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Mostrando entradas de febrero, 2012

¿Aseguramos la vida de SpiderMan o de Pedro Picapiedra?

Hace unos años, la fundación LIFE, una entidad si ánimo de lucro que intenta hacer entender a la sociedad americana la necesidad de asegurarse la vida y como decidir bien como hacerlo, lanzó una encuesta entre más de 1.000 adultos. Los encuestados debían elegir quién necesitaba más un seguro de vida de entre estos personajes de ficción: Batman Pedro Picapiedra Harry Potter Marge Simpson Spiderman Creo que identificáis a todos los personajes, pero antes de seguir leyendo elige tu  opción. Piénsalo bien. ¿Qué hubieras contestado tu?  El resultado de la encuesta fue que ganó Spiderman con un 28% seguido de Batman con un 18% . Ambas respuestas podemos darlas como bastante incorrectas. Batman es millonario y no se le conoce más relación que la que tiene con Robin... y Spiderman, es Peter Parker, soltero, sin cargas familiares, y su tía le apoya económicamente. Después con un 15% Harry Potter, que es un adolescente y hay poco más que decir. Un 12% no supo que contestar. Las re

Estilo comercial

Hoy os traigo un sucedido: Digamos que Paquita , aunque el nombre sea más creíble que la historia es lo único falso, trabaja durante casi veinte años en un comercio , es de esas empleadas casi de la familia del pequeño empresario. Paquita, durante años, contempla la relación que tiene su jefe con su mediador de seguros , se da cuenta que siempre habla con un par de personas y que desde siempre son los mismos, que le resuelven todos sus problemas, que nunca queda descontento con las indemnizaciones de los siniestros, en definitiva que  hay una relación de confianza entre su jefe y quien gestiona sus seguros. Paquita es una persona normal, que, como la inmensa mayoría, cuando tuvo que hacer su seguro de hogar no pudo elegir donde hacerlo, ni como, porque lo hizo el banco cuando se compro el piso. Cuando llegó el momento de usar su póliza de seguro quizá esperaba con el banco una relación similar a la que había visto en sus jefes con sus aseguradores . Craso error. Paquita que ha tenido l

Comparar

Esta semana podíamos leer en el estudio que ha encargado rastreator.com que, de los consumidores que cambian de seguro de automóvil, el 44% consulta antes en un comparador. Sin entrar a valorar la cifra, está claro que los comparadores ya son parte de sector seguros en la cabeza del consumidor. De igual manera piensa Flavia Rodriguez-Ponga, directora general de seguros, que ayer en un acto de FECOR, decía "tenemos que desarrollar una legislación que defina cuál es la figura jurídica de los comparadores, qué información y asesoramiento han de proporcionar al consumidor, qué limitaciones pueden tener en el desarrollo de su actividad y qué normas deben observar ", después de reconocer que los comparadores se usan cada vez más para vender pólizas. Y claro, para vender pólizas has de asesorar, ajustar un producto al riesgo, acompañar mientras dure el contrato, y sobre todo asistir en el siniestro. Si la reflexión de Rodriguez-Ponga va por ahí parece que coge buena dirección. Cualq

Angie

Angie, además de una canción de los Rolling con dedicatoria oculta, es el seudónimo de nuestra protagonista de hoy. Angie contrató unos seguros de vida, y pidió unos créditos, más de millón de euros, pero no lo hizo a su nombre , se puso una peluca y los pidió a nombre de una amiga. Angie quedo a cenar con su amiga el 18 de febrero de 2008, aprovechó un descuido, la durmió con cloroformo, y asfixio con una bolsa de plástico . Después dejo por ahí la peluca de contratar seguros y pedir créditos, y untó de semen a su amiga, que había conseguido de algunos chaperos, para simular un homicidio de carácter sexual. Esto no es el final de uno de los episodios de Bones, o Sherlock, esta es la truculenta historia que defiende la fiscalía como presunto asesinato en el juicio que se está celebrando contra nuestra Angie en Barcelona. Angie se defiende afirmando que sus pelos encontrados en la peluca es porque la fallecida se la dejó un día; que el DNI de la víctima no lo ocultaba en la cisterna,

Reunión anual de Red CUMES

Ayer se celebro la primera reunión de RED CUMES , ese punto de encuentro entre profesionales que se han formado y han salido de los grados y postgrados de la Fundación Mapfre, y por qué no, también del resto de profesionales que quieran tener la posibilidad de cambiar ideas, experiencias, y aumentar la red de contactos de profesionales del sector. Red Cumes tiene la forma de una red social, y por lo tanto cómodo para cualquiera. Presidió el acto Alejandro Izuzquiza , Director de Operaciones del Consorcio de Compensación de Seguros y miembro de honor de la Red, presentando a Emilio Ontiveros , Catedrático de Economía de la Empresa de la Universidad Autónoma de Madrid,  y Juan Luis Polo , experto en Marketing Digital y Redes Sociales, que darían dos interesantes charlas. Ontiveros ofreció su visión sobre la situación económica actual, fue realista y advirtió de los problemas en los que ahora se verá envuelta España, aunque nos hizo mantener un hilo de esperanza a medio plazo. Por su pa

La información.

A menudo nuestras fuentes de información son boletines en el correo electrónico, periódicos digitales, un tweet, etc... y a veces lo único que estamos leyendo es una incorrección repetida. CincoDías daba esta noticia : "Todas las compañías multicanal ya venden por la web. (...)  Generali ha sido la última firma en mover ficha. El grupo italiano, noveno del ranking nacional, creó el pasado otoño el portal  seguros-internet.es . Esta web permite contratar pólizas de vida, hogar y decesos. De momento, la firma del león no se anima con los seguros de auto (...) . Fuentes de Generali explican que disponen de una larga experiencia en venta directa en Europa continental. En su mercado doméstico tienen  Genertel y en Alemania  CosmosDirekt ." Y, después de ver "repetida" esta noticia en un par de boletines, uno siente curiosidad y  va a la página seguros-internet.es . Os lo aconsejo. Veréis que tiene toda la apariencia de una web de un agente exclusivo, no de la asegurador

Autos, autos, autos

Una de cada tres pólizas de seguro no vida en 2011  fue de automóvil (35,5%). Eso marca la clarísima dependencia del sector de este seguro obligatorio. Y no solo del sector en general, también de lo mediadores que distribuyen este producto. En este momento en que los precios de los seguros de los coches van a la baja, se venden pocos coches nuevos y la competencia es atroz que este ramo siga soportando el tanto peso es para hacer pensar. También a los mediadores. Más datos, el 20,8% de los seguros no vida (1 de cada cinco pólizas) son del ramo de Salud. ¿Será la misma proporción en la cartera de los mediadores?

La reforma de la banca

El consejo de ministros aprobaba la semana pasada unas medidas para favorecer la concentración de la banca y así mejorar su solvencia, como paso previo a que vuelvan a su negocio:  captar pasivo y vender créditos. Los bancos tienen un año para conseguir cumplir con las nuevas exigencias, un año para fusionarse con otros, y buscar las ayudas. A lo mejor este camino salva a la banca, pero dejará cadáveres a su paso. Todos los bancos tienen sus acuerdos con aseguradoras, al fusionarse van a sobrar acuerdos... y el gobierno ha dado un plazo de dos años para resolver este problema. Para entonces podrá haber aseguradoras sin banco en el que distribuir, y a las aseguradoras les costará cada vez  "más caro" tener la exclusividad de un banco. Estos acuerdos podrían quedar sólo en manos de grandes grupos. Así, probablemente, los compromisos de los bancos con las aseguradoras tenderán a ser más fuertes, y, por lo tanto, la presión que ejercerán, sobre sus pobres clientes hipotecados, se

Reparación de electrodomésticos y los seguros de hogar

En 2008 Santa Lucía anunciaba que dentro de la póliza de hogar daba cobertura a la reparación de determinados electrodomésticos, cubriendo los costes de desplazamiento y mano de obra del reparador. Y ahora llega Mapfre y dice que también , pero además, pagará las piezas de las reparaciones de averías de electrodomésticos de línea blanca (frigorífico, congelador, lavadora, secadora, lavavajillas, cocina eléctrica o vitrocerámica, horno, microondas y campana extractora). Y se puede convertir en tendencia, porque las aseguradoras se dan cuenta que necesitan más contacto con el cliente, cubrir el incendio de la vivienda tiene poca incidencia en el trato con el asegurado porque sucede muy pocas veces, pero lo más importante es que el cliente tiene que ver utilidad al seguro. Las reparación de averías es una garantía llamativa para el consumidor que le ve utilidad, y que le acerca a la aseguradora. ¿Tardará el resto de competencia otros cuatro años en reaccionar?