¿Seguro?

La semana pasada Xperience Consulting , lanzó un estudio sobre los Seguros de Coche on line , analizaban la experiencia del comprador de los portales  más populares. La consultora a tenido la amabilidad de enviarme el estudio completo, del que se desprenden algunos datos que ya se observan en el día a día, y que se irán acrecentando con el paso del tiempo y el mayor uso de internet, y es que es cuestión de pocos años el que todos los habitantes del planeta tengan un móvil con conexión a internet, y no digamos de la televisión si Google sigue empeñado. En el estudio se pregunta a los usuarios de internet, no los que tienen internet  para que la niña estudie;  sino los que YA lo usan, para relacionarse, comprar, obtener información, o simplemente entretenerse. Es curioso como el consumidor en internet, que en un 90% lo usa para comprar cuando busca  seguro, lo hace primordialmente para comparar y unicamente un 24% finalizaría la compra a través de internet. Esta diferencia entre el 24% q...

La Unión de Consumidores de Asturias (UCE) ha detectado un aumento en las reclamaciones y quejas que reciben, entre ellas destacan las referidas a aseguradoras. Dicen que han subido casi un 4% y que la mayoría de quejas se refieren a la oposición de la aseguradora a anular la póliza del seguro de automóvil. Esta práctica de forzar el pago del cliente cuando el contrato de seguro no se ha cancelado como maraca la ley, se ha puesto de moda este año pero deberiamos recordar que es parte de la Ley de Contrato de Seguro. Por lo tanto las aseguradoras tienen pleno derecho, pero no deja de ser una novedad que el usuario de seguros le sorprende. Dice la UCE que el 64% son denuncias y el 36% peticiones de asesoramiento . Son casi 1.000 personas que necesitan asesoramiento y esto debe ser porque no lo tienen por parte de su aseguradora, o mediador, o peor: porque lo han tenido pero no se se fían de lo que le han dicho. Sin duda hay que seguir trabajando para que todo asegurado tenga el asesora...