¿Seguro?

Algunos llevamos tiempo contando los beneficios de estar en internet, de comunicar nuestra profesión, del buen uso de los blogs y las redes sociales, y en general la mediación, parece que escucha, pero pocos hacen. De vez en cuando me encuentro con mediadores que hacen cosas en internet, muy bien, y con mediadores que hacen cosas en internet... y dan miedo . Hoy voy a hacer un favor a algunos de estos últimos  nombrándolos. El primero de ellos es pura originalidad, los negocios multinivel tan de moda, llevados al seguro llegan de la mano de NGM (Negocio Goblal Multinivel), si le dais una vuelta a la web podréis leer cosas como esta: "En la rama SEGUROS, tenemos a disposición TODOS LOS PRODUCTOS existentes en el mercado, a escoger entre 10 Compañías de Seguros con las que tenemos contrato de distribución y de las cuales 4 están entre las primeras 6 del ranking del mercado español. Con esta amplia elección, conseguimos rebajar las primas de los seguros de nuestros clientes y a...

Ya hay fecha de salida de VERTI, la filial del grupo Mapfre de venta directa que aprovechará los canales de internet y telefónico. Era un secreto a voces que Mapfre preparaba desde hacía tiempo su salida a la venta directa, mucho más claro desde el momento en que ficharon a José Luis Bernal, un especialista en las aseguradoras de venta directa (Linea Directa, Zurich Connect). Y llevará trabajando casi un año en el proyecto, hasta que hoy se ha presentado al mundo. Dicen que el nombre de VERTI está inspirado en los conceptos de verdad y transparencia , y ya tiene fecha de lanzamiento: el 10 de enero de 2011, llegan con la pretensión de alcanzar las 60.000 pólizas en su primer año. En la presentación, Antonio Huertas, presidente de Mapfre Familiar, ha advertido que pretende dar un alto nivel de servicio y calidad, y que l os clientes de VERTIS  tendrán "servicios de taller distintos" a los de Mapfre . Por lo tanto parece que habrá una diferenciación total de las dos marcas. Y...

José Luis Bernal fue el encargado de lanzar Zurich Connect, la división telefónica de la aseguradora suiza, y que será la encargada de destrozar la imagen que la compañía ganó durante décadas. Es momento de recordar que hace dos años el objetivo que se ponían era hacer 80.000 pólizas el primer año con una publicidad tosca y con estos principios:  " Nos dirigimos a un cliente que valora el precio por encima de todo, que lo antepone al asesoramiento personalizado y al servicio. "  José Luis Bernal dixit . Entre la elegancia de los spots y  la exaltación de esos ideales os podéis imaginar el éxito del invento... Pues dos años después, José Luis Bernal abandona a los suizos, con sede irlandesa, y desembarca en Mapfre.  Hasta aquí normal, el cambio para mejorar es muy lícito y admirable. Bernal será el director de Nuevos Productos para particulares, pero recordad que viene de la división telefónica de Zurich, y anteriormente fue Director Técnico de Linea Direc...

Si preguntamos a cualquiera que nos diga, según su visión, que tipo de compañías son las que más tirón han tenido en 2007 creo que no acertaría casi nadie. ¿De que forma se distribuyen más seguros en España? ¿Agentes y corredores? ¿Teléfono? ¿Internet? ¿Bancos? ICEA presenta un estudio sobre el tema " Canales de Distribución. Estadística 2007. De este estudio se desprende que el 48% esta distribuido a través de mediadores de seguros: agentes y corredores (28% y 19% respectivamente). La bancaseguros, ha conseguido "convencer" en sus sucursales con sus sibilinos métodos al 35%. Poco parte del pastel queda para el resto; en oficinas de las compañías se distribuye el 11%. Las compañías telefónicas consiguen mas del 3%... y la venta por internet un magnífico 0,54%... Parece que los españoles siguen prefiriendo el trato personal y el servicio que ofrecen los agentes y corredores de seguros.

Jose Luis Esteo, Arpem.com , lanza su segurometro de agosto con interesantes datos. La muestra esta limitada a personas que buscan precio en internet , así que no creo que sirva como ejemplo de actuación generalizada, pero es información a tener muy en cuenta, porque cada vez es un medio mas utilizado para búsqueda de información. El dato más importante bajo mi punto de vista es la diferencia de interés del usuario por la calidad y por el precio. Hay una pequeña diferencia en la compañía que decide entre quien busca si prefiere precio o calidad, . Si prefiere precio acaban en compañías telefónicas, pero si prefieren calidad hay un mayor porcentaje que se decanta por compañías tradicionales, a mi me gusta llamarlas " completas ": con oficinas, mediadores, etc... La diferencia es insignificante, pero será atractivo ver si aumenta o disminuye, con el tiempo, esta idea de que las compañías tradicionales, las completas, tienen más calidad, dan mejor servicio. No me cansaré de r...

Parece difícil conjugar los dos términos. Pero es que no hay mas remedio, con el tiempo tiene que hacerlo, tiene que unirse "mediación" a "Internet", o, a "desaparición". Esto viene a que leyendo el blog " Seguro de coche y más " parece que la idea que hay es que los mediadores estamos de espaldas a Internet. Por cierto, os animo a acercaros a este blog; siempre con buenos enlaces y datos interesantes sobre las compañías, Internet, marketing ...). Internet es necesario para el mediador, porque es una herramienta de trabajo, si uno se acostumbra es un abanico de información, y porque no: una oportunidad de negocio. A Internet como herramienta de trabajo ya todos nos hemos acostumbrado, que remedio... Como información, creo que se usa cada vez más (otro día hablare del peligro de la información que hay en la red). Pero como oportunidad de negocio aunque muchos la ven, no se atreven a dar el salto. Hace ya dos años el portal www.arpem.com me dio la...