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Mostrando entradas de junio, 2010

Leyendo la prensa.

Leyendo la prensa, me encuentro con un artículo del que entresaco unas frases que dicen: -Las reivindicaciones del sector se centran en  el aspecto laboral, la formación y la cualificación de los profesionales -l a profesión se reunirán el próximamente para intentar "movilizar al sector" y salir a la calle con el objetivo de "defender" sus "propios intereses" -ha "llegado el momento" de unirse y protestar para obtener mejoras para el sector -si no nos unimos y se hacen presiones no se va a ningún lado -esta convocatoria pretende recuperar la "fuerza del sector" y que a las reivindicaciones se adhieran representantes de otras asociaciones y para terminar: ya se ha recibido respuesta de Presidencia del Gobierno en el que se les invita a una futura cita. El artículo de la prensa no va de seguros. Estas reivindicaciones de profesionalidad las lleva a cabo un colectivo con la imagen mermada: " los de la ceja ", la mayoría de a

Motopóliza, serlo y parecerlo.

Nace oficialmente motopóliza , un comparador de seguros de motocicletas. He recibido la nota de prensa con el lanzamiento y no puedo dejar de sorprenderme. El proyecto, que parece interesante, tiene detalles que lo empañan. Os animo a que leáis el " Aviso Legal " del portal donde, generalmente, nadie mira y van los datos formales que el consumidor debe conocer, para poder defender sus derechos. Porque seamos serios, no es lo mismo contratar un seguro con un agente, que con un corredor, que con un auxiliar externo. No es lo mismo sobre el asesoramiento, pero tampoco lo es para el tratamiento de los datos, o las fórmulas de reclamación del consumidor... Si habéis leído veréis que ( hoy ) no aparece bajo que figura actúa Motopóliza, s.l, que no son correduría aunque oferten diferentes compañías. En la nota de  prensa sí aparece que hay detrás una correduría y dicen: " Motopóliza es un proyecto respaldado por expertos del sector seguros, tecnólogos y consultores, apoyados en

Guerra zulú.

A estás alturas ya no es noticia que FECOR organizó un Congreso Nacional de Corredores y Corredurías. Me interesan las conclusiones, pero las no oficiales, no las que saca la prensa y que nos ayudan a conocer, me interesan cosas más generales. El evento se ha podido "seguir" en twitter, como va siendo habitual en cualquier acto relevante del sector,  con el hagstag #congresofecor y parece que el nexo de unión de todo el congreso ha sido bancaseguros, el tema ha estado sonando de fondo todo el congreso . Un sonido repetitivo al estilo de las desgraciadamente famosas vuvuzelas, esas trompetas que están de fondo durante todo el mundial de Sudáfrica. Las vuvucelas tienen su origen en los ancestrales cuernos de guerra zulúes . Los hacían tocar antes de la batalla; el ruido ensordecedor producido por los cuernos de los kudus , unos antílopes de cornamenta poderosa, debía  preparar para la batalla y el zumbido supondría cierto temor a las tribus rivales. Estoy convencido que la b

La Audiencia Nacional restituye al presidente de AMA.

Diego Murillo, volverá a usar las tarjetas donde pone Presidente de AMA. Haciendo memoria, en 2008 la Dirección General de Seguros interviene AMA y hace salir de la dirección a Murillo y ahora la Audiencia Nacional lo devuelve a su sillón cautelarmente, después de que el Tribunal Superior de Justicia de Madrid anulara en abril las medidas de control especial sobre la entidad. Hay que recordar también que en un juzgado madrileño hay admitida una demanda contra el Director General de Seguros, Ricardo Lózano, por prevaricación y por  haber empleado para sus resoluciones distintos anónimos y otros documentos obtenidos de manera ilícita ( PRNoticias ). La justicia parece que va dando la razón a AMA, y ahora hay que ver como acaba la cuestión contra Lozano...

Creando problemas.

Recientemente ha pasado por mis manos un caso curioso para comentar, y terrible para un asegurado confiado. Una persona tiene asegurado un vehículo a través de un mediador durante los últimos años, los recibos siempre han sido domiciliados en el mismo banco, y de repente en el segundo pago de la anualidad, el banco devuelve el recibo... por error en la domiciliación. Coincide que este hombre viaja a menudo y durante largos periodos de tiempo está en el extranjero. El coche sin embargo queda en España y es usado por su mujer. A los dos meses del vencimiento con el recibo devuelto de banco el vehículo tiene un siniestro. Y el dueño del coche vuelve un par de meses más tarde de su viaje, echa en falta el recibo del seguro y va a ver a su agente para que le explique porque no se lo han pasado al banco. Entonces es cuando se da cuenta que su coche lleva meses sin seguro, que su mujer tuvo un pequeño accidente culpable y que ahora además del recibo tiene un problema por ese siniestro sin seg

Seguros de piscinas.

Hay una antigua broma entre profesionales que muchas veces se quejan a las aseguradoras cuando no quieren asumir un riesgo diciendo "es que sólo queréis seguros de incendios para piscinas". Recomiendo no hacer este chiste en el Concello de Sada, en A Coruña, porque allá por diciembre tuvieron un incendio en la piscina municipal. Es probable que Abel López, alcalde de Sada, fuera de los que también dudaba de que se produjera un incendio en una piscina, pero cosas que pasan... es probable que le dijera a José Garrote, concejal de deportes, "encárgate del seguro y esas cosas". Semanas después del siniestro, ya hay una valoración de los daños: se necesitarán 175.ooo€ para reconstruir  la parte siniestrada. Pero ¡Oh sorpresa! la aseguradora dice que solo pagará 105.000€. Y según el Sr. Garrote tuvo que pelear mucho para llegar a esa cifra. Habrá que agradecérselo... Pero ¿por qué la aseguradora paga menos de las perdidas reales? Sencillo, el Ayuntamiento se equivocó al

La vuelta al cole...

Ayer tuve la ocasión de cambiar impresiones con José Luis Nieto, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid. No es mi intención reproducir la charla que mantuvimos, pero si quiero dejar mi impresión sobre ella. Puede que yo haya demostrado cierta displicencia con el Colegio, nunca me ha aportado nada, nunca me ha molestado... y he pasado con cierta indiferencia. Creo en los beneficios del asociacionismo, de la necesidad de estar unido al resto del colectivo que te identifica... Muchos nos acercamos al Colegio cuando necesitamos algo; asesoramiento, oportunidades, ideas... pero no solemos pensar en si hacen algo el resto del tiempo. Pues de la charla con José Luis Nieto he sacado en claro que sí  que hacen cosas de continuo, y que además están muy cerca del día a día del mediador de seguros. Pero quizá lo que más me ha sorprendido es que tenemos una visión muy convergente, me ha extrañado que el Colegio coincida con mi particular visión del mercado asegurador. De la charl

51€ de ahorro por cada uno de inversión.

51 euros de ahorro por cada euro invertido. No es la rentabilidad de un plan de pensiones, ni de un seguro de vida, es lo que ahorran las compañías por cada euro que invierten en lucha contra el fraude. Los datos son de ICEA que ha lanzado el último informe sobre la estadística de fraude en el Seguro durante 2009. A las 21 aseguradoras que colaboran en el informe les reclamaban sus asegurados 431 millones de euros y acabaron pagando 123 millones.  Después nos asombramos cuando las reclamaciones suban año a año... porque habría que ver si siempre se reduce la indemnización con fundamento. Me cuentan muchos casos de reducciones de indemnizaciones, o de exclusiones, más que discutibles. El asegurado, en pequeños siniestros que no le compensa contratar un abogado, no tiene quien le defienda (mediador de seguros)  esta absolutamente perdido contra la maquinaria de las aseguradoras que, si no hago mal las cuentas, invirtieron en 2009 alrededor seis millones de euros en lucha contra el fraud

Consorcio ¿Garantía para todos?

Carlos Lluch lleva días dándole vueltas y comprobando  un asunto de capital importancia para el sector. Algo que generalmente se pasa por alto y  hoy nos cuenta en su blog . Resumo: Cuando una entidad aseguradora entra en liquidación, como recientemente el caso de Mercurio , el Consorcio de Compensación de Seguros se encarga de cubrir la responsabilidad civil obligatoria (de los automóviles) de los asegurados. ¿Pero que pasa con las aseguradoras que no están controladas por los organismos de España, las que legalmente están establecidas en Libre Prestación de Servicios o en Derecho de Establecimiento? Efectivamente, están fuera de esta garantía del Consorcio, y el asegurado, de una de estas entidades en el caso de quebrar, si causa un daño y la aseguradora no paga será el responsable... un problema que podría causar un menoscabo económico digno de tener en cuenta. Y si en el país de origen de la entidad tienen un sistema similar al español, la cosa se acabará solucionando, pero si cues

Canadá prohíbe vender seguros a la banca en sus portales web.

Luis Martinez, de Eurolloyd, tiene la amabilidad de pasar por este blog y apostillar algunos comentarios. La semana pasada nos regaló uno con dos enlaces de la prensa canadiense, que de otro modo a muchos se nos habría pasado por alto. Llamadme raro pero no leo el Vancuver Sun ... La historia es que el gobierno canadiense prohibirá que la banca distribuya seguros en sus portales de internet. Si cambiamos el país por cualquier otro país europeo la noticia sería la bomba informativa del momento. Pero en Canadá es diferente. Y es distinto porque desde hace mucho tiempo la banca tiene prohibido vender seguros, en las sucursales, que era la única forma de vender seguros que se le ocurría a la banca hace unos años. El boom de internet como medio de venta ha hecho, además, que la banca lo use como recurso para vender seguros prohibidos de otro modo. La banca hace su trabajo, trata de vender, y el gobierno el suyo en defensa de los consumidores y de las aseguradoras, prohibiendo que vendan. A

Juez y parte.

Copio el artículo que escribí para el número de abril de Actualidad Aseguradora . ¿Qué ocurriría si una ley obligara a tener un seguro que para su contratación nos impusiera el cambio de nuestra hipoteca a un banco afín a la aseguradora? Chirría, suena maquiavélico, pero es la traducción de lo que vivimos los consumidores cuando nos acercamos a una entidad bancaria a contratar una hipoteca, la Ley nos obliga a tener un seguro y el banco a que sea en su compañía afín. Tanto la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, como la Comisión Nacional de la Competencia, opinan que es algo legal y natural que ocurra. Démoslo por bueno. Pero la cosa avanza, comprobado que el sistema funciona se amplía, ya nos obligan a contratar un seguro al pedir el préstamo para comprar el coche, al pedir una cuenta de crédito para la empresa, o una línea de descuento, y pronto será condición sine qua non contratar un seguro para abrir una cuenta corriente, y será igual de legal y natural.

Espíritu asegurador.

Como la vista es al cuerpo, la razón es al espíritu. ( Aristoteles ) El espíritu gobierna el universo. ( Anaxagoras ) Espíritu es el principio generador, carácter íntimo , l a esencia o  sustancia de algo . (RAE) La esencia aseguradora es la protección de la persona (o empresa) de los riesgos a los que está expuesto. Estás ganas de proteger y ayudar personas ( y empresas) es la que tiene cualquier profesional del sector, compañías de seguros, mediadores, y en un segundo paso los peritos, abogados, reparadores... Hoy leo la noticia de que el Santander volverá a intentar vender su negocio de seguros. Las posibles compradoras son las de siempre, las que tienen dinero y tengan cierto espíritu asegurador... La cosa es que con Basilea III los bancos que tengan entre sus filiales a aseguradoras con porcentajes de participaciones de más del 10% se verán perjudicados a nivel contable , probablemente restando capacidad de maniobra al banco. Por lo pronto el Santander ha abierto un proceso de a

El nuevo consumidor no quiere recibir agentes de seguros.

La semana pasada Xperience Consulting , lanzó un estudio sobre los Seguros de Coche on line , analizaban la experiencia del comprador de los portales  más populares. La consultora a tenido la amabilidad de enviarme el estudio completo, del que se desprenden algunos datos que ya se observan en el día a día, y que se irán acrecentando con el paso del tiempo y el mayor uso de internet, y es que es cuestión de pocos años el que todos los habitantes del planeta tengan un móvil con conexión a internet, y no digamos de la televisión si Google sigue empeñado. En el estudio se pregunta a los usuarios de internet, no los que tienen internet  para que la niña estudie;  sino los que YA lo usan, para relacionarse, comprar, obtener información, o simplemente entretenerse. Es curioso como el consumidor en internet, que en un 90% lo usa para comprar cuando busca  seguro, lo hace primordialmente para comparar y unicamente un 24% finalizaría la compra a través de internet. Esta diferencia entre el 24% q