¿Seguro?

La reclamaciones en 2008 ya subieron un 30%, y ahora la DGSFP presenta los datos del primer trimestre de 2009, con resultado similar: Vuelven a subir . Ahora lo hacen otro 30% más. En 2007 subieron un 13%; en 2008 un 30%, y este año subirán otro tanto... Así que en cuestión de tres años, se habrán duplicado las reclamaciones a aseguradoras. Algo no funciona. No hay que ser muy espabiladado que fijarse en que el periodo coincide con la entrada en vigor de la Ley de Mediación (Ley 26/2006) en la que se regula la bancaseguros. ¿Casualidad o causalidad?

Yo empecé el año hablando de una aseguradora que reclamaría los recibos pendientes, incluso en el juzgado. La noticia, como era de esperar, pasó sin pena ni gloria; pero hete aquí que seis meses después los profesionales estamos empezando a ver un cambio de actitud en las compañías. Se empiezan a preocupar mucho por los recibos impagados. Antes era habitual que un recibo trimestral viniera devuelto del banco y sin más alboroto se anulaba la póliza y a otra cosa. Ahora, las aseguradoras, empiezan a enviar cartas reclamando amenazantes a los tomadores . Advirtiendo de la obligación del tomador de pagar los recibos hasta que el contrato de seguro este anulado conforme a ley. Recordad: al menos advirtiendolo con dos meses de antelación . Incluso las aseguradoras advierten a sus redes que reclamaran, hasta el final, recibos de unos pocos cientos de euros. Parece que esta vez si van en serio. Y lo hacen justo ahora cuando algunos pretendían debatir el sinsentido de este plazo, excesivam...

Ya advierto que hoy no hablo de seguros, haré una pequeña excepción para reflexionar sobre la información. Ha pasado más de una semana desde que la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones emitió su informe sobre las reclamaciones que recibe de las compañías de seguros. Yo hablé de ello , como hago con algunas noticias que me parecen interesantes sobre el sector. Hay otros medios, profesionales, que hablan de TODAS las noticias porque se dedican a ello. Hay otros colegas, bloggers aficionados como yo, que también hablan de lo que les parece. Hoy hay información sobre seguros en la red para aburrir... Y me parece increible que prácticamente nadie se haya hecho eco de esta noticia y el que ha hablado ha sido para dar el número de reclamaciones, de manera general. ¿Nadie se atreve a dar datos de a qué compañías se reclama? Contagiado del " buenismo " gubernamental, del optimismo congénito que reina en el país, llego a la conclusión que los distintos editores no creen ...

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) ha emitido su informe sobre el servicio de reclamaciones que aglutina las quejas y reclamaciones de Compañías de Seguros, Corredores y Planes de Pensiones. Me centraré hoy en las reclamaciones a aseguradoras que son el mayor número y las más representativas. Desde la DGSFP se venía avisando hace meses que en este 2008 que ahora se analiza, las reclamaciones subirían un 25% . El total de reclamaciones es de 7.032. Y finalmente la subida en reclamaciones por seguros han subido un 30,5% (3.933). El dato tiene dos lecturas: más reclamaciones, será por mal funcionamiento; más reclamaciones, será por que los consumidores tienen más información de como ejercer sus derechos. ****Ahora puedes escuchar el último informe de reclamaciones, el más reciente en este podcast: La segunda opcion se desvanece cuando vemos que de las 7.032 reclamaciones 2.440 no se admiten. De estos, 1.973 se rechazan por no cumplir los requis...

Sigo con el tema del informe sobre reclamaciones 2007 . Y es que me gustaría hablaros sobe algunos de los casos particulares que se incluyen en el informe por su especial interés. Por ejemplo: La reclamación 12/2007, se me hace terriblemente importante. Un cliente de la aseguradora del puente hacia la jubilación (por si alguien no ve la tele es Mapfre), reclama el importe de la participación en beneficios de su póliza de vida. Que si bien no figuraban en el contrato, se los habían dejado sellados como ejemplo allá por 1985. El servicio de reclamaciones considera que deberían abonarlos al haber generado expectativas. La 2/2007 es para mi amada Mutua Madrileña, que quitó bonificación de la póliza de automóvil a un cliente por un siniestro que tuvo el coche despues de haberlo vendido , estando ya a nombre de otra persona y siendo consciente la aseguradora. Por supuesto, el servicio de reclamaciones le recuerda a la Mutua que debe cumplir con el articulo 34 de la Ley de Contrato de Segur...

Este artículo es de 2008, tienes los datos del informe de 2017 pinchando aquí Defiendo la teoría de que quién se contrata directamente con la aseguradora, no sólo pierde el asesoramiento, y la asistencia del profesional, sino que además acaba teniendo más problemas, de los que no sabrá salir sin ayuda. La Memoria del Servicio de Reclamaciones 2007 , presentado por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) podría darme la razón. Vamos a los datos: en 2007 las reclamaciones, consultas y quejas han subido un 13% con respecto a 2006. Es obvio que cada vez se contrata mas por teléfono y en los bancos, 'posiblemente' tenga relación. Sigamos hurgando en el informe. 4899 reclamaciones a aseguradoras, pero atención: 1886 no se admiten. El principal motivo para que no se admita una reclamación ante la DGSFP, suele ser que no se cumple con los requisitos previos para ponerla. Si alguien quiere ejercer su derecho a reclamar y tiene un mediador de seguros le ...