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Mostrando entradas de noviembre, 2008

¿Debería limitarse el uso del auxiliar externo?

Desde hace años que vengo hablando de la Ley de Mediación y de sus carencias, que finalmente provocarán que sea un autentico bluff . La Ley de Mediación tiene la intención de regular el mercado de la distribución de seguros armonizándolo con el europeo y, como en el primer párrafo del preámbulo dice, " sin olvidar nunca la protección de los consumidores ". Quedémonos con esa idea: Protección del consumidor , al final volveré a ella. La ley quiere también regular la antigua figura del colaborador o subagente, ahora llamados "Auxiliares Externos". Sobre ellos dice que no son mediadores y que "no podrán asumir funciones reservadas por esta Ley a los referidos mediadores. En ningún caso podrán prestar asistencia en la gestión, ejecución y formalización de los contratos ". Queda meridianamente claro: los auxiliares ni son mediadores ni pueden hacer el trabajo. Sinceramente creo que el legislador pensó para definir la figura, en el "avisador" que cola

Arpem propone una revolución en el mercado.

El nuevo informe de Arpem.com se titula " Seguros Nominales " pero José L. Esteo el gurú de los usuarios de seguros de automóvil lo que propone es una revolución, algo que continuamente se pide en todos los foros dedicados a temas de coches y motocicletas: ¿Por qué no puedo asegurar todos mis coches con una póliza? La respuesta es sencilla, la Ley exige un seguro obligatorio por vehículo. Y es en beneficio de la sociedad para que ningún perjudicado pueda quedarse sin indemnización. Lo que Esteo propone es mantener un seguro obligatorio por vehículo pero no duplicar el resto de garantías optativas de las pólizas. En el informe detalla, según su visión, cuales de estas garantías podrían evitar pagarse doble por ejemplo la rotura de lunas que en el 90% de los casos se rompen circulando, por lo tanto con el vehículo parado no existe riesgo. Cada una de las garantías habría que estudiarlas detenidamente, pero hoy hay datos estadísticos suficientes para hacerlo. Estoy convencido

Fraude a seguros.

Os voy a contar un caso real ocurrido hace unas semanas. Un buen cliente, con un nivel socio-cultural más que aceptable, se presenta en mi despacho con una denuncia por un atraco en la calle. Una cantidad importante, no lo que llevamos normalmente en la cartera. En principio yo, que tengo la creencia que la mitad de los siniestros declarados por atraco en la calle en falsos, le pregunto por como va el negocio, y no por cortesía sino para hacerme una composición de lugar en cuanto a la situación en la que se ha producido el atraco. Pero el cliente tenía la lección bien aprendida y consiguió que me creyera que el atraco se había producido y eso que presumo de un sexto sentido después de más de 15 años escuchando historias... Por supuesto que mi impresión sobre el siniestro, en principio, es solo para mi, para conocer mejor a mis clientes y saber de que pie cojea cada uno y con cuales de ellos, los que intentan engañarnos, no merece la pena prestarles demasiada atención, aunque la compañí

Sobre el seguro de decesos.

Hoy escribo de seguros de decesos, los conocidos como seguros de "entierro", porque era una asignatura pendiente que tenia a medias, y porque la casualidad me fuerza, podríamos hablar de una serendipia, porque Captalis hablaba de lo mismo ayer, y un cliente me ha preguntado esta tarde sobre el tema que quería tratar... Estos seguros, tradicionales, arraigados en la costumbre española, están pasando una crisis de identidad porque a los jóvenes no les interesan. Dentro de esa ideología corta y estrecha donde hay que sacarle dinero al seguro para que sea rentable, la póliza de decesos se queda al aire, porque sólo tiene un siniestro y nunca viene bien cobrar esa prestación. Por eso las aseguradoras están incluyendo otra serie de servicios, gestorías, consultas jurídicas, segunda opinión médica, etc... intentado que las pólizas sean más atractivas y que puedan "usarse" en vida. Hoy un cliente, me llama intrigado porque ha escuchado en una radio que los seguros de deces

¿Las aseguradoras telefónicas han tocado techo?

ICEA, presento hace semanas su informe sobre canales de distribución y volumen de primas. Podéis leerlo en Actualidad Aseguradora Mediación de Octubre que edita INESE , del que ya hable hace días pero hoy vuelvo a el. Venía a decir lo de siempre, el principal canal de distribución son los agentes y corredores en 2007. Y es bueno decirlo porque a veces da la sensación que solo hacen seguros los bancos y las lineas directas. Hablemos hoy de seguros de automóvil, partamos de datos: La cuota de mercado que tienen agentes + corredores de seguros es del 70.5%,la venta telefónica un 14.2% y la banca un 3.1%. Pero ¿Quién ha vendido los seguros en 2007? Agentes y corredores un 78.5%, venta telefónica un 8.38%, y banca un 4.5%. Conclusiones: casi el ochenta por ciento de los seguros vendidos en 2007 fue por agentes y corredores, crecen. La banca vende por encima de su volumen, o sea, crecerá en negocio. Pero la venta telefónica solo distribuye un pírrico ocho por ciento, cuando la cuota de merc

Seguros The Phone House

Me pide Juan Carlos , un lector habitual, que hable de los seguros que distribuyen las tiendas The Phone House . Lamentablemente no tienen mucha información online así que no puedo mas que poneros este enlace que son los únicos datos que dan. Si queréis comprobar lo que os voy a contar solo tenéis que acercaros a la tienda y pedir el folleto publicitario en vigor (noviembre 2008). Por supuesto The Phone House (TPH) distribuyen seguros pero se les olvida decir que tipo de mediadores son, claro, no lo serán, simplemente son auxiliares externos , los habituales ya os habréis familiarizado con el termino, pero para los nuevos repito que es una figura legal que no permite asesorar, efectuar pólizas, ni ayudar en el siniestro. Por cierto, que para el producto que es ni falta que hace... El producto , pertenece a New Technology Insurance compañía afincada en Dublin, y consiste en que garantizan 2000€ en llamadas no autorizadas ¿?, el robo del móvil, un daño accidental, o el oxido de la pla

El banco me ofrece un seguro.

Me pregunta un lector sobre si conviene hacer el seguro que le ofrece el banco, y la cosa da como para escribir un rato... He explicado en más de una ocasión como actúan los bancos cuando hacen seguros: La banca fideliza clientes Los intereses del banco Las cajas de ahorro DGS investiga las actuaciones entre banca y seguros Ingenieria de marketing al servicio de la banca Pero hay más opiniones por ahi: Miguel Benito en su blog nos contaba las pretensiones de cajas y aseguradoras... Todos estos artículos nos dejan una impresión de lo que un cliente de seguros le importa a un banco, después podríamos hablar de la forma en que venden los bancos los seguros, y me refiero a su forma legal, porque mayoritariamente las sucursales bancarias son auxiliares externos, no mediadores de seguros, o sea, que no tienen posibilidad de asesorar y asistir en el siniestro que son labores que la Ley reserva a los profesionales. Ya escribí sobre esto hace más de una año para el portal www.arpem.com : &qu

Riesgo y morosidad.

Hace un tiempo se discutía en un foro si era mejor opción asegurar el cobro a clientes mediante pólizas de crédito o usar servicios de información de empresas. Mi opinión es que cada caso particular puede ser mejor una u otra formula, pero en todo caso, ambas son complementarias. Este rollo para presentaros un blog que he descubierto esta semana: www.riesgoymorosidad.com de los que he recibido un "mangazo" como diría el genio Antonio burgos (escritor, letrista, columnista...). Aunque es de bien nacido ser agradecido, la realidad es que el blog me ha interesado. Trata de temas muy de actualidad de manera sencilla, en general, sobre gestión del riesgo y con enlaces a noticias económicas del día a día. Cuidado, que si pasas por el te enganchas.

Unespa Vs ADICAE

Unespa ha salido al paso de la nota de prensa emitida ayer por ADICAE , una asociación de usuarios de bancos, cajas y seguros a la que estoy asociado. Antecedentes: ADICAE dice que la publicidad que estamos viendo en televisión sobre los seguros de automóvil es... deficiente , en realidad ellos dicen que han detectado información ilícita y prácticas desleales . Justifican esta afirmación con estos datos: • Ofrecen como mejoras de sus productos lo que en realidad son derechos reconocidos de los consumidores. • Piden datos personales para ofrecer información comercial y hacen negocio vendiéndolos a terceros. • Aprovechan la información que cede el consumidor para ofrecerle otros productos que no ha solicitado. • Encauzan la elección hacia el tipo de cobertura que desean vender, aunque el consumidor pregunte por otro diferente. • Publicitan la posibilidad de pagar la póliza a plazos, sin decir que el total a pagar aumenta considerablemente. Y UNESPA contesta con un, versión libre, "

Crisis en el Credito.

Puede parecer demodé hablar de la crisis del crédito, pero yo hablo de seguros. De seguros de crédito . Es el seguro que se encarga de minimizar los riesgos de impagos de los clientes de una empresa. ¿Y por que hablamos hoy de esto? Resulta que en los últimos tiempos hemos oído como la siniestralidad de estos seguros aumentaba, hasta septiembre se había triplicado . En este artículo se decía que ya se contaba con una siniestralidad del 125%. O sea, por cada euro que la compañía cobra, pagaría en siniestros 1,25€, gastos aparte... Estos datos serían catastróficos para cualquier empresa, pero hablamos de compañías de seguros y si se han hecho los deberes se soporta un mal año sin problema. Pero claro, las cuentas de resultados no salen tan bonitas: uno de los primeros damnificados es el Grupo Catalana Occidente, que este año gana un 27% menos al tercer trimestre. Ojo, que sigue ganando, pero esta disminución de beneficios viene motivada por Crédito y Caución , o como ellos dicen por la

Los accidentes en carretera: ¿en crisis o por la crisis?

Dice Pere Navarro, director general de Tráfico que el aumento de la siniestralidad en automóvil del mes de octubre se debe en parte a la crisis . Ingenioso. El gobierno ha pasado de negar que estemos en crisis , a achacarle todos los problemas a la crisis financiera "creada" por EEUU . Ahora el " pobre " Bush va a tener la culpa de los accidentes de tráfico de la M30. Mejor dejo la política a un lado... Debería saber el Sr. Navarro que la crisis además de quebraderos de cabeza y despistes, que también, lo que provoca son menos coches en la carretera. Por el precio del combustible, porque no podemos irnos todos los fines de semana de paseo, etc... en definitiva menos circulación que debe convertirse en menos accidentes. Pura lógica. Lo que hay que decir es que por fin llueve. Sin más. La lluvia provoca accidentes porque no estamos acostumbrados. En este país llueve poco. Y cuando llueve no sabemos circular, sólo hay que ver los atascos que se forman. Mejor dedíquese