El proyecto, que parece interesante, tiene detalles que lo empañan.
Os animo a que leáis el "Aviso Legal" del portal donde, generalmente, nadie mira y van los datos formales que el consumidor debe conocer, para poder defender sus derechos. Porque seamos serios, no es lo mismo contratar un seguro con un agente, que con un corredor, que con un auxiliar externo. No es lo mismo sobre el asesoramiento, pero tampoco lo es para el tratamiento de los datos, o las fórmulas de reclamación del consumidor...
Si habéis leído veréis que ( hoy ) no aparece bajo que figura actúa Motopóliza, s.l, que no son correduría aunque oferten diferentes compañías.
En la nota de prensa sí aparece que hay detrás una correduría y dicen: "Motopóliza es un proyecto respaldado por expertos del sector seguros, tecnólogos y consultores, apoyados en la intermediación por ********* *********** correduría de seguros."
Así que serán auxiliares externos. Ninguna Novedad. Es lo que estamos viendo en todos los comparadores.
Lo curioso es que después, cuando se preguntan ¿ por qué motopóliza? dice cosas del estilo:
- Porque en caso de un siniestro, te ayudaremos a gestionar con la aseguradora los trámites necesarios para que prevalezcan tus derechos
- Porque te asesoraremos ante cualquier duda respecto a tu seguro
Recuerdo, por enésima vez, que los auxiliares externos no pueden asistir en los siniestros ni asesorar, porque la ley se lo prohíbe para proteger al consumidor y que en todo momento sea asesorado por personal con unos conocimientos mínimos.
No cuesta nada decir que eres un auxiliar externo, no cuesta nada decir quien es la correduría, no cuesta nada decir que quien asesora es la correduría, donde reclamar y cómo... es sencillo, se cumple con la ley, y el consumidor sabe lo que compra, como y quién les resuelve los problemas.
Julio Cesar no quiso testificar en el juicio contra Clodio por entrar en la casa del Cesar vestido de mujer, según la rumorología del momento para ver a Cornelia mujer del emperador, diciendo que desconocía cualquier infidelidad de su mujer, le preguntaron que por qué, entonces, la había repudiado, y testificó " consideré que mi mujer no puede ni siquiera ser objeto de sospechas". Con el paso de los siglos aquella sentencia nos ha dejado el aforismo:
La mujer del Cesar no solo debe ser honesta sino parecerlo.
Si visitas la web http://wwww.ventajaeuropa.com/contenido/seguro_de_salud descubrirás que un auxiliar externo además de comprobar que se puede asesorar mediante un 902 (que también usa para la venta de tarjetas de financiación y telefonía) te ofrecen "un especialista te ayuda- Chat Online". ¡Y estamos hablando de un producto que versa sobre la salud humana! En las tiendas de IKEA las promotoras de Ventaja Europa te asaltan explicándote las lindezas del seguro y cómo contratarlo, cómo anular tu póliza actual y los descuentos por asegurados así como toman nota de las enfermedades y preexistencias (¿es asesoramiento?).
ResponderEliminarEn TelepólizX, el RACX y otras siguen el mismo esquema: asesores auxiliares que están asistiendo siniestros, comercializando seguros desde la A hasta la Z y ¡no pasa nada! ¿Para qué cojones está el 33.2 de la Ley?
Y para acabar de arreglar el tema un administrador de fincas me enseña la oferta de seguro que le propone la Banca XXXXX, con remitente directora de sucursal (tienen y "es" OBS) pero la oferta es de la correduría del banco.
Así que yo tengo que mirar una vez más al cielo, apretar los puños y trabajar decentemente sabiendo cómo algunos hacen el agosto en el lado oscuro mientras los Caballeros Jedi nos apretamos los machos para que las cuentas salgan; a duras penas. Eso sí, cuidando de no pisar ninguna de las innumerables rayas que la Administración nos ha puesto como límite ético.
Porque a nosotros, los regulados ¡nos vigilan!
¡Mandan huevos!
Un apunte a tu post.
ResponderEliminarEn todas las webs aseguradoras que he visitado. La mayoría de ellas si que tienen un aviso legal mencionando la Ley 15/1999 o L.O.P.D. pero la totalidad de ellas se pasan su Reglamento. RD 1720/2007 por el mismísimo forro. ¿Alguien ha visto que le soliciten consentimiento DE MANERA EXPLÍCITA?
Por cierto la 34/2002, también se la pasan por ahí.
Pero de todas maneras, ¿Qué esperabamos? La 26/2006 que es la que nos regula directamente les produce carcajadas... ¿Habeis solicitado el certificado de los cursos de 50h lectivas a algún cajero de banco que os está ofreciendo el seguro? ¿Le habéis preguntado que figura mediadora son?... las respuestas son para escribir un libro de chirigotas.¡Haced la prueba! Cuanto al menos es divertido.
Estimado Ángel,
ResponderEliminar¡nos alegra que te parezca interesante el proyecto, seguimos tus posts a menudo!
Muchas gracias por los comentarios, tienes razón, de hecho vamos a aclarar la nota y aviso legal. Es cierto que Motopoliza actúa como auxiliar externo, es el canal online de Llerandi Consultores y que la gestión aseguradora de venta y postventa se realiza desde la Correduría.
Como bien dices, es importante revisar ese aspecto en la nota legal y así procedemos en las próximas horas.
Estamos naciendo y hay muchos detalles que mejorar: como bien sabes, un proyecto online debe estar en constante evolución, siempre optimizando.
Motopoliza nace con la inquietud de Llerandi por los medios online, y además, por tener el sueño de poder ofrecer a los moteros, históricamente muy denostados por el sector, un entorno amigable donde poder comparar, solucionar dudas, y acceder a contratar su póliza a través de internet.
Estamos a tu disposición si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, en cualquier caso, estamos pendientes de tus publicaciones, siempre muy interesantes.
recibe un cordial saludo
Antonio Santolaya
Motopoliza.com
Hola Antonio,
ResponderEliminarDesde que supe del proyecto, me pareció interesante.
Estos detalles legales, que entiendo que a vosotros como auxiliares se os escapan, no tiene ningún coste su implantación, no se pierde credibilidad, no deben afectar a la forma de actuar... y sin embargo son derechos importantes de los consumidores.
Cuando estaba escribiendo el artículo estaba convencido, por las referencias que tengo de vosotros, que estos cambios son tan sencillos que acabaríais por hacerlos.
Nada me gustaría más que el texto hubiera servido para ayudaros a corregir el desliz.
Espero que el comentario lo entiendas como critica constructiva, es marca de la casa cada vez que tenemos nueva incorporación al sector. Incluso expertoseguros.com se llevo sus banderillas al salir al ruedo. No podíais ser menos. ;)
¡Estoy deseando quitar el vaho del cristal y poder rectificar!
¡Mucha suerte!
Faltaría más, Ángel,
ResponderEliminarpor supuesto que lo entendemos así.
¡De hecho nos enorgullece el haber sido "banderilleados" por este foro!
Espero que nos conozcamos pronto en persona y podamos compartir la experiencia.
gracias de nuevo y un cordial saludo.
Antonio
Ángel, ¡para que luego digan que esto de los blogs es cosa de dos o tres chiflados que leen dos o otres desocupados! Sirven... ¡y mucho! A las pruebas me remito.
ResponderEliminarEn cuanto a lo que comenta Carlos Lluch, no dudo ni un segundo de su palabra. Sólo queda probar documentalmente lo que dice, presentarlo ante quien corresponda... y denunciarlo. Siempre con pruebas, que ése es el punto en el que la Administración siempre termina tapando la boca a los corredores
El problema, en este caso, es cómo se documenta, los impedimentos para convertir la evidencia en una prueba. Ahí, amigo mío, está el problema. No es fácil.
Apreciado Jose Luis:
ResponderEliminarHasta ahora hemos pasado de dar leña. Créeme que si le realizas un seguimiento al asunto y haces los deberes bien hechos, es mucho más fácil de lo que parece, principalmente por el desconocimiento asegurador de los operarios.
Un saludo
Mi pequeño granito de arena sobre éste tema.
ResponderEliminarParece que a los corredores se les esté arrinconando contra las cuerdas. Y a las grandes 'entidades' se les mide con otra regla, la del doble rasero.
Si éstos señores operan desde una correduría, como parece que indican todas las pruebas hasta la fecha, enitendo que no debería haber ningún problema. No creo que podamos aventurar que no estén en su legítimo derecho de realizar ésa actividad. Errores textuales en claúsulas legales al margen.
Si es una empresa subcontratada, o viceversa, con operadores sin formación adecuada, desgraciadamente, algo muy habitual, pues es un claro 'más de lo mismo'.
Al final, el tiempo es el que aprueba y elimina razones.
Razones que al consumidor final, normalmente, le pueden importar un 'carajo', pues un porcentaje altísimo sólo busca el 'mejor precio' para el seguro. Normalmente sin pararse a pensar que el 'mejor precio' no significa el mejor seguro a un precio ajustado. Algo que sólo un corredor profesional conoce, y por ello, puede asesorar, con garantías, a un cliente.
Al final, el que más partido le saca a un comparador es un corredor, que sabe 'leer' los resultados, los entiende, los analiza, los procesa, y le transmite al cliente sus impresiones. Esto es, le asesora.
Y es cierto, para ser un 'blog marginal sin muchos seguidores' (no es una frase mía), levanta mucho polvo, ¿no?
Un saludo.
Así que ¿ladran?
ResponderEliminarAmigo Luis, lo marginal esta de moda... mira como triunfa en la tele "callejeros" :p
Prefiero estar al margen que llevado por la corriente vaya usted a saber donde...
Seréis pocos, pero la mayoría con carácter propio, interés, ganas de hacer cosas, de opinar, y en ocasiones hasta con cierta influencia. De todas maneras lo importante es que todos ampliamos nuestros puntos de vista.
Seguiremos cabalgando...