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Mostrando entradas de febrero, 2011

Orgullo

De vez en cuando uno se siente orgulloso de su profesión incluso valido para la sociedad: el constructor cuando entrega un edificio, el médico tras un buen diagnóstico, el comercial que hace una buena venta... Hace unos días  recordaba la llamada de un cliente un mes atrás: " ¡Me han arruinado la vida! Han entrado a robar y se han llevado todo... me han arruinado... ". Cuando escuchas algo así a un hombre de 55 años, duro como los de antes y sollozando, entiendes su desesperación, sus miedos... Como me contó alguien hizo un butrón, habían entrado en su negocio y durante un fin de semana lo habían vaciado. En ese momento el empresario pensó que  no podía seguir trabajando, no podía atender los compromisos con sus clientes, no tendría ingresos para pagar a sus proveedores ... ni siquiera tenía edad para empezar de nuevo, ni  encontrar un trabajo por cuenta ajena... Uno que ha visto esa situación cientos de veces aún no aprende a reaccionar . El mediador de seguros suele ser el

Verti: Con la Calidad en el ADN

Leo en el BDS un extracto de la entrevista que Jose Luis Bernal, director de VERTI, ha concedido a Actualidad Aseguradora. Bernal tiene un buen bagaje en aseguradoras directas, primero Linea Directa, después la desaparecida Zurich Connect , y ahora lanza Verti (Mapfre), pero desde una perspectiva diferente: en Verti nos habla de calidad desde el principio. Sin duda hay un estilo diferente, se nota que se va a usar la experiencia anterior. Si en la anterior aseguradora competía en precio con cualquiera, incluso con su propia red, ahora el mensaje es diferente " VERTI no nace para competir con la red de distribución de MAPFRE " y "creemos que no hay margen para que el mercado siga aguantando más bajadas de precio ". Un poco de criterio y sentido común nunca viene mal. VIA| Bds

III Foro Internacional del Seguro.

La semana pasada se celebró el III Foro Internacional del seguro dentro de Forinvest. No pude estar los tres días pero acudí a alguna conferencia. En resumen me quedo un par de ideas, la tecnología no interesa a la mediación, no se prevén grandes cambios legislativos, en breve, además de los conocidos de la Ley de Economía Sostenible, y la administración no va a hacer nada más por la defensa de los consumidores frente a la banca y sus "técnicas de venta". La posición de la administración es clara, no es un asunto que les competa, "no son la policía", ellos hacen su trabajo que es controlar, y están aumentando esos controles. ¡¡Pero es que no hay ninguna denuncia aún!! En el grupo de facebook " No haré seguros en bancos bajo presión " hay decenas de ejemplos alegales... pero no se llega a denunciar. El asunto queda en mano de las asociaciones de consumidores que quieran defender los derechos de los usuarios de banca y seguros. Alguna habrá... ¿o  no?

Forinvest 2011

Entre el 16 y 18 de febrero se celebra FORINVEST 2011 , es el IV Foro Y Exposición Internacional de Productos y Servicios Financieros, Inversiones, Seguros y Soluciones Tecnológicas para el Sector, en esta ocasión Innovación Aseguradora me ha invitado a participar en una mesa sobre "Mediación y Tecnología" junto con dos de los grandes: Carlos Lluch y Javier Megias . En mi ponencia aprovecharé para tratar como la tecnología nos hace avanzar, por donde empezar a trabajar con las actuales, blogs, redes sociales... y como enfocarlas desde el punto de vista de un agente de seguros. Nos vemos en Forinvest el día 16, entre las 18:00 y las 19:00h en la Sala 4F:  " Mediación y tecnología ¿Condenados a entenderse? "

Sorpresas en la hostelería (por Javier Zamorano)

Hoy tengo el gusto de presentaros un artículo de un buen amigo: Javier Zamorano , es un joven que ha pasado media vida entre fogones, es director del Grupo Alhoma, y que desde hace unos días, embarcado en el 2.0,  nos ofrece su opinión sobre el sector en el blog: " La Realidad del Sector de La Hostelería ": Sorpresas en la Hostelería Hoy tengo un reto ante mi, mi gran amigo Ángel del Amo experto en el mundo de las aseguradoras y un bloguero con muchos seguidores me brinda la oportunidad de dar  mi vision de los seguros en la hostelería y viceversa, intentaré poder estar a su altura, es difícil pero allá voy. Quién de nosotros no nos hemos encontrado con la desagradable sorpresa de ir a abrir nuestro negocio y comprobar que algunos desalmados han entrado a robarnos, o bien que durante la noche una avería eléctrica nos a estropeado ese género tan delicado que tenemos en nuestras cámaras…. Y entonces como dicen en mi pueblo a perro flaco todo se le vuelve pulgas, y el por qué de

Fraudes varios.

La semana pasada apareció la noticia de la detención de 12 estafadores por denuncias falsas de robos de coches, y su posterior cobro de indemnizaciones de las aseguradoras. El mecanismo era sencillo, compraban coches de alta gama, los aseguraban, los escondían, ponían una denuncia de robo, cobraban la indemnización de la aseguradora, y despiezaban el coche y  vendían las piezas. Gran negocio. Pero por esos azares del destino a alguien le parece raro alguno de estos robos y tirando de la cuerda llegan a una trama que ha conseguido cobrar ilícitamente medio millón de euros. Pero no nos creamos que estos delincuentes, estafadores de aseguradoras,  son bandas organizadas, no es muy extraño que a cualquiera se le ocurra la idea de sacar unos eurillos a la aseguradora. Ayer detenían en Sevilla a un hostelero, que simulo un robo en el loca y denunció la desaparición de un ordenador portátil, un móvil, y 150€, que probablemente coincidía con la cobertura del seguro para efectivo... A la Guardi

La Google Mutua.

He leído en el blog de Carlos Biurrun , que está haciendo un gran trabajo en los últimos meses, un artículo sobre lo que piensa google  de los seguros, o mejor como adaptaría la mega marca, su filosofía al negocio asegurador. En un artículo de Oscar Paz tenemos las claves que se exponen en el libro " Y google como lo haría " que sirve de fundamento de este debate y que escribió el periodista Jeff Jarvis. Para empezar nos sueltan que el sector asegurador no puede entrar dentro de la filosofía google porque se basa en la desconfianza . Y es cierto, nadie se fía de nadie, los clientes piensan que las aseguradoras les engañan, las aseguradoras piensan de los clientes que son un mal necesario. Son prácticamente enemigos. Los internautas seguidores de Jarvis, en contra de su postura, sí que ven posibilidad de "salvar" el sector seguros para la causa google ; y en su blog le dan opiniones de como hacerlo; patrocinando eventos saludables que las hagan confiables, ofrecien

Ranking entidades aseguradoras 2010

Ha salido el ranking de entidades que elabora ICEA y que tiene en cuenta el negocio directo de las entidades aseguradoras. Y es este: 1 MAPFRE FAMILIAR 3.987.716.892,96 6,94% 2 VIDACAIXA 3.762.168.717,95 6,55% 3 ALLIANZ 2.509.288.434,00 4,37% 4 BANSABADELL VIDA 2.453.414.853,58 4,27% 5 SANTANDER SEGUROS 2.158.988.565,52 3,76% 6 GENERALI SEGUROS 2.147.453.327,00 3,74% 7 AXA SEGUROS GENERALES 2.143.753.186,99 3,73% 8 CASER 2.104.203.769,30 3,66% 9 VIDACAIXA ADESLAS 1.854.415.833,23 3,23% 10 ZURICH INSURANCE 1.193.143.350,32 2,08% Podemos sacar algunas conclusiones si comparamos con los datos del año 2009. El primero es que estas 10 entidades suman el 42,31% de la cuota de mercado. Sin embargo en 2009 las diez primeras sumaban el 49,73%. Pierden fuerza. Hay que resaltar que la mayoría de estas 10 primeras aumentan primas menos Mapfre, Axa, y Zurich... parece que las generalistas pierden la fuerza que ganan las especializadas... Y Caixa, Santander y Sabadell entran en el top 10 con sus