¿Seguro?

El viernes pasado estuve en la Caja Mágica viendo a Rafa Nadal en el Open de Madrid de tenis que ahora se llama Mutua Madrid Open . Este tipo de eventos llevan pegados todo una serie de merchandising al rededor de las marcas patrocinadoras del evento: stands, sorteos, concursos... De toda la parafernalia me llamó la atención unos carteles, al más puro estilo americano, que se repartían para animar al tenista español. Era este azul que decía " Soy de Rafa " . En principio algo con lo que cualquier fan se identifica y quiere enseñar para animar al español. Yo soy tan mal pensado que en seguida me acuerdo de la campaña del " Soy de la Mutua". Mutua que da nombre al open de tenis.  Además recuerdo que Rafa es imagen de Mapfre , ese que, en tonos rojos, te trata como una madre... Para echar más leña al fuego, hace dos años que Nadal decía que no le gusta el azul , como color de la tierra, porque Mutua está empeñada en teñir la pista, ese color arcilloso es tan cercano a...

Ha salido el ranking de entidades que elabora ICEA y que tiene en cuenta el negocio directo de las entidades aseguradoras. Y es este: 1 MAPFRE FAMILIAR 3.987.716.892,96 6,94% 2 VIDACAIXA 3.762.168.717,95 6,55% 3 ALLIANZ 2.509.288.434,00 4,37% 4 BANSABADELL VIDA 2.453.414.853,58 4,27% 5 SANTANDER SEGUROS 2.158.988.565,52 3,76% 6 GENERALI SEGUROS 2.147.453.327,00 3,74% 7 AXA SEGUROS GENERALES 2.143.753.186,99 3,73% 8 CASER 2.104.203.769,30 3,66% 9 VIDACAIXA ADESLAS 1.854.415.833,23 3,23% 10 ZURICH INSURANCE 1.193.143.350,32 2,08% Podemos sacar algunas conclusiones si comparamos con los datos del año 2009. El primero es que estas 10 entidades suman el 42,31% de la cuota de mercado. Sin embargo en 2009 las diez primeras sumaban el 49,73%. Pierden fuerza. Hay que resaltar que la mayoría de estas 10 primeras aumentan primas menos Mapfre, Axa, y Zurich... parece que las generalistas pierden la fuerza que ganan las especializadas... Y Caixa, Santander y Sabadell entran en el top 10 con sus...

Hace unos días estaba viendo la tele apareció el nuevo spot de Mapfre. He de decir que a primera vista me gustó. Habla de un agente de seguros que tiene que explicar a los compañeros de clase de su hija cual es su trabajo: " Escuchar a personas y darle asesoramiento". ¡Bien! No había terminado el anuncio y me estaba diciendo a mi mismo " Ya tengo escrito un artículo y hablando bien de Mapfre!" .  En eso que mi mujer, increíblemente apartada de este mundo asegurador, debió verme sonreír y sentencio: "Que anuncio más malo" . Me extrañó y le pregunto por qué: "Porque el agente necesita a Nadal, no es capaz él solo, están despreciando a ese pobre padre"... Buff. Al día siguiente pregunto a mi socia por el spot: " Bien, pero tiene varias lecturas: el mediador es un personaje triste, agobiado..." Buff. Ya me han cambiado de opinión. Ahora cada vez que veo el anuncio veo a un profesional agobiado porque se tiene que enfrentar a unos chiquillos...

Ya hay fecha de salida de VERTI, la filial del grupo Mapfre de venta directa que aprovechará los canales de internet y telefónico. Era un secreto a voces que Mapfre preparaba desde hacía tiempo su salida a la venta directa, mucho más claro desde el momento en que ficharon a José Luis Bernal, un especialista en las aseguradoras de venta directa (Linea Directa, Zurich Connect). Y llevará trabajando casi un año en el proyecto, hasta que hoy se ha presentado al mundo. Dicen que el nombre de VERTI está inspirado en los conceptos de verdad y transparencia , y ya tiene fecha de lanzamiento: el 10 de enero de 2011, llegan con la pretensión de alcanzar las 60.000 pólizas en su primer año. En la presentación, Antonio Huertas, presidente de Mapfre Familiar, ha advertido que pretende dar un alto nivel de servicio y calidad, y que l os clientes de VERTIS  tendrán "servicios de taller distintos" a los de Mapfre . Por lo tanto parece que habrá una diferenciación total de las dos marcas. Y...

El tribunal supremo acaba de dar un tirón de orejas a Caser, Mapfre y Allianz , al anularles una serie de cláusulas consideradas por OCU abusivas cuando denunciaron en 2005. Como hace tiempo que están discutiendo sobre estas cláusulas apostaría a que hace años que las aseguradoras no las incluyen en los nuevos contratos, pero habrá quien las tenga firmadas de antes, y creo que es bueno darlo a conocer. Se ha declarado nula la cláusula que obliga al asegurado, para solicitar una prestación a desprenderse del original de su contrato . Algo absolutamente lógico, porque después se pierde el papelito... El supremo "prohíbe que se imponga una  penalización por el rescate del seguro de vida por el que el cliente no reciba ninguna renta o incluso pierda parte del capital inicial" (ElMundo). Habrá que ver el alcance de esta prohibición... pero yo me conformaría con que se cuenten los gastos que se aplican de manera clara... También se prohíbe que la aseguradora excluya el pago del ab...

La semana pasada veía como celebraba mi amiga Rosi Grados los  resultados del plan de pensiones que comercializa a través de Seguros Bilbao. Y es que figura como el número uno en rentabilidad de los últimos veinte años . En realidad, los únicos veinte años de historia de los planes de pensiones en España. Tras ser aprobado el producto en 1988 un año después salieron al mercado los primeros, estos que ya tienen más de veinte años. He pasado un rato entre las estadísticas de estos planes veinteañeros , y si no me equivoco al sumar, hay 107 de estos, los que salen mejor parados son los de RENTA FIJA MIXTA, 8 planes entre los 10 mejores, los otros 2 son RENTA VARIABLE MIXTA (datos Inverco primer trimestre 2010). Entre estos 10 primeros hay dos de BIHARCO, dos de MAPFRE (los de Renta Variable Mixta), y uno de: Seguros Bilbao, La Estrella, Caja Rural, SegurCaixa, AXA, y Zurich. Todos por encima del 6,67% de rentabilidad anual en los 20 años. El mejor de ellos (Bilbao Plan 1) tienen una re...

Las siglas IPS, desde el año 97 del siglo pasado, las vemos en las pólizas de seguro, queriendo decir I mpuesto sobre las P rimas de S eguro. El Impuesto sobre las Primas de Seguros es un tributo de naturaleza indirecta que grava las operaciones de seguro y capitalización. Se trata de un 6% que grava la actividad y que todos pagamos en nuestras pólizas. Pues mira que no había siglas para usar... ahora llega Direct Seguros y usa las mismas para su invento denominado: " IPS ". Para ellos es el Í ndice de P recios de S eguros. Y sí, coinciden las siglas... La idea no es mala, pretenden comparar los precios de los seguros de automóvil en el tiempo, para poder trazar una linea de tendencia y comprobar de manera "científica" si los precios suben o bajan. Al invento se han apuntado no se si voluntaria o involuntariamente una decena de aseguradoras: Balumba, Click Seguros, Fénix Directo, Génesis, Línea Directa, Mapfre, Mutua Madrileña, Pelayo, Regal y Zurich Connect y l ...

José Luis Bernal fue el encargado de lanzar Zurich Connect, la división telefónica de la aseguradora suiza, y que será la encargada de destrozar la imagen que la compañía ganó durante décadas. Es momento de recordar que hace dos años el objetivo que se ponían era hacer 80.000 pólizas el primer año con una publicidad tosca y con estos principios:  " Nos dirigimos a un cliente que valora el precio por encima de todo, que lo antepone al asesoramiento personalizado y al servicio. "  José Luis Bernal dixit . Entre la elegancia de los spots y  la exaltación de esos ideales os podéis imaginar el éxito del invento... Pues dos años después, José Luis Bernal abandona a los suizos, con sede irlandesa, y desembarca en Mapfre.  Hasta aquí normal, el cambio para mejorar es muy lícito y admirable. Bernal será el director de Nuevos Productos para particulares, pero recordad que viene de la división telefónica de Zurich, y anteriormente fue Director Técnico de Linea Direc...

Si la semana pasada escuchábamos que el sector seguros creció un 1,2% en 2009, y que fue un 5,6% el crecimiento del ramo de Vida, y ahora nos llega el detalle de que Santander es la primera aseguradora por primas en VIDA, y la segunda por provisiones detrás de VidaCaixa. RANKING TOTAL PRIMAS VIDA RANKING TOTAL PROVISIONES VIDA Entidad Primas Cuota mercado Entidad Provisiones Cuota mercado 1. SANTANDER SEGUROS 3.334,27 11,84% 1. VIDACAIXA 17.011,99 11,83% 2. BANSABADELL VIDA 3.106,71 11,03% 2. SANTANDER SEGUROS 13.596,46 9,46% 3. VIDACAIXA 2.941,62 10,44% 3. BBVA SEGUROS 9.302,66 6,47% 4. MAPFRE VIDA 1.354,11 4,81% 4. MAPFRE VIDA 9.007,99 6,26% 5. CASER 1.206,65 4,28% 5. BANSABADELL VIDA 5.622,78 3,91% 6. IBERCAJA VIDA 1.144,43 4,06% 6. CASER 4.983,16 3,47% 7. BBVA SEGUROS 1.127,80 4,00% 7. MAPFRE CAJA MADRID VIDA 4.608,63 3,20% 8. ASCAT VIDA 1.108,84 3,94% 8. ALLIANZ 4.535,71 3,15% 9. UNICORP-VIDA 756,35 2,69% 9. VITALICIO 4.450,00 3,09% 10. ZURICH VIDA 717,33 2,55% 10. IBERCAJA VI...

Leímos en el BDS que Mapfre advierte a sus clientes con regularidad del problema del infraseguro mediante cartas en las que incita a regularizar los capitales asegurados. Buena iniciativa. Desde el punto de vista del cliente es magnífico que nos recuerden que debemos actualizar el contenido declarado en la póliza. En las casas se van haciendo mejoras que deben tenerse en cuenta en los seguros. Pero desde el punto de vista de la aseguradora es mejor aún. Por un lado evita enfrentamientos con sus clientes, porque habrá menos problemas de infraseguro en los siniestros. Pero por otro, aumenta su cartera  de manera sencilla. La prima media sube sin mucho esfuerzo... la siniestralidad baja, se pueden mejorar tarifas... todo beneficios. ¿Por qué no lo hacen todas las aseguradoras? VIA| Inese

Uno siente una envidia, insana por supuesto, cuando compara los spot de televisión de casi cualquier cosa con los de las compañías de seguros. Diseño Zaragoza ha recopilado los últimos grandes éxitos en lo que a spots aseguradores se refiere y se lamentan en su post:  " Las aseguradoras ya no son lo que eran ...". La verdad es que dan grima. Si comparamos el " Yo creía (2010) "  con los de  " El puente a tu jubilación (1989) " (pasad la reproducción hasta el 3'40") y aunque ha envejecido mal, son más de veinte años, el mensaje es distinto . Un colega Blogger que mantengo en el anonimato por prudencia decía hace poco sobre este tema que  cuentan lo mejor que pueden decir de ellos mismos.... Y digo que siento envidia cuando veo spots como el de Coca Cola , que aunque pasen los años siguen con la misma idea de " Coca Cola y una sonrisa (1981) ", porque después de casi treinta años vuelven a hacer lo mismo en este genial anuncio: Happiness...

Cuando comentaba los negativos  datos del sector para el ramo de autos , Mapfre era de los tres grupos principales con peores números, en compañía de Generalli y Zurich. La aseguradora líder en España se puede permitir esos números para mantener en equilibrio su balance. Pero Mapfre no se conforma,quiere liderar, y vamos a ver una fuerte campaña en busca de nuevos clientes. Lamentablemente una campaña basada en el precio , pero tan agresiva que llevará al límite a quién pretenda competir. Cuando el resto de grupos están pensando en como subir tarifas, llega Mapfre y los pilla a pie cambiado... Hay compañías que se llenan la boca de liderazgo, de rankings, y de resultados... y parece que se les hace bola, y se les atraganta el mercado.   Mapfre también, pero  demuestra su espíritu de liderazgo buscando, aún, mayor cuota de mercado. Van a dar que hablar.

El año 2009 no va a aparecer en ningún ranking de los mejores en la historia del seguro, pero quizá el ramo que peor va a salir en la foto será el de automóvil. Ahora tenemos datos al tercer trimestre del año (BDS 4/1/10, fuente ICEA) y sigue la tendencia de 2009... De las diez compañías con mayor volumen en el ramo de autos todas pierden negocio, a excepción de la 5ª ( Linea Directa ) que aumenta un 0,72%, cuando la media del sector es un -6,2%. En la media del sector tenemos a Axa y Allianz . (-6,42% y -4,44%) De entre estas 10 primeras lideran el descenso en primas Zurich , Generalli y Mapfre con un -12,33%, -9,26% y -9,24% respectivamente. Preocupante; casi doblando la caída media del sector y teniendo en cuenta que estas tres solas suman casi el 20% de la cuota del mercado. Y esto es tan preocupante como curiosa es la que consiguen crecer; Linea directa +0,72%  o  las que casi como Reale -0,66% que se diferencian claramente de la media del ramo. El tiempo les dará la razó...

Me propuse firmemente no volver a hablar de rastreator.com después del mal rollo generado a raíz de los artículos de opinión sobre la empresa, incluído el mío ; pero es que lo que no puede ser, no puede ser... Mapfre compra el 25% de rastreator.com ; para rastreator será la entrada el socio más importante que puede tener en el país y para Mapfre es otra oportunidad de negocio para sus agentes. Desde rastreator se han dado cuenta que están desviando mucha producción hacia oficinas (de manera involuntaria) y Mapfre sabe como controlar ese negocio, probablemente a través de sus mediadores. La entrada de una aseguradora en un comparador no es algo nuevo, y no tiene por que afectar a la libertad y a la independencia del sistema, no obstante habrá que observar posibles cambios a lo largo de 2010. Quiero agradecer a Elena Betés, Directora General de Rastreator.com, que se acuerde de mi para advertirme de la noticia; dice mucho de cuanto se preocupa y que lo hace hasta de los mínimos detalles.

Con Gran Hermano me refiero al Hermano Mayor de Orwell. Aquél que controlaba. José Luis Esteo ( arpem.com ) en su último informe nos vende la idea de las tarifas a la carta en referencia a un posible nuevo modelo a la hora de tarificar los seguros de automóvil, teniendo más en cuenta las particularidades del conductor que la injusta generalidad de la estadística. Esteo dice que se están empezando a preparar este tipo de iniciativas, recordad que Mapfre ya está lanzada con su proyecto "Y" , y parece ser que hay más. Desde el informe se recomienda la alianza de las aseguradoras para desarrollar un proyecto conjunto en vez de 50 distintos, y se aboga por introducirlo o bien via forzosa, o bien convenciendo de su beneficio al usuario. Las posibilidades que tiene llevar un GPS/localizador en el coche son muchas, te controlan es cierto, pero se abre un abanico de posibilidades para que te presten ayuda. La asistencia sabría cuando te has averiado y donde estás antes de llamarla...

Después de que la Comisión Nacional de la Competencia haya impuesto la sanción por el asunto de los  seguros decenales , Mapfre se defiende. Discrepa absolutamente porque para ellos no ha tenido lugar el hecho sancionado y además les parece excesiva la multa. Mapfre destaca el voto discrepante del Vicepresidente del Consejo de la Comisión , que toma en consideración que se trataba de un nuevo seguro obligatorio, de la necesidad de reasegurar los riesgos y de las complicaciones de abrir un nuevo producto. Mapfre recurrirá. La Comisión de la Competencia ha querido ser ejemplarizante con la sanción para que no compense "el delito" y dicen que el pacto de precios mínimos habría afectado a todo el mercado, y se habría trasladado al precio de la vivienda, al parar la más que previsible caída de precios de estos seguros. La multa impuesta, por ejemplo para ASEFA, supone el 26% de su facturación, y es el triple del beneficio que declaró en 2008. ASEFA recurrirá. Ahora le toca el turn...

Ya hablan de multa histórica. Competencia ha sancionado con más de 120 millones de euros a Mapfre, ASEFA y CASER por pactar los precios de los seguros decenales entre 2002 y 2007. Desde 2000 se hizo de contratación obligatoria para los promotores un seguro por diez años que cubriera los daños estructurales. De este conocido como seguro decenal, dice Competencia, que se celebraron 194.000 contratos ent esos cinco años. En diciembre de 2001, siempre según la versión de Compentencia, las tres aseguradoras y sus principales reaseguradoras ( Swiss Re, Munich Re, y Scor) y pactaron unos precios mínimos para que el pastel que llegaba fuera lo más suculento posible. La ingenuidad, o la acostumbrada impunidad, les hizo hasta plasmar el acuerdo en un documento!! El pacto era tan claro que Competencia abrió una inspección en octubre de 2007, y  ha llevado a la multa de hoy. Dos años... a ver si en dos años más vemos otra multa histórica; esta vez contra entidades financieras ... VIA: Intereconom...

Vamos a jugar a encontrar las diferencias. La primera foto es el coche del equipo Branw gp durante toda la temporada, y la segunda es la foto del mismo coche de la última carrera en Brasil donde Button ha conseguido el campeonato; y la escudería el  mundial de constructores. Efectivamente, la diferencia es la publicidad. E n el Gran Premio de Brasil Mapfre ha apostado a caballo ganador y ha colocado su logo en el equipo Brawn GP, que salvo catástrofe, ganaría el mundial de constructores, y que tenía todas las posibilidades de que uno de sus integrantes fuera el próximo piloto campeón. Hay que ver la habilidad que tiene para estas cosas Mapfre, el último fichaje estrella fue Nadal, justo antes de lesionarse por cierto. Además han advertido que no va a ser un patrocinio a largo plazo, era sólo para esta carrera. Tal y como estaba el mundial se habían asegurado salir en pantalla un buen rato. Un negocio redondo para la aseguradora, que llega  a la Formula1 y triunfa. Por otro lado, Mut...

Poned la banda sonora de El Padrino , imaginad al gran Marlon Brando en su papel de Don Vito y escuchad " No quedan muchas oportunidades fuera de nosotros "... ¿Cuadra la frase en el ambiente verdad? Pues nada más lejos de la realidad... ¿O no? La frase la ha pronunciado Jordi Blanch , director general de Caixa Girona: "Ya no quedan muchas oportunidades de redes de distribución de seguros en Cataluña fuera de nosotros y de Caixa Catalunya. Si las multinacionales no entran ahora en el mercado, no sé cuándo lo harán". Menuda movida tienen las cajas catalanas y sus aseguradoras. La fusión de las cajas Sabadell, Terrassa, Girona y Manlleu creará una de las cajas más importantes que, inexplicablemente, manejarán unos 3.600 millones de euros de negocio asegurador. Cada una de estas cajas tiene sus compromisos con alguna aseguradora (Zurich con Sabadell, Terrasa con Reale y Aegon...) y poner de acuerdo a las aseguradoras es imposible. En principio se suponia que quedar...

Voy a dar unos datos sobre el seguro en España, la que dicen octava potencia económica del planeta. Imagino que leeríais el artículo de Adrián Couceiro sobre el Mercado de los seguros en España en 2008 , que venía impulsado por el informe de Mapfre al efecto. Los datos buenos ya los ha dado Adrián, así que yo me quedo con los raros . Repito que dicen que España es una de las 8 economías más fuertes, tras el manejo de las crisis y siendo optimista, yo me atrevo a decir que estamos entre las 10 primeras.  ¿Y en seguros? Partamos de la base de que en España hay más mediadores que en el resto de países: autorizados por la DGSFP unos 100.000 , más unos 40.000 auxiliares externos que andan por ahí haciendo lo que la ley les permite, y a veces más.  Y además, resulta que tenemos más de 35.000 sucursales bancarias; más dispuestas a venderte un seguro que un crédito. O sea, que debe haber información sobre seguros y posibilidad de comprarlos. Pues el informe de Mapfre es claro, España ocupa e...