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Mostrando entradas de noviembre, 2010

¿Cómo anular un seguro?

Vuelvo  a hablar de cosas que mucha gente sabe pero que otra mucha desconoce: ¿Cómo se anula una póliza de seguro? Tenemos que empezar por el principio, ¿qué es una póliza? Una póliza es un contrato . Y como contrato en el se regulan una serie de relaciones contractuales acordadas entre el asegurador y el tomador de la póliza. Entre ellas la forma de anular el propio contrato. Las normas básicas de estas pólizas de seguro están reguladas por la Ley 50/1980, de 8 de octubre,  de Contrato de Seguro . Esta ley en su artículo 22 determina que los contratos de seguros puedan ser prorrogables, y la inmensa mayoría son así. O sea, que se prorrogan automáticamente , salvo pacto en contra, o si una de las partes quiere anular la póliza. Si no hay acuerdo, y la decisión de anulación la toma una de las partes, el único requisito para poder dar de baja la póliza es advertirlo a la parte contraria con dos meses de antelación a la conclusión del periodo en curso. Por lo tanto, esta es la Ley, hoy v

¡¡A vender seguros!!

La semana pasada me preguntaba un joven recién introducido, motu propio , en las fauces de una aseguradora, sobre como cumplir los objetivos que le exigían para mantenerse en el Plan de Carrera. El joven había recibido un somero curso sobre seguros , así en general. Le habían explicado su objetivo, menos de diez pólizas al mes, y que empezará a trabajar con su familia. Supongo que a muchos os suena... Este joven ve truncado su plan... o mejor, el de la aseguradora, porque no tiene mucha familia... y no sabe por donde seguir. El Plan de Carrera está de moda , recordemos la campaña de AXA , o Zurich , o Mapfre que siempre está captando, por nombrar los grandes grupos. Y está de moda, porque las aseguradoras necesitan seguir ampliando su canal de agentes, y los agentes profesionales, ya tienen aseguradora. La mejor formula es crearlos . Para ello invierten cantidades ingentes de esfuerzo y dinero. El dinero hay que rentabilizarlo, y el esfuerzo demostrarlo, por lo tanto las captacione

Manuel Pizarro: "La banca debe dedicarse a lo suyo."

Ayer la aseguradora Surne , en colaboración del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid planteaban una interesante conferencia:  "Presente y Futuro Económico", con el subtítulo "Breve semblanza de la situación Banca-Seguros", de la mano de D. Manuel Pizarro. Escuchar a alguien con un currículum como el del Sr. Pizarro es un lujo que no se debe desaprovechar, pero si además se suponía que hablaría de semejante asunto era de asistencia obligada. Pero no... el titular de que recojo es lo único que habló sobre sobre el asunto de la banca seguros, inteligentemente eludió contestar cuando le preguntaron sobre su opinión sobre el tema, aludiendo a la generalidad de Basilea III , y la manida idea de que costará a la banca mantener las inversiones en aseguradoras... poco más. Os resumo la conferencia: el presidente del Colegio,  José Luis Nieto , dio la bienvenida al evento, y cedió la palabra a D. Rafael Urrutia, director general de Surne, tras la presentación tomo la

¿Puedo dejar el coche sin seguro?

¿Puedo dejar el coche sin seguro? Esta pregunta se lee una y otra vez en todos los foros de internet, y más aún, si cabe, en estos momentos de economía frágil. Si se leen las contestaciones que da la gente, con buena intención, pero absolutamente equivocados, es para echarse a temblar : que por supuesto, que sólo se necesita seguro para circular, que si se puede dejar sin seguro pero lo tienes que guardar en sitio privado... Pero realmente ¿Que dice la Ley? Todo propietario de vehículos a motor que tenga su estacionamiento habitual en España estará obligado a suscribir y mantener en vigor un contrato de seguro por cada vehículo de que sea titular. Este es el Artículo 2 de la Ley de Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor aprobado en el Real Decreto Legislativo 8/2004, de 29 de octubre. O sea, que la Ley obliga a tener asegurado cualquier vehículo con estacionamiento en el país.  En ningún caso habla de circulación, de garajes, de sitios privados es obli

La caja de ahorros no me deja cambiar el seguro del coche.

Suma y sigue. Me llega la queja de un asegurado a una la entidad bancaria  no le deja cambiar el seguro de su vehículo porque lo ha financiado. O sea, el feliz comprador de vehículo cuando va a financiarlo la caja le obliga a hacer el contrato de seguro con su aseguradora. Y después al año cuando el asegurado quiere cambiar en la sucursal le cuentan la milonga de que no puede quitarlo. Porque yo estoy seguro que esto es cosa de un superbancario listillo , y que en el contrato del crédito no aparece nada de esto. Los superbancarios están tan presionados que hacen lo posible, y lo imposible, para mantener las pólizas que una vez hicieron a sus clientes libremente ,  y que ya se han cansado de ellos. Desde luego la entidad hoy no obliga a mantener los contratos de seguros formalizados a la vez que el crédito para comprar el coche , pero ¿y mañana? Lo lógico es pensar que sí. De hecho, algunas hipotecas en las que el tipo de interés se vincula a los productos contratados a la vez (seguro

Seguros 2.0 en Ficod.

Ficod es el Foro Internacional de Contenidos Digitales , uno de los eventos de referencia para cualquier creador de contenidos  y, como en cualquier feria, visitándola podemos hacernos una idea de por donde irán los próximos años. Ayer estuve en Ficod, correspondiendo la amable invitación de Carlos Albo para asistir a un taller dedicado a Seguros 2.0 .  La primera sorpresa fue encontrar caras amigas como la de Norman Castro . La segunda fue que un taller dedicado al seguro, un ramo que aparentemente tiene cualidades distintas a todo lo que tiene que ver con la red y con los visitantes de este tipo de eventos, congregara este interés ( Fotografía: Miguel Angel Mañez ).  La tercera es que supiera a poco, los ponentes (DKV, RGA Reinsurance, Consejo General de Colegios de Mediadores de seguros y Exponent Consultores) fueron concisos, entretenidos y dejaron ideas suficientes. Me quedo con que hay aseguradoras que están implantándose en internet , poco a poco, con ganas de hacer las cosas

Zurich Connect en stand by.

La semana empezó con cierta sorpresa en el sector, Zurich Connect deja de admitir pólizas. Es importante advertir que los clientes de Zurich Connect no tienen ningún problema añadido, y que les atenderán como de costumbre. Lo único que varía es que no aceptan nuevos clientes y por decisión propia. Si acudimos a la web,  sobre la política de contratación podemos leer lo siguiente: Zurich España ya no ofrece nueva contratación del producto Zurich Connect Motor. En cambio un día antes de la clausura podíamos leer  que Zurich Connect contrataba los servicios SAS con la intención de conocer mejor la experiencia de los usuarios de sus páginas web. Podemos entender que la aseguradora suiza se detiene con intención de coger un poco de aire, aprender y volver a la carga, en momentos más propicios y con targets más adecuados. Hay quién se pregunta si ha sido un error de estrategia; pero hay que tener en cuenta que esto ha sido una acción a nivel europeo, con distintos resultados; Europa

La publicidad molesta.

La publicidad molesta. Está claro porque de lo contrario no haríamos zapping con nuestros televisores, los periódicos no tendrían que rellenar su publicidad con noticias , etc... Pero por lo visto hay publicidades que molestan más que otras, y alguien se ha esforzado en analizar cuales, pero no en función del estilo o el medio. Lo han analizado por sectores. Ramón Albiol comentaba la noticia en su blog , la publicidad más molesta es la de seguros y después la que hace el sector de la banca , que hoy tiene mucho que ver con los seguros. Si a uno le preguntan si prefiere anuncios de seguros o de bikinis/ de ropa interior masculina (según gustos), la respuestas están claras: nos interesa mucho más la moda y preferimos este tipo de publicidad. Entre las campañas muy premiadas últimamente tenemos las de Liberty , de la agencia REMO . Me pregunto que les parecerá esta noticia. Pasa como con el cine, la crítica va por un lado y el espectador por otro... Siguiendo con el ranking de public

Linea Directa, relevo y continuación.

Miguel Ángel Merino es desde hace unas semanas  el nuevo  director general de Linea Directa . sustituye a Dolores Dancausa que pasa a ser consejera delegada de Bankinter, propietario de la aseguradora. En la nota de prensa notificando el nuevo cargo de Merino la compañía decía que apostaba por una persona que diera continuidad a la labor de Dancausa. No se si será cosa mía, pero la impresión que dejaba la anterior directora general, es que siempre le parecía que había posibilidad de seguir bajando las tarifas. Pero ahora Merino, el continuist a, ha dejado una perla a tener en cuenta: "Es difícilmente sostenible seguir bajando los precios de forma indefinida " Bienvenida sea la aseguradora a la realidad. Todo el mundo sabe esto desde hace muchos meses, pero nadie da el paso de mantener las tarifas, acabar con la guerra de precios y dejar que se endurezca el mercado. Se me hace imprescindible dejar de correr cuesta abajo porque la velocidad que tenemos ya hace tambalear nuestra

Felipe Gónzalez y sus valientes declaraciones.

A estas alturas media España ha leído las declaraciones del ex presidente Gónzalez al escritor y colaborador de PRISA Juan José Millás. Siempre es interesante escuchar lo que tiene que decir una persona que tuvo tanta responsabilidad, un estadista de verdad no lo que gastamos ahora. Y si habla de ETA, de corrupción o de capitalismo la entrevista se convierte en la noticia del año durante dos o tres días... Pero como de costumbre a mi me interesan otras cosas, las que pasan desapercibidas, y que sobreviven sin ser comentadas por los tertulianos, sin analizar por los columnistas... tengo que citar la frase de Gónzalez: "Hace 50 años, mi padre era cliente de un banco y el banco trataba de fidelizarlo, trataba de ser su cuentacorrentista, su depósito de ahorro pequeño, mediano, era el hombre al que le daban el crédito y lo aconsejaban... Eso se ha acabado. Ahora somos instrumentos de una banca de productos que te utilizan solo para colocarlos y cobrar los bonus ." Tengo que coin

El seguro de Autos: más competencia, más concentración.

Ayer el BDS comentaba los datos de ICEA, sobre las cifras de las entidades aseguradoras en el ramo de automóvil. Ya sorprende el propio titular " Cuatro entidades facturaron hasta septiembre más de la mitad de las primas totales de Autos " .  En un momento en el que parece que la competencia es muy agresiva y hay mucha oferta donde elegir debe ser que la mayoría elijen estas cuatro, o al menos son de las que mejor están sabiendo retener a sus clientes. Las cuatro entidades, ordenadas por volumen, son: Mapfre, Allianz, Axa y Mutua Madrileña y suman casi el 51% de todo el negocio de autos. Y eso que Axa pierde un 10% en comparación con el año pasado. Coinciden que las tres primeras distribuyen seguros de manera tradicional, a través de mediadores, y Mutua Madrileña tradicionalmente prescinde de estos profesionales. La quinta aseguradora es Linea Directa, también de venta directa. Y detrás Zurich, Reale, Pelayo, Generalli y Groupama, todas ellas con fuerte peso del canal de medi

Más de la mitad de la población mantiene un seguro de decesos.

Mapfre ofrece unos datos sobre el seguro de decesos, coincidiendo con estos días dedicados al recuerdo de los difuntos. Según la aseguradora la mitad de los españoles tienen uno de estos seguros de decesos, que cubren el gasto del sepelio del fallecido. El coste medio dicen que ronda los 2.500€, pero la realidad dice que en determinadas poblaciones la cifra es mayor. el gasto de esta cantidad asegurada muchas veces no es determinante para la contratación, suele pesar mucho el servicio que prestan. Tener alguien que organiza en esos momentos es de agradecer, y en eso las compañías especializadas en este ramo son unas maestras. Mapfre cuenta que la demanda de este tipo de pólizas se mantiene a pesar de la crisis. Y es cierto que hay movimiento e interés, pero sobre todo porque el mercado de los seguros de decesos ha llegado a reblandecerse tanto como el del ramo de autos. Esto está provocando que los asegurados, generalmente muy vinculados a una aseguradora en concreto, se planteen cam

Vendedores.

Es injusto que tanto un Mediador de Seguros en exclusiva para una aseguradora con oficina propia, con volumen de cartera y con ciertos conocimientos comparta denominación con los vendedores que tienen algunas aseguradoras en redes específicas de venta o en planes de carrera. Hace semanas me contaban como un Agente de Seguros profesional tubo que aguantar una "riña" de uno de sus clientes tras escuchar los argumentos de venta de otro agente de seguros, este de una red específica de venta. Resulta que el asegurado tenía dos pólizas de decesos en dos compañías distintas para cubrir a diferentes miembros de la familia , una de estas pólizas hecha a través de un Agente Exclusivo instalado, y en el momento de pensar en reunirlos a todos en una sola póliza llama a una a de las aseguradoras, plantea su duda y le pasan con uno de estos agentes de seguros vendedores que tienen en las oficinas. El vendedor le da sus argumentos y cuando ve que la cosa se le va de las manos, termina por p