiere jugar el europeo (yo como deportista entiendo el empeño), y el club fue quien puso la condición : juegas si consigues que te aseguren la pierna en un millón de euros. Los canadienses sabían que en el estado de esa articulación no encontraría compañía y fin del asunto... pero somos españoles, temperamentales y se toman decisiones en caliente. Resulta que Mutua Madrileña hacia unos meses s...

Parece que no haya crisis para las compañías de seguros que aumentan año a año la inversión en publicidad. En 2009 la inversión publicitaria fue de 158 millones de euros, un 1,4% más que en 2008, ¡ con la que estaba cayendo ! y en el primer trimestre de 2010 las compañías vuelven a marcar record subiendo un 7,6% con respecto al mismo periodo del año anterior. Esos son los números, pero si nos vamos a la realidad y encendemos el televisor,  probablemente aparecerá Belén Esteban o un anuncio de aseguradoras. Probad y me contáis. Esto es estupendo para las televisiones, le atribuyen a Paolo Vasile una frase que venía a decir que el se dedica a rellenar espacios entre la publicidad. Sin embargo es para pensar si es tan bueno para los clientes de las aseguradoras. Por un lado tenemos que tragarnos a diario la publicidad de las compañías que es radical: o muy sosa, o tan ridícula que da vergüenza ajena. Pero por otro lado hemos de pensar de donde sale el dinero que cobran las televisiones (p...

Esta semana se estrena la serie " El talismán ". Una serie producida para poder ser seguida en internet. Serán capítulos cortos, doce de siete minutos,  del estilo de la exitosa Malviviendo de producción española. Sobre El Talismán dicen que será una comedia optimista, en la que el protagonista Alvaro es un agente de seguros y tiene un accidente de automóvil justo en el momento en que Méjico (la serie es Mejicana) se clasifica para el mundial. Su amigo Fer ata cabos y relaciona distintos accidentes del protagonista con victorias de Méjico. Esa es la historia pero ¿por qué hablo de ella? No es una serie más,  esta promovida por AXA. En Méjico hay una fuerte campaña de publicidad por parte de la aseguradora para que la serie se siga, a partir de su estreno de hoy (11 de mayo), todos los martes y jueves hasta el comienzo del Mundial de Futbol de Sudáfrica. Y la aseguradora tendrá un papel determinante en la trama. Aquí, en España, hablamos mucho y  mientras en Méjico hacen ...

Desde antes de la separación de los tres poderes de Montesquieu (Ejecutivo, Legislativo y Judicial) ya se hablaba de la influencia de la prensa como el cuarto poder . Ahora si sumamos los 3 poderes básicos más el 2.0 de moda, nos da 5, el quinto poder que tienen en sus manos los nuevos "opinadores", los  creadores de contenido: los bloggers y los gurus de las redes sociales. Hace unas semanas veíamos como al ver la luz el proyecto de Ley de Economía Sostenible un grupo de bloggers, de esos nuevos gurus, plantaba batalla a los artículos incluidos por la ministra González Sinde referidos a internet. Tanto ruido se hizo en la blogosfera que Gonzalez Sinde no tuvo más remedio que recibir a un grupo de estos bloggers para calmar el ambiente. Y todo el ruido se organizo en unas horas, indendiado por un texto que se difundió a toda velocidad a través de twitter... Está claro que el quinto poder está en el ambiente, pero sin organizar, hasta que sea necesario, hasta que haya una chis...

Uno siente una envidia, insana por supuesto, cuando compara los spot de televisión de casi cualquier cosa con los de las compañías de seguros. Diseño Zaragoza ha recopilado los últimos grandes éxitos en lo que a spots aseguradores se refiere y se lamentan en su post:  " Las aseguradoras ya no son lo que eran ...". La verdad es que dan grima. Si comparamos el " Yo creía (2010) "  con los de  " El puente a tu jubilación (1989) " (pasad la reproducción hasta el 3'40") y aunque ha envejecido mal, son más de veinte años, el mensaje es distinto . Un colega Blogger que mantengo en el anonimato por prudencia decía hace poco sobre este tema que  cuentan lo mejor que pueden decir de ellos mismos.... Y digo que siento envidia cuando veo spots como el de Coca Cola , que aunque pasen los años siguen con la misma idea de " Coca Cola y una sonrisa (1981) ", porque después de casi treinta años vuelven a hacer lo mismo en este genial anuncio: Happiness...

Parece lógico que una forma de ahorrar en tu seguro sea prescindir de coberturas en la póliza . Pero se debe tener en cuenta que todo lo que se ahorre  se esta eliminando de la póliza y por lo tanto asumiendo el riesgo. Linea Directa se ha lanzado a publicitar su póliza de hogar así: Puede parecer inteligente ahorrar en coberturas que crees que no pueden ocurrir. Pero qué cruel es la realidad; a estas alturas no es necesario recordar que hace un par de días nevaba en Sevilla . Los seguros cubren hechos más o menos inciertos, con relativa poca probabilidad. Precisamente esta poca posibilidad hacen que sean tan baratos. Si sólo cubrieran cosas que ocurren a menudo el precio sería mucho mayor. Y esto si que es pura lógica.

Cuando comentaba los negativos  datos del sector para el ramo de autos , Mapfre era de los tres grupos principales con peores números, en compañía de Generalli y Zurich. La aseguradora líder en España se puede permitir esos números para mantener en equilibrio su balance. Pero Mapfre no se conforma,quiere liderar, y vamos a ver una fuerte campaña en busca de nuevos clientes. Lamentablemente una campaña basada en el precio , pero tan agresiva que llevará al límite a quién pretenda competir. Cuando el resto de grupos están pensando en como subir tarifas, llega Mapfre y los pilla a pie cambiado... Hay compañías que se llenan la boca de liderazgo, de rankings, y de resultados... y parece que se les hace bola, y se les atraganta el mercado.   Mapfre también, pero  demuestra su espíritu de liderazgo buscando, aún, mayor cuota de mercado. Van a dar que hablar.

Vamos a jugar a encontrar las diferencias. La primera foto es el coche del equipo Branw gp durante toda la temporada, y la segunda es la foto del mismo coche de la última carrera en Brasil donde Button ha conseguido el campeonato; y la escudería el  mundial de constructores. Efectivamente, la diferencia es la publicidad. E n el Gran Premio de Brasil Mapfre ha apostado a caballo ganador y ha colocado su logo en el equipo Brawn GP, que salvo catástrofe, ganaría el mundial de constructores, y que tenía todas las posibilidades de que uno de sus integrantes fuera el próximo piloto campeón. Hay que ver la habilidad que tiene para estas cosas Mapfre, el último fichaje estrella fue Nadal, justo antes de lesionarse por cierto. Además han advertido que no va a ser un patrocinio a largo plazo, era sólo para esta carrera. Tal y como estaba el mundial se habían asegurado salir en pantalla un buen rato. Un negocio redondo para la aseguradora, que llega  a la Formula1 y triunfa. Por otro lado, Mut...

A cualquiera que conozca a un par de franceses le extrañará como a mi que una aseguradora francesa imparta clases de inglés. Pero la noticia no es broma, la compañía ofrecerá a través de Groupama Televisión los programas "Rumbo al Inglés" y "Vaughan en vivo" a su red de colaboradores y clientes. Cuando aparecio este nuevo canal de televisión ip me parecio una manera de utilizar este medio de internet de una forma original, no para vender directamente nada, es sólo un valor añadido que se ofrece a los clientes de la aseguradora. Además tener un medio de comunicación tan directo con el público es una forma de dar a conocer su estilo, el personal de las oficinas, y los productos de manera sencilla... y barata. Esta nueva vuelta de tuerca de ofrecer cursos de ingles es una menera clara de indicar por donde va la aseguradora, haciendo más útil para el consumidor la relacción con Groupama. Esta linea debería ser un ejemplo a seguir para el resto de aseguradoras que está...

Rastreator.com ya es oficialmente operativo. Si necesitas información sobre que son, de donde vienen y mi opinión puedes encontrarla en los artículos Rastreando el negocio y Rastreando el negocio II . Y además os recomiendo la versión que tiene Carlos Lluch sobre el tema . Hasta el momento estaban funcionando como una versión beta, con una pequeña inversión en publicidad en adsense y poco más para testar el comparador. Porque no es más que eso, un comparador de seguros, pero con mucha pasta... Y lo vais a notar a partir de ahora porque llegaremos a aborrecer al perro rastreator , que tendremos hasta en la sopa a modo de spot publicitario. Y sí, efectivamente, otro animal más a la fauna aseguradora hispánica, tras el defenestrado perro  Snoopy, llego el erizo cansino, el gusano verde... y ahora el perro rastreador . Feliz Rodriguez de la Fuente tenía para venderle otra saga a Tve. Pues este comparador, extranjero, viene a quitarle el sitio al que había funcionando con bastante éxito ...

El titulo es tramposo, porque en España lo que sobran hoy por hoy son agentes, pero en Méjico la cosa debe ser diferente, porque AXA busca captar 2010 agentes de seguros y no han escatimado en medios: Hay que advertir que no es que la compañía desembarque ahora de nuevas, AXA tiene ya 8.000 agentes en México. Detrás de la campaña esta la consultora Llorente&Cuenca , que me ha confirmado el rotundo  éxito de participación, más de 60.000 personas pasaron por la web creada al efecto , 13.000 tenían interés en convertirse en agentes AXA, y de la mitad que se han considerado capacitados, ya están terminando el proceso de captación con algo más de 2.200 candidatos. Por supuesto AXA no va a dar una contrato a cada agente y que se apañen, tienen preparado un plan de carrera, a través de su Universidad , para convertir a estos 2.000 candidatos en autenticos profesionales a base de formación. De sobra es conocido lo importante para las aseguradoras de los planes de carrera, que consiguen un...