¿Seguro?

Al arrancar el año y una de las tareas básicas en este momento es fijar objetivos para el año. Para saber cuando lleguemos al final del 18 si ha sido productivo hay que tener unos objetivos desde el principio con los que poder comparar, planificarlos de manera inteligente es el primer paso para poder cumplilos. El conocido actor cómico Jim Carrey, cuando aún no era conocido, se firmó un talón por diez millones de dólares a modo de objetivo, años después le contrataron por esa cifra para protagonizar una película, reconoce que desde entonces visualiza todos sus retos. Para poder visualizarlos hay que tenerlos redactados. La mejor recomendación es redactarnos objetivos SMART (inteligente), acróstico del inglés pero nos quedamos con su traducción: e S pecíficos , M edibles , A lcanzable, R elevantes y en T iempo. Cualquier tipo de objetivo que nos pongamos, si tenemos la verdadera intención de cumplirlo, debe contemplar estos términos. Y deben ser eSpecíficos, no pueden dejar lu...

Viendo el título del artículo uno se puede equivocar y pensar que va de cine, o equivocar y como debería ir de seguros pensar que tocará la leyenda de que el viejo director tuvo que dejar de serlo porque con su edad no encontraba aseguradora para enfrascarse en una nueva película, y cedió a la jubilación por falta de seguro… Lo dejó en la década de los 80 y sin embargo pudo superar vivo el cambio de milenio.  Podemos confundirnos y pensar que quizá de lo que vayan estas líneas sea una de sus pelis más laureadas; el apartamento (1960) , donde el bueno de Jack Lemmon era un gris oficinista de una aseguradora que dejaba su apartamento para los encuentros sexuales de sus jefes. O si somos más cinéfilos podemos hacer memoria y recordar una menos reconocida, en bandeja de plata (1966), donde otra vez Lemmon protagoniza el film en el que sufre un accidente con  lesiones, y su cuñado abogado, Walter Matthau, le hostiga para forzar una indemnización. Sin duda daría para mucho… W...

Unión. Todo el mundo habla de Unión . Unión para ser más grande, para tener más peso,  para hacer lobby... para que la protesta sea escuchada. Unión para organizar las  protestas, las quejas, pero también para ofrecer soluciones . En el sector de la mediación de Seguros también se habla de la necesidad de unirse para  hacerse más fuerte, más competitivo . No es una solución milagrosa pero las corredurías  de seguros llevan años en esas, con distintos resultados. Estas diferentes asociaciones  de corredores ayudan a sus integrantes a competir en mejores condiciones en momentos  tan duros como estos. Sin embargo, los agentes de seguros no tienen esta posibilidad , no  hay asociaciones de agentes, salvo las que existen como asociaciones de agentes de  determinadas compañías. Estas asociaciones de agentes no suelen ser del agrado de las  entidades aseguradoras  porque saben del poder que pueden tener, y en manos equivocadas pueden lleg...

La semana pasada apareció una nueva web en Internet vendiéndose como herramienta para gestionar tus seguros online, por lo que se puede leer "para gestionar tus seguros en un mismo sitio". No pienso nombrar la web, no es que no quiera darles publicidad, es que no quiero ser cómplice. Si ves el video de presentación te haces una idea de que es un Fintonic de seguros; sólo una herramienta que te ayuda a gestionarte . Al contrario de lo que parece esta web no solo es una herramienta, esta web pertenece a una agencia de seguros vinculada a algunas de las compañías con más número de clientes en España. ¿Por qué? Porque lo que pretende no es solo ayudarte en la gestión de recibos, vencimientos, etc... es que cuando te das de alta  les nombras como tu agente y como dicen ellos "para todas las compañías con las que trabajen". Las más grandes, con lo cual probablemente olvídate de que tu agente o corredor de confianza pueda volver a ayudarte. Ahora sólo puedes acudir a tu...

Para mi uno de las bases del cambio que necesita el sector asegurador reside en la formación. En la formación de la sociedad para que entienda como funciona un seguro, y formación en la cadena de distribución, agentes, corredores, bancaseguros... y compañías. Es un hecho que en las aseguradoras cada vez encontramos tramitadores menos preparados, es un hecho que en bancaseguros, ni mucho menos siempre, las pólizas están bien ajustadas a la necesidades de su cliente, y es un hecho que las redes específicas de venta (agentes) de algunas aseguradoras, y algunos de los que están inmersos en "planes de carrera", no están bien preparados para hacer pólizas de manera real. Todo esto se cura con formación, dando por perdido el cambio de pensamiento de la sociedad en general y asunto de la banca, nos queda tratar de ayudar a las oleadas de agentes que lanzan cada semana las aseguradoras. Estos pequeños tsunamis que golpean la calle a diario deberían ayudar a ofrecer la imagen de calid...

Que la banca vende cada vez más  seguros no es un secreto, está claro que el alto nivel de especialización de los superbancarios , el gran asesoramiento que ofrecen, lo bien que atienden los siniestros , hace que una ingente masa de clientes vayan a diario a preguntar por como contratar seguros en las sucursales bancarias. <modo ironic off> Pues ahora viene lo bueno, la noticia sale a la luz por un estudio de DBK, que EuropaPress titula: " La banca canaliza el 73% de los seguros de vida ". Que es cierto. Pero después siguen dando datos: "Así, el porcentaje de participación de la red bancaria en el negocio asegurador ha pasado del 34,4% al 39,5%. Al canal de oficinas propias corresponde el 12,7%, a la venta telefónica y otros canales el 4,7% y a la venta por internet el 0,5%." Bonitas cifras... pero de los mediadores tradicionales sólo dicen "han perdido peso" sin porcentaje. Casualmente el porcentaje de participación de los agentes y corredor...

Es injusto que tanto un Mediador de Seguros en exclusiva para una aseguradora con oficina propia, con volumen de cartera y con ciertos conocimientos comparta denominación con los vendedores que tienen algunas aseguradoras en redes específicas de venta o en planes de carrera. Hace semanas me contaban como un Agente de Seguros profesional tubo que aguantar una "riña" de uno de sus clientes tras escuchar los argumentos de venta de otro agente de seguros, este de una red específica de venta. Resulta que el asegurado tenía dos pólizas de decesos en dos compañías distintas para cubrir a diferentes miembros de la familia , una de estas pólizas hecha a través de un Agente Exclusivo instalado, y en el momento de pensar en reunirlos a todos en una sola póliza llama a una a de las aseguradoras, plantea su duda y le pasan con uno de estos agentes de seguros vendedores que tienen en las oficinas. El vendedor le da sus argumentos y cuando ve que la cosa se le va de las manos, termina por p...

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones ha emitido un nuevo criterio interpretativo de la Ley de Mediación de seguros privados a raíz de una consulta sobre colaboración entre agentes. D esde hace años que las corredurías se están agrupando en asociaciones, centrales de compra, grandes grupos, etc... con la intención de tener un volumen suficiente para poder negociar con compañías, y para reducir costes administrativos. Ahora se ha hecho la consulta a la DGSFP sobre la posibilidad de que de alguna manera los agentes de seguros puedan organizarse para colaborar ente ellos y el Servicio de Mediadores de la DGS no ve impedimento dentro de la normativa , siempre que la aseguradora esté de acuerdo y los mediadores sean de la misma clase. Esto puede facilitar llegar a acuerdos entre grupos de agentes y aseguradora ¿Pero en que marco puede funcionar? A simple vista se me ocurre que las asociaciones de mediadores de cada aseguradora pueden salir muy beneficiadas. Casi todas la...

Cuando vamos a hacer un seguro pensamos en el precio, a veces en las garantías pero casi nunca en quien nos va a hacer la póliza. Y con "hacer" me refiero en el más amplio sentido de la palabra, a todas sus acepciones. Producir, adecuar, desarrollar, realizar, componer, cumplir. Es importante que quién prepare el contrato de seguro no sea la parte demasiado interesada. ¿Por qué no directamente en la compañía? *La compañía es parte interesada, no sólo porque hace negocio sino porque pagará el siniestro. *Nosotros queremos pagar lo menos posible, la compañía cobrará lo máximo que pueda. *En la aseguradora (una sucursal, un teléfono o internet) nos atiende personal de la compañía, a los que esta a aleccionado de la manera que les interesa. A ellos. *Las exigencias legales en materia de formación para las compañia (sucursal, o teléfono) son mucho más suaves que para los mediadores de seguros profesionales . *En la compañía nos atenderá personal con menos conocimientos, luego la...

Globalia a lo mejor no nos suena, quizá un poco más si nombro a su dueño Juan José Hidalgo, pero si hablamos de Halcón Viajes... Globalia es la empresa madre de las agencias de viaje Halcón, Ecuador, y de Air Europa, Travelplan... últimamente están creando la linea de servicios low cost " Pepe ", os sonarán la empresa de alquiler de vehículo Pepecar, de aviones Pepejets, de telefonos Pepephone, también existe Pepetravel, Pepeviajes... y ahora Pepepoliza . Pepepoliza se sirve de la estructura de Mapfre que es quien hace los seguros. Quién contrate a través de este sistema obtendrá regalos en forma de viajes; billetes de avión, noches de hotel... Si Globalia pusiera a funcionar todo el potencial de su estructura sería una dura competencia para las oficinas de agentes profesionales de Mapfre . Esta moda multicanal de las grandes aseguradoras (Mapfre, Zurich, etc...) es una forma de maltrato continuado a los profesionales y tendrán que plantearse como compensar el agravio si no...

Supimos por la prensa especializada que los representantes de la mediación: Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, ADECOSE, AMAEF, AEMES, FECOR, ASECORE y UNESPA, se reunieron con la DGSFP. Hablarían de sus cosas... de las mías, como mediador, y de las tuyas, como consumidor de seguros. ¿Crees que pensaron mucho en ti? Pues ya te advierto que menos que en mi... Por parte del gobierno se protesto porque los niveles de formación no son los óptimos, por parte de los profesionales protestaban porque los auxiliares externos, los correveidiles, no pueden asesorar, por parte tuya y mía... bueno... eso lo dejaron para otro momento. Fijaos que desproposito: los profesionales piden que los que no lo son puedan hacer su trabajo . ¿Quién pierde? Los profesionales que atienden, asesoran y asisten con sus oficinas en tu ciudad. Pierdes tambien tu como consumidor de seguros porque habrá más gente con menos conocimiento vendiendote seguros. Cada vez será más dificil dar con un bu...

He hablado hasta aburrir al personal de los auxiliares externos (y aquí , ), y espero que sepáis disculparme pero la actualidad manda. La Dirección General de Seguros Y Fondos de Pensiones nos regala su último criterio sobre auxiliares externos, titulado " Extralimitación de funciones de los auxiliares externos ". Lo primero que llama la atención es que una figura, en principio, tan secundaria, tan banal, tan correveidile tenga casi veinte documentos explicando lo que son. Algo falla aquí. La ley de Mediación y la retahíla de criterios de la DGSFP, dice que los auxiliares externos tienen la función de captación de clientela, y de llevar documentación al mediador y entregar presupuestos al cliente, de recoger el parte de siniestro, y llevarlo al mediador... O sea, se encargan de llevar y traer papeles. Dice la DGSFP que los auxiliares externos tienen limitadas sus funciones (sic)... no pueden asesorar, no pueden prestar asistencia en la formalización del contrato de segur...

La entrada surge a raíz de un anónimo lector que hace una acertada reflexión reprochando mi machacón soniquete sobre la conveniencia de usar profesionales a la hora de contratar seguros. Para empezar reconozco mi parte de culpa porque soy un fundamentalista de la mediación. El lector anónimo, demagógicamente creo, me pregunta por qué no uso un servidor profesional, o un diseñador profesional para editar este blog. Y tiene razón en que no lo hago, pero voy a explicar porque no: porque con este blog NO ME JUEGO NADA. Este blog es un hobby, como el que hace bricolage el domingo. Para hacer el fin de semana un taburete de adorno para el jardín no necesito un ebanista. Es un adorno que hago para entretenerme. Pero si lo que voy a hacer es una silla para que se siente un bebe compro la mejor, hecha por verdaderos profesionales. Un mediador de seguros profesional (agente o corredor) cuida de tu patrimonio . Eso te juegas con los seguros: tu patrimonio, tu estabilidad financiera, tu tran...

Según ICEA , el 56% de los agentes exclusivos de seguros tienen una cartera inferior a 30.000€ al año, y eso da sólo como para pagar un par de meses de hipoteca. Y es que en 2008 habían registrados más de 87.000 agentes . Y 48.734 manejan volúmenes inferiores a los 30.000€ . En ningún sitio de la Europa civilizada se dan estos números. En Francia, Inglaterra o Alemania cualquier agente tiene más de un millón de euros de cartera. El motivo es que no hay tantos agentes. El negocio esta mucho más concentrado. Y el problema en España es la falta de rigor por parte de las compañías al abrir códigos. Cualquiera puede vender seguros en España. Solo hay un requisito, estar en paro y desesperado... encontraras tres o cuatro aseguradoras que te ficharan para que hagas tus seguros, los de tu familia y abandones a los pocos meses... De hecho en 2008 había registrados 4.000 agentes más que en 2007. Y apuesto a que durante este año aparecerán, como las setas en otoño, otros 10.000. A algunas com...

Cuando leí sobre la salida al mercado de Telepóliza no comente nada sobre ellos porque sería repetir el artículo sobre creditseguros , o el dedicado a tarifas24 . Pero hoy se han ganado su minuto de gloria en el blog. Telepóliza es una franquicia que " se presenta como un nuevo concepto en la correduría de seguros ". Y resulta que han franquiciado a un señor de Badajoz. Este hombre, A.A.F, que supongo agente exclusivo de seguros, dice en la nota de prensa lo siguiente: " Actualmente es complicado obtener la titulación como corredor de seguros en Extremadura , dado que los requisitos exigidos son muy altos, y la posibilidad de trabajar con el respaldo, la seriedad y la profesionalidad de una marca como TelePóliza es una garantía ". ¡Que grande el tío! Como es muy difícil que me den la autorización administrativa para ser corredor, porque piden un montón de papeles: hay que justificar conocimientos, explicar tu plan de formación, tener defensor del cliente, un seg...

En otras ocasiones he comentado lo que es un agente vinculado . Yo soy defensor de esta figura como la de más futuro y proyección, aunque aún no esta muy explotada . Aún no ha tenido el éxito esperado, porque las aseguradoras empezaron poniendo muchas pegas para autorizar a sus agentes exclusivos el cambio a vinculado. Pensaban que era una posibilidad de perdida de negocio. Una visión corta, y equívoca, porque lo que realmente logra es que el Agente exclusivo este más contento con su entidad principal, porque no se siente prisionero, y la compañía consigue que su agente le coloque los riesgos que le interesan según su política de suscripción y el resto no se vea obligado a aceptarlo a regañadientes, ya que su agente tendría otras opciones. Y no creo que sea necesario explicar que quien más se vería beneficiado, a la larga, sería el usuario porque la competencia entre aseguradoras mejoraría la calidad del servicio. Parece que la compañías empezaban a darse cuenta pero a medias, autoriza...

Hoy os daré unas pistas a tener en cuanta cuando tenemos que hacer o revisar nuestro seguro de hogar. Primer paso: id a ver un par de profesionales. Que os asesoren en como hacer la póliza y cuando os expliquen las garantías tened en cuenta estos detalles: *El capital de continente que debes asegurar es el valor de construcción del inmueble. *Para el contenido debes contar con todos los muebles y enseres de tu casa: muebles, electrodomésticos, lámparas, vajilla, decoración, tu ropa, además de los objetos especiales como joyas, colecciones, pieles, cuadros, etc... *La garantía de responsabilidad civil que cubre todos los daños que ocasiones a terceros, ya sea por el agua, un incendio, o un accidente cualquiera no debería ser inferior a 150.000€ y es recomendable que ronde los 300.000€. * Daños estéticos y daños eléctricos , es muy importante que tengan un capital suficiente para que hagan su función, tu agente te explicará como adecuarla a tu caso, pero para una vivienda normal no de...

Leyendo los comentario de otro blogger, seguropia , me he decidido a sacar un tema que tenía ganas desde hace tiempo, debido a la falta de conocimientos que hay sobre el tema. Dejo para otro día el comentario desde el punto de vista profesional, y me centraré en la necesidad del usuario de seguros. Existen varios tipos de mediadores, agentes exclusivos, agentes vinculados, y corredores de seguros, después están los mediadores de bancaseguros que siempre desaconsejo porque hacen cosas de estas: ejemplos , y otro ... Todos los mediadores tienen que estar autorizados por la Dirección General de Seguros Fondos de Pensiones, dependiente del Ministerio de Economía, además, la obligación de dar información veraz y suficiente para la actividad de la mediación, incluyendo la promoción. O sea, que la objetividad se presupone, por obligación legal . ( Art. 6 Ley de Mediación de Seguros Privados ). A partir de aquí empezamos a ver diferencias: los agentes de seguros mantienen un contrato con l...