Ir al contenido principal

Entradas

Mostrando entradas de octubre, 2009

Detenida una joven por tratar de engañar a su aseguradora.

Otra más... no trascienden todos los casos de fraudes que son cazados por la policía o las propias aseguradoras pero de vez en cuando sale a la luz algún caso. En esta ocasión una joven de 26 años ha denunciado, en cinco ocasiones desde el 2006, el atraco con la perdida de su bolso, y a la quinta fue la vencida: la cazaron. La historia es similar a otra ocurrida en Barcelona hace un mes, en esta ocasión una joven de 19 años, y que también había repetido la estafa en varias ocasiones. A ambas las pillan no por sus antecedentes si no por contradicciones en las declaraciones. Estos casos son claros exponentes del aumento de siniestralidad que aportan las crisis económicas... y aún queda lo peor. VIA| Ideal.es

Un accidente de tráfico.

Los accidentes de tráfico, que siguen disminuyendo, siguen siendo un drama. En ABC pudimos leer que un furgón de Prosegur tuvo un accidente, por una salida de vía, en el que el conductor resultó muerto. Las pólizas de automóvil, que todos tenemos en nuestro coche particular, suelen incluir una cantidad como seguro de accidentes que indemniza en estos casos. ¿Pero qué pasa en un coche de empresa? La compañía puede incluir el seguro para el conductor si es que la empresa quiere pagarlo. Cuando hablamos de flotas tan importantes como la de Prosegur el costo de ese seguro de accidente puede ser una forma de abaratar el precio de la flota. Quizá unos 30€ por vehículo... Pues ha llegado a mis oídos que la empresa ahorró con los seguros de accidentes de sus conductores. Por supuesto que cumple con los requisitos exigibles en los convenios sobre los seguros de accidentes, pero los furgones, al menos este, van sin seguro de ocupantes. Al final, cuando ocurre un accidente, por 30€ al año, queda

ING, la naranja se desgaja.

ING ha anunciado que se va a deshacer de su negocio de seguros, parece ser que presionado por la UE que quiere garantizar su supervivencia. En cuatro años ING se dedicará en exclusiva a la banca en Europa, y venderá la banca de EEUU, y la parte del negocio asegurador. Compradores no le van a faltar, Mapfre salio inmediatamente a decir que no es objetivo principal... Pero está claro que es un caramelo que sólo se puede tragar uno de los grandes grupos europeos si la venden en conjunto. ING, que recientemente ha inaugurado oficinas,  tiene cerca de medio millón de clientes, que pueden estar tranquilos y 650 trabajadores y unos 1.500 asesores que les esperan meses muy duros. ING se ha convertido en el primer negocio bancaseguros fuera de mercado. ¿Habrá más?

El valor de la palabra.

Yo me extraño cada vez más como un consumidor normal y corriente, harto de pagar comisiones a la banca, o cansado de discutir con teleoperadores sobre su adsl, o su móvil, se dejan seducir por las ofertas de estos sistemas habiendo otros modos de comprar. Pero es posible que la respuesta esté en parte en el artículo de Eduard Punset: " Hacen falta cinco cumplidos para resarcir un insulto ". Punset nos acerca los últimos avances científicos al día a día, y en esta ocasión resulta que si ponemos en una balanza una contradicción, un desprecio o un insulto, la podemos compensar con cinco halagos. Esa es la fuerza de la palabra, 1:5. Así de simples somos. Con que nos hagan un poco la pelota se nos olvidan los desagravios anteriores. Por si acaso a partir de ahora contad los piropos que os echan...

Rastreando un culpable.

El Boletín Diario de Seguros (BDS) ha cumplido 15 años , y se está renovando. Una de las novedades incluir una vez a la semana opiniones de profesionales. Dentro de esta nueva idea el BDS incorporó el día 13 de octubre el siguiente texto escrito por un servidor: Rastreando un culpable. ¡Cómo cambia la vida! Quién podía pensar hace quince años, cuando el BDS empezaba su andadura, que acabaría incluyendo una columna de opinión sobre la campaña de publicidad en televisión de un mediador de seguros, y encima extranjero... Quién no conoce hoy rastreator.com: un mediador de seguros que viene de Reino Unido y que se basa, únicamente, en un comparador para seguros de Automóvil a través de internet. Los que pierden un poco de su tiempo frente a la caja tonta habrán visto que hace unas semanas comenzó una campaña en televisión para vendernos las bondades de este comparador. Rastreator.com llevaba en pruebas seis meses, preparándose para su salida triunfal y

Los facilitadores.

Los bancos no hacen banca, no asumen riesgos. Así comienza un artículo en El País a raíz de la presentación por parte del gobierno de Los Facilitadores. Salta a la vista que los bancos no han hecho su trabajo, el estado les facilita dinero para que lo pongan en circulación y el dinero no llega, el estado promueve las lineas de crédito  ICO y los bancos no aprueban las operaciones... pero acércate a una sucursal y di la palabra mágica: " Seguro " y al superbancario se le hace la boca agua... aún así, el banco sigue sin asumir riesgos, vende la póliza ofreciendo el mismo asesoramiento que puede dar mi sobrina de año y medio... y cuando ocurre el siniestro " Sí, yo le hice la póliza, pero llame usted a este teléfono ". Eso cuando no mienten y venden productos complicados, como los swaps , disfrazados de seguros . Pues el gobierno, como ve que la banca no hace su trabajo, en vez de tirarle de las orejas y ya que no se puede exigir que den los créditos, y en vez de pe

Gestiona Radio

Hace unos días nació una nueva radio dedicada a la economía: Gestiona Radio . La semana pasada estuvo hablando de seguros mi amigo Adrían Couceiro , contandonos las particularidades de los seguros de viajes. Y hoy estoy invitado a charlar sobre seguros con Ainara Ariztoy a partir de las once de la mañana, y hablaremos de seguros y mediadores.

Zurich Connect.

No me gusta ser protagonista pero hoy no me queda más remedio que hablar de mi. Tengo una agencia de Zurich, y ayer viví la siguiente situación: Alguien entra  a pedir un precio para un seguro de automóvil, sí, sí, todavía queda gente que da un paseo para pedir precio e información sobre seguros de automóvil, y este no es el objeto del artículo, porque no es nada atípico. Una vez preparada la póliza, el hombre se suelta y dice: "Menuda diferencia... ayer intente que me dieran precio por teléfono ( zurich connect ) y no lo conseguí. Como el día de antes había hablado con Balumba, ya le advertí a la señorita que había echado 2€ y no iba a poner ni un duro más... pues nada... se cortó y no me dio el precio ." Y siguió : " Tenía interés en la oferta de Zurich porque he sido cliente de Zurich hace 15 años, y estuve muy contento, pero la verdad es que la imagen que dan por teléfono le quitan a uno las ganas... " Yo, que pasaba por ahí, solo pude decir " Y eso es para

Encuentra la diferencia.

Vamos a jugar a encontrar las diferencias. La primera foto es el coche del equipo Branw gp durante toda la temporada, y la segunda es la foto del mismo coche de la última carrera en Brasil donde Button ha conseguido el campeonato; y la escudería el  mundial de constructores. Efectivamente, la diferencia es la publicidad. E n el Gran Premio de Brasil Mapfre ha apostado a caballo ganador y ha colocado su logo en el equipo Brawn GP, que salvo catástrofe, ganaría el mundial de constructores, y que tenía todas las posibilidades de que uno de sus integrantes fuera el próximo piloto campeón. Hay que ver la habilidad que tiene para estas cosas Mapfre, el último fichaje estrella fue Nadal, justo antes de lesionarse por cierto. Además han advertido que no va a ser un patrocinio a largo plazo, era sólo para esta carrera. Tal y como estaba el mundial se habían asegurado salir en pantalla un buen rato. Un negocio redondo para la aseguradora, que llega  a la Formula1 y triunfa. Por otro lado, Mut

El canal de mediación mayoritario en 2008.

Datos objetivos. En España viven de la mediación de seguros menos de 25.000 agentes exclusivos y vinculados, y unos 5.000 corredores. El resto, hasta los cerca de 90.000 mediadores autorizados, manejan carteras que no dan para dedicarse a ello y por lo tanto distribuyen cifras muy pequeñas. Pues estos profesionales distribuyen el 66% de todo el negocio asegurador del país sin tener en cuenta el de vida. El canal bancaseguros cuenta con unas 40.000 sucursales de entidades de crédito, con dos o tres superbancarios cada una, dedicados a vender seguros... porque préstamos dicen que conceden pocos... Pues los 150.000 superbancarios entre vajillas, cafeteras y paraguas han distribuido el 10% del negocio asegurador no vida . El 23% restante corresponde a la venta directa de compañías. Resumiendo, el 23% prefiere hacer su póliza contra la compañía directamente, el 10% cae en la presión de la banca, y el 66% de españoles y residentes, la inmensa mayoría,  sigue prefiriendo hacer su póliza ba

Agrupació Mutua intervenida por la DGSyFP

La aseguradora de Girona Agrupació Mutua con más de 100 años de historia, ha sido intervenida por el organo de control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones dependiente del Ministerio de Economía. El motivo es que la DGSyFP quiere salvaguardar los intereses de los asegurados, porque intuye ciertas irregularidades y antes de que vayan a más o sean irreconducibles es mejor atajarlo. Ha nombrado dos administradores para que refloten la entidad. Mientras la aseguradora seguirá cumpliendo sus obligaciones, e incluso, está autorizada a seguir contratando nuevas pólizas. La mutua cerró el pasado ejercicio con más de 13 millones de euros en perdidas, probablemente en parte sufridas por las sufridas por AMCI Habitat, promotora participada mayoritariamente por la aseguradora. ¿Cuantas mutuas estarán sufriendo problemas similares por sus inversiones  inmobiliarias? VIA| El Mundo.es

Más de rastreator.

Me gustaría aclarar que siento un profundo respeto, y generalmente  admiración, por los textos que llevo leyendo durante muchísimo tiempo de Francisco Betés , por ejemplo en Actualidad Aseguradora. De la misma manera tengo una sintonía especial con las opiniones que  Carlos Lluch vierte en su blog. Que Elena Betés , directora de rastreator.com, me ha atendido siempre  de manera fantástica, con un trato excepcional sobre todo teniendo en cuenta lo crítico que soy con algunos aspectos de su empresa. Y del cuarto en discordia, de los nombres propios que saldrán ahora, es www.arpem.com y tengo la suerte de tener a José L. Estéo como amigo. Después de dejar claro mis amores y odios y  que no soy objetivo, os contaré: Antes del verano Carlos Lluch se preguntaba en su blog que pensaría Francisco Betés , defensor de una mediación profesional, del trabajo que hace su hija en rastreator. Ayer Betés dio su opinión, en un post titulado " Yo por mi hija mato ", la frase la conocemos t

AUSBANC se queja del trato a los talleres.

La asociación de consumidores protesta por las presiones que ejercen en los precios las compañías de seguros a los talleres. No se si sabréis que las aseguradoras para conseguir mejor precio en las pólizas para sus clientes tratan de bajar los costes de los siniestros, y una buena forma es pagar menos por las reparaciones. Al principio los talleres  aceptan cobrar menos para garantizarse un poco de trabajo, pero las aseguradoras no tienen límite en su codicia y cada vez exigen más descuentos... Tanto que Angel Garay de AUSBANK reprocha a las compañías que los beneficios obtenidos estos últimos años con estrategias como la presión a los talleres para reducir la factura de las reparaciones puede comprometer la seguridad y no se han traducido en una mejora de la calidad del servicio. ¿Tanto se presiona a los talleres que se compromete la seguridad? Esto querría decir que los talleres hacen menos de lo que deben en las reparaciones para poder reparar con el dinero que les pagan. Suena t

Mediador de seguros y la RAE.

Recientemente ha habido dos propuestas para que la Real Academia Española (RAE) incluya en su diccionario la definición de mediador ~de seguros. Y es que si acudimos al RAE la única acepción de mediador es "que media". Efectivamente, todo mediador, en general, media. No hay que ser filólogo ni académico de la lengua para llegar hasta ahí. Es ovbio que un mediador de seguros media entre aseguradora y asegurado, porque lo que hace es poner de acuerdo a ambas partes para formalizar un contrato. Pero el mediador de seguros hace mucho más que poner de acuerdo a dos partes. Asesora al asegurado en la mejor forma de firmar ese contrato de seguro, pero además asiste durante su vigencia ayudando a mantenerlo y sobre todo apoyando al asegurado en el momento de hacer uso de la póliza de seguro, informando, ayudando y facilitando los trámites. En definitiva, el mediador de seguros media, pero sobre todo asesora, por lo que creo justo y conveniente que el diccionario de la Real Academia

Comparadores del futuro (II)

Mi apocalíptica visión de los comparadores on line trajo muchos y variados comentarios y me siento en la obligación de redondear mi planteamiento. El post "Comparadores del futuro" es un toque de atención, una advertencia, de hacia donde va el sector, con una de las herramientas que se hará más familiar para todos los usurarios en un futuro. Un comparador es sólo eso: un útil para comparar, y sólo para comparar precio. Me preocupan los sistemas que se están eligiendo, y hay tres: El sistema A donde una empresa ofrece el comparador y el usuario tiene libertad para continuar la contratación, o dirigirse a un  par de profesionales para obtener el asesoramiento sobre esos precios. Este es el sistema que ofrece todas las posibilidades al consumidor, es minoritario, con menor presencia hoy en la red, y al que dan la espalda algunas aseguradoras que se pavonean de apoyar la mediación. El sistema B donde una empresa, mediador de seguros, ofrece la contratación directa con la asegu

El fracaso de las glorietas.

La mayoría de accidentes de tráfico en ciudad se producen en cruces y glorietas. El problema viene provocado porque después de tantos años no hemos aprendido a tomar una glorieta, y sobre todo, tampoco sabemos salir de ella. Este problema es tan grave que están probando una glorieta para no equivocarse, al invento lo llaman turbo rotonda , y la idea es sencilla, una glorieta en la que no puedes salir de ella desde el interior. Lo que ahora esta prohibido en el código de circulación, y que casi nadie sabe cumplir, lo solucionan las turbo glorietas, con unas lineas continuas dobles, que no te permiten cambiar de carril una vez escogido el adecuado. La idea es fantástica, es una pena que tenga que ser una corrección porque después de los años no hayamos sido capaces de aprender a usar las glorietas. Quizá en unos años, y tras muchos euros gastados por los ayuntamientos, las veremos en nuestras ciudades. VIA| PonleFreno

Comparadores del futuro.

(para entender este post se recomienda dejarlo reposar 5 años) He leído una frase de mi amigo Carlos Fernandez,  en el post de presentación del comparador de seguros de www.segurosochesymotos.com , que me ha dado que pensar. Dice: "Seguramente, cuando dentro de un tiempo el uso de estos comparadores esté generalizado nos llegaremos a preguntar cómo nos arreglábamos antes para escoger el mejor y más barato seguro de coche " Yo me preocuparía más por como nos las vamos a arreglar en el futuro para que nos atienda u n comparador , pero por lo pronto, y con al esperanza de que perdure y sea leído en el futuro , voy a explicar como nos las apañábamos hoy. Hoy cuando la inmensa mayoría de consumidores buscaba un seguro para su coche se dirigía al despacho de un profesional de los seguros , generalmente sin esperar cola, le atendí una persona, que por ley, tenía unos conocimientos sobre lo que iba a hacer. Hoy el consumidor explicaba el coche que tenía, sus  preocupaciones, deja

El BDS cumple 15 años.

El Boletín Diario de Seguro (BDS) lleva quince años en el aire. Editado por INESE lleva saliendo a diario y siendo referente durante estos años. Y van a celebrarlo de la mejor manera posible: actualizándose. A partir de ahora además de las novedades y exclusivas del sector que venían ofreciendo incluirán: - Tribunas de análisis del sector. Realizadas por conocidos profesionales del sector, abrirán la edición de los lunes. - Entrevistas propias y exclusivas . Muy vinculadas a la actualidad sectorial, se publicarán los miércoles. - Aficiones y recomendaciones de ocio de los profesionales del sector . Todos los viernes. La semana pasada ya pudimos ver alguno de esos cambios que comenzaron con una entrevista personal a Ricardo Lozano , director general de seguros. Gracias a ella ahora sabemos que a Lozano le interesa el arte, disfruta de Madrid y aún no ha leído el Ulises de Joyce... Sin duda estas entrevistas nos darán a conocer más a fondo a los personajes clave del sector, huma

Quiero ser tonto.

(Os advierto que hoy es viernes.) A Goirigolzarri le jubilan anticipadamente del banco. Si no sigues la prensa salmón pensarás que otro superbancario con suerte... Pues no, este no tiene suerte, a este le ha tocado la primitiva. Goirigolzarri se prejubila con 52 millones de euros . Tendrá que administrarse bien para llegar a fin de mes, le imagino empujando un carro y buscando las ofertas 3x2 de carrefour... Si yo fuera Goirigolzarri estaría triste, porque hay que ver el pastizal que esta dispuesto a pagar BBVA para que deje de trabajar ... De hecho una extraña asociación de ideas me ha recordado el libro de Scott Adams: " El principio de Dilbert ". El Principio de Dilbert es una teoría histriónica desarrollada por  Adams y que se basa en que cuanto menos vales más asciendes . Y no hay más que mirar alrededor, cuando un comercial, que lo que sabe es vender,  se le da muy bien lo convierten en jefe de grupo y posiblemente no tenga dotes de organización, y sin duda el siguient

Groupama dará clase de inglés.

A cualquiera que conozca a un par de franceses le extrañará como a mi que una aseguradora francesa imparta clases de inglés. Pero la noticia no es broma, la compañía ofrecerá a través de Groupama Televisión los programas "Rumbo al Inglés" y "Vaughan en vivo" a su red de colaboradores y clientes. Cuando aparecio este nuevo canal de televisión ip me parecio una manera de utilizar este medio de internet de una forma original, no para vender directamente nada, es sólo un valor añadido que se ofrece a los clientes de la aseguradora. Además tener un medio de comunicación tan directo con el público es una forma de dar a conocer su estilo, el personal de las oficinas, y los productos de manera sencilla... y barata. Esta nueva vuelta de tuerca de ofrecer cursos de ingles es una menera clara de indicar por donde va la aseguradora, haciendo más útil para el consumidor la relacción con Groupama. Esta linea debería ser un ejemplo a seguir para el resto de aseguradoras que está