¿Seguro?

Durante los últimos años hemos vivido la aparición de múltiples comparadores de seguros de automóvil, tantos que quizá se este creando un burbuja, Arpem.com, Rastreator, Segurosbroker, Asesor Seguros... Estamos acostumbrados a ver la publicidad de estos portales, webs en las que metes los datos y te devuelven el precio y te dicen como contratar. Poco más. No ofrecen nada más. Quizá la excepción sea Experto Seguros, que tiene vinculado esta red de blogs (segurosred.es), un foro, etc... Podemos decir que la mayoría son comparadores 1.0. Javier Moltó, periodista y fundador de km77 anunció ayer en su blog que arpem.com entra en el accionariado del portal, Km77, un portal dedicado al mundo del motor, uno de los más prestigiosos por sus reportajes, sus pruebas... y su foro al rededor del que hay creada una gran comunidad. A Moltó siempre le gusto innovar, fue uno de los primeros, que en su momento, intento hacer de pago el portal... y ahora ha visto una buena oportunidad para seguir crecien...

Los informes de arpem.com son siempre reveladores, porque son imparciales y muchas veces van acompañados de estadísticas muy fiables recogidas de grandes muestras.   En esta ocasión nos da un dato muy interesante: más del 43% de los usuarios en busca de seguro de automóvil en su comparador de internet tienen en cuenta la calidad. Pero lo mejor es que no se les ha preguntado "¿Tiene en cuenta la calidad a la hora de contratar?". No. El dato sale del número de usuarios que quieren ver los resultados de su tarificación en función de la calidad/precio (39,69% ) o exclusivamente por calidad (3,67%). Por contra el 56% solo quiere ver los resultados en función del precio, se olvida de la calidad o simplemente cree que no necesita que nadie le diga que es bueno para el. Este 56% no asombra, de hecho si escuchamos en la calle lo que se habla del tema cabría suponer que mucha más gente pasa de la calidad y sólo pretende pagar cada vez menos. A ese 43% de personas interesadas e...

Con Gran Hermano me refiero al Hermano Mayor de Orwell. Aquél que controlaba. José Luis Esteo ( arpem.com ) en su último informe nos vende la idea de las tarifas a la carta en referencia a un posible nuevo modelo a la hora de tarificar los seguros de automóvil, teniendo más en cuenta las particularidades del conductor que la injusta generalidad de la estadística. Esteo dice que se están empezando a preparar este tipo de iniciativas, recordad que Mapfre ya está lanzada con su proyecto "Y" , y parece ser que hay más. Desde el informe se recomienda la alianza de las aseguradoras para desarrollar un proyecto conjunto en vez de 50 distintos, y se aboga por introducirlo o bien via forzosa, o bien convenciendo de su beneficio al usuario. Las posibilidades que tiene llevar un GPS/localizador en el coche son muchas, te controlan es cierto, pero se abre un abanico de posibilidades para que te presten ayuda. La asistencia sabría cuando te has averiado y donde estás antes de llamarla...

Me gustaría aclarar que siento un profundo respeto, y generalmente  admiración, por los textos que llevo leyendo durante muchísimo tiempo de Francisco Betés , por ejemplo en Actualidad Aseguradora. De la misma manera tengo una sintonía especial con las opiniones que  Carlos Lluch vierte en su blog. Que Elena Betés , directora de rastreator.com, me ha atendido siempre  de manera fantástica, con un trato excepcional sobre todo teniendo en cuenta lo crítico que soy con algunos aspectos de su empresa. Y del cuarto en discordia, de los nombres propios que saldrán ahora, es www.arpem.com y tengo la suerte de tener a José L. Estéo como amigo. Después de dejar claro mis amores y odios y  que no soy objetivo, os contaré: Antes del verano Carlos Lluch se preguntaba en su blog que pensaría Francisco Betés , defensor de una mediación profesional, del trabajo que hace su hija en rastreator. Ayer Betés dio su opinión, en un post titulado " Yo por mi hija mato ", la frase la conocemos t...

Acaba la versión beta de rastreator.com, incluso ha empezado con una campaña en televisión. Hace seis meses que ya os conté las intenciones de rastreator y la batalla que se traerá con el comparador de arpem.com, y otros... Por ahora lo que podemos comprobar es que rastreator si no ha muerto de éxito está agonizando. Lamentablemente, para ellos, después de seis meses con la beta cuando salen al aire se quedan colapsados. Si tratáis de entrar al comparador veréis como hay ciertos problemas (hoy) que se supone irán subsanando. Mientras, sin tanto ruido arpem sigue funcionando .

Ayer vimos como entra Rastreator en España , y hoy vamos a tratar de aclarar que son. Ellos afirman que son mediadores, por supuesto que lo son, no podemos ponerlo en duda, lo que ocurre es que están autorizados y controlados por la Financial Services Authority ( FSA ), de Reino Unido. Tras asimilar esto, después del lanzamiento del portal, y abusando de la amabilidad que siempre me han demostrado desde Rastreator, les dirigí la serie  preguntas que deje ayer en el aire y me dieron la "versión oficial". Cuando se denominan "mediadores" se justifican en base a que la Ley de Mediación de Seguros es amplia y cumplen con parte de ella, la relativa a poner en relación a clientes con aseguradoras, facilitando el precio. Además, según fuentes de Rastreator, la DGSFP entiende que si se dan precios y se posibilita la contratación de un seguro, cobrando una comisión, debe entenderse como un acto de mediación. Por lo tanto son mediadores, pero fijáos, mediadores que según el a...

Rastreator.com es un portal que empezará muy fuerte a partir de otoño. Es propiedad del grupo Admiral, que ya está trabajando en España a través de su marca Balumba. Rastreator será la copia de confused.com, un comparador creado por Admiral para Gran Bretaña allá por el 2002 y que el año pasado cifraron su beneficio en más de 30 millones de euros. España tiene su comparador de referencia en arpem.com , portal en el que colaboré activamente y que conozco de su honestidad. Este portal deja claro que no hace de mediador. Cobran por publicidad a las compañías. Así de simple. Después llegaron los segurosbroker, asesorseguro, etc... comparadores de seguros propiedad (total o en parte) de corredores de seguros que claramente dicen yo cobro por mi labor de mediador, o auxiliar. Y el cliente es quien debe valorar si se puede pagar por un servicio como el que ofrecen. Y ahora llega Rastreator a quedarse en medio, en tierra de nadie... y de todos. En este momento es cuando tengo que recomendaro...

Leí el otro día a Carlos Fernandez que el Santander lanza un comparador de seguros . Esto se esta convirtiendo en una moda un poco cansina, desde que segurosbroker lanzó el suyo (2005) ya ha llovido, después vinieron arpem.com , asesorseguros, o rastreator... y ahora comparatuseguro.com , es propiedad del Santander como marca blanca para usarlo con otros nombres comerciales. Así que tenemos al Santander Mediación Operadora Banca Seguros Vinculado comparando los seguros de iBanesto, Open Bank... suena curioso, pero aún hay más partes implicadas... resulta que en los portales actúa como auxiliar externo Shopnet Brokers, S.A . ¿Quienes son estos? Pues el presidente de la sociedad es Angel Viñas (segurosbroker.com) y tenía como socios cuando se fundo a: BBVA, Iberdrola, FCC, la aseguradora de las cajas de ahorro CASER, etc... En fin, cuatro amiguetes... Así que todo apuntaría a que el Santander no ha desarrollado esta herramienta sino que usa la de segurosbroker. Quien pierde es la cor...

Decir que Mapfre es líder por volumen, en seguros de automóvil, no tiene merito, eso lo sabe todo el mundo. Así que José Luis Esteo ( www.arpem.com ) escribe en su artículo mensual sobre las posiciones por volumen de las compañías, haciendo una ocurrente especie de metáfora con una supuesta liga aseguradora . Esteo nos cuenta su visión sobre cada una de las aseguradoras como si se tratara de la ronda informativa del carrusel asegurador . Para todo aquel le interese un mínimo el sector le recomiendo su lectura poco a poco, porque te pone al corriente del mercado en unos minutos y con sencillez. Me centraré en los datos principales, las diez primeras posiciones, ya se que hay más de cuarenta, pero estas diez suponen más del 75% de la cuota de mercado. Siguiendo el símil de Arpem , son las que luchan por las plazas europeas. Mirad el listado: Variación Cuota Mercado 2008-2007 1 Mapfre Automóviles ...

Adrián Couceiro escribe para Arpem.com un artículo sobre el fraude en los seguros y hace una segmentación interesante por estilos. Divide a los defraudadores entre "habituales" y "ocasionales" . Pasemos de los habituales que son simples delincuentes, usan el seguro pero en cualquier momento podrían traspasar la línea hacía otros delitos, como aquellas venerables ancianitas . De estos defraudadores ocasionales, para mi, el caso más extendido es el del " Tipo 1 ", que aprovecha que le ha ocurrido un siniestro para simular más daños. Recuerdo hace unos años, en la anterior crisis, como robaban en todos los bares de Móstoles regularmente, y se oía en algunas barras " A ver si me entran ya y arreglo el mes con el seguro ". Y es que era el momento perfecto para contar que además de las 5.000 pesetas de cambio de la caja se habían llevado dos cajas de " Chivas ". Sobre los tipos de fraude : Adrián hace una diferenciación básica y muy intere...

Curioso nombre el de Rastreator para un portal que rastreara en busca de los precios de seguros de automóvil. Rastreator.com, no llega de la nada. Viene impulsado por Admiral Group, que en España ya controla Balumba y aunque no eso no sea una gran referencia, tienen la experiencia en Reino Unido (Inglaterra y Gales) de Confused.com. Confused.com es un comparador de seguros ( y más cosas), y se dicen independientes de sus dueños de Admiral Group que tiene más de millon y medio de asegurados. Pero aquí en España ya tenemos algo parecido, muy parecido. El comparador de arpem.com , suena exactamente igual, nos compara precios de seguros, no es un mediador, y es objetivamente independiente. Pero Arpem cuenta con algo de ventaja; el portal completo. Arpem.com tiene muchísima información que los usuarios valoran positivamente: desde los consejos más básicos, a los análisis de todas las pólizas, pasando por las comparativas y los informes sobre la actualidad aseguradora. En breve viviremos u...

"Yo... he visto cosas que vosotros no creeríais... atacar naves en llamas más allá de Orión, he visto rayos C brillar en la oscuridad cerca de la puerta Tannhäuser." ¡Es la guerra! La de guerrillas es la que plantea Arpem.com en su informe de este mes. Nos demuestra a través de las estadísticas que sacan de su comparador de seguros que hay mucho por hacer. Planea la convicción de que lo que importa a la hora de contratar una póliza de seguro es el precio ¿Pero es real esta idea? José Luis Esteo en su informe " Aseguradoras: Como posicionarse " nos explica como productos más caros funcionan mejor, por su calidad y por su imagen. Los ejemplos son claros; Mercedes y Dacia. La primera marca es mucho más cara que la primera, pero vende muchísimo más, por su imagen de marca y por la calidad que ofrece. Y todo el mundo tiene esto claro: Mercedes es mejor marca que Dacia . Coincido con Esteo en que no quiere decir que Mercedes sea la mejor opción para todo el mundo. Por e...

El nuevo informe de Arpem.com se titula " Seguros Nominales " pero José L. Esteo el gurú de los usuarios de seguros de automóvil lo que propone es una revolución, algo que continuamente se pide en todos los foros dedicados a temas de coches y motocicletas: ¿Por qué no puedo asegurar todos mis coches con una póliza? La respuesta es sencilla, la Ley exige un seguro obligatorio por vehículo. Y es en beneficio de la sociedad para que ningún perjudicado pueda quedarse sin indemnización. Lo que Esteo propone es mantener un seguro obligatorio por vehículo pero no duplicar el resto de garantías optativas de las pólizas. En el informe detalla, según su visión, cuales de estas garantías podrían evitar pagarse doble por ejemplo la rotura de lunas que en el 90% de los casos se rompen circulando, por lo tanto con el vehículo parado no existe riesgo. Cada una de las garantías habría que estudiarlas detenidamente, pero hoy hay datos estadísticos suficientes para hacerlo. Estoy convencido ...

Y no es un jeroglífico. Empiezo por el principio. ¿Que es un wiki? Un wiki es un portal web donde colabora en la edición de los contenidos todo el que quiere puede participar, y por lo tanto cualquier puede cambiar lo que aparece, enmendarlo, sustituirlo, etc... El ejemplo que todos conocemos es la enciclopedia Wikipedia . Los wikis son los más claros representantes de la llamada tecnología web 2.0 . Estos portales son de gran utilidad para dar a conocer información y tenerla al día. Sin embargo corren el peligro, como cualquiera mete mano en la información, de que sea errónea . De hecho wikipedia advierte que no es una fuente primaria , o sea, no trata de ser dogma de fe. Aunque después mucha gente lo entiende como tal. Sabiendo todos lo que debe ser un wiki, vamos al asunto: Internauto lanzo el jueves wikiseguros.es. A mi no me gustan estas enciclopedias virtuales si no referencian la fuente, si no podemos comprobar que lo que se dice es cierto. Aún así, la idea es buena, y repas...

Jose Luis Esteo, Arpem.com , lanza su segurometro de agosto con interesantes datos. La muestra esta limitada a personas que buscan precio en internet , así que no creo que sirva como ejemplo de actuación generalizada, pero es información a tener muy en cuenta, porque cada vez es un medio mas utilizado para búsqueda de información. El dato más importante bajo mi punto de vista es la diferencia de interés del usuario por la calidad y por el precio. Hay una pequeña diferencia en la compañía que decide entre quien busca si prefiere precio o calidad, . Si prefiere precio acaban en compañías telefónicas, pero si prefieren calidad hay un mayor porcentaje que se decanta por compañías tradicionales, a mi me gusta llamarlas " completas ": con oficinas, mediadores, etc... La diferencia es insignificante, pero será atractivo ver si aumenta o disminuye, con el tiempo, esta idea de que las compañías tradicionales, las completas, tienen más calidad, dan mejor servicio. No me cansaré de r...

Regatear quiere decir discutir el precio. Aunque lo parezca no voy a contaros mis experiencias en los mercadillos de repúblicas bananeras tratando de discutir el precio de un ámbar de plástico. Y es que desde España solemos ver estas "técnicas de venta" como tercermundistas o, al menos, como poco serias. Os preguntareis que tiene que ver esto con la temática del blog. Desgraciadamente mucho. Arpem en su informe de este mes habla del regateo en los seguros y de como "algunas" compañías rebajan el precio para mantener o robar una póliza a la competencia. Sin duda estas compañías deben ser l as que no tienen otro argumento. José Luis Esteo, en su informe, advierte que es contraproducente para la imagen del sector, que "malacostumbra" a los asegurados a llorar por el precio... como nos acostumbran los vendedores ambulantes de las playas caribeñas. La imagen, de algunas compañías de seguros, de negrito simpático vendiendo pulseras a un dolar no se si la van a ...

Parece difícil conjugar los dos términos. Pero es que no hay mas remedio, con el tiempo tiene que hacerlo, tiene que unirse "mediación" a "Internet", o, a "desaparición". Esto viene a que leyendo el blog " Seguro de coche y más " parece que la idea que hay es que los mediadores estamos de espaldas a Internet. Por cierto, os animo a acercaros a este blog; siempre con buenos enlaces y datos interesantes sobre las compañías, Internet, marketing ...). Internet es necesario para el mediador, porque es una herramienta de trabajo, si uno se acostumbra es un abanico de información, y porque no: una oportunidad de negocio. A Internet como herramienta de trabajo ya todos nos hemos acostumbrado, que remedio... Como información, creo que se usa cada vez más (otro día hablare del peligro de la información que hay en la red). Pero como oportunidad de negocio aunque muchos la ven, no se atreven a dar el salto. Hace ya dos años el portal www.arpem.com me dio la...