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Mostrando entradas de junio, 2008

Fernando Alonso cambió de coche, pero no de mutua.

"No insista, soy de la Mutua". Eso dice Fernando Alonso en el nuevo spot de Mutua Madrileña. Me gusta la publicidad, y en España se hacen buenísimos spots. Este es un ejemplo. En los últimos meses, no se sabe muy bien por que , muchos mutualistas están recibiendo llamadas de la competencia ofreciendoles "ventajas" y ofertas. Muchos de estos mutualistas han encontrado el momento de "huir" de la mutua, algunos se sentían atrapados al no poder salir con la bonificación que han obtenido durante años porque MM no colabora con el fichero SINCO, no vuelca los datos de siniestralidad de sus clientes, y el resto de aseguradoras no puede saber si son buenos o malos conductores y esto añadido al peculiar sistema de bonificación que tienen, hace que el resto de compañías no mantengan las mismas bonificaciones que los asegurados de MM han "obtenido". Esta campaña refleja esas llamadas, y enseña a los mutualistas a tener el valor para que digan "no, no c

En Media Markt no son tontos.

Ha sido sonada la campaña de publicidad por la que devolverían el 25% del importe de la compra de un televisor, si la Selección Española de Fútbol se clasificaba más allá de cuartos de final. La campaña puede tildarse de éxito tras la venta de más de 13.000€ aparatos. Pero ¡oh desgracia! la selección jugará por lo menos la semifinal de la Eurocopa y Media Markt ya esta haciendo cheques regalo, por el 25% de la compra de sus clientes. Mucha gente piensa que ha sido una pifia, en el programa de televisión " Se Lo Que Hicisteis " hicieron uno de sus gag sobre el tema, también he podido escuchar en Julia en la Onda ( Onda Cero )aludir al asunto, en muchos foros de internet especulan sobre la ruina del negocio... Nada que ver. Hablando de la Eurocopa os contaba como la Federacion de Futbol finalmente no pudo contratar un seguro para cubrir las primas de los jugadores (240.000€ por jugador en caso de ganar), pues esto es lo mismo. Media Markt tenia un seguro que cubría esta &q

Los intereses del banco.

Yo, como siempre, me refiero a los seguros. A diario veo muchas pólizas de muchas compañías, analizar la competencia es parte de mi trabajo. Pero cuando se trata de un contrato hecho a través de una entidad bancaria hay que extremar las precauciones, porque el error puede estar en cualquier sitio. Como me gusta poner ejemplos: El cliente que va a Caja Madrid, pide una hipoteca para su negocio y la caja le fuerza a hacer el seguro en Mapfre, pero hecho por la entidad de crédito. El resultado es que le aseguran el doble de capital que necesita y no le explican que no le aseguran el robo . Imaginaos la indignacion de este hombre cuando se entera. Pagando de más y sin cubrir lo que quería. Otro ejemplo, Banca Pueyo, estos hacen seguros como si fueran churros. Conceden una hipoteca, fuerzan al cliente a hacerle el seguro con Zurich, pero lo hacen a su estilo... le aseguran el continente (lo que le interesa al banco) y el contenido le contratan un tercio de lo que necesita su cliente. Otro

Concurso Operación Mediadores Siglo XXI

A muchos no les sonara este concurso, solo a los profesionales y desgraciadamente no a todos... pero el Concurso Operación Mediadores Siglo XXI es una de las cosas mas interesantes que plantean UNESPA e ICEA, y ya es decir. El concurso es de conocimientos, y son las compañías las que eligen a los candidatos que los representarán de entre sus mediadores. La idea es que hagan sus concursos internos, las aseguradoras se esfuercen en la formación de sus profesionales y así se presenten los mejores a un test final. Las compañías también hacen un seguimiento de la labor comercial, ya que uno de los temarios son técnicas de venta. En definitiva, se presentan una centena de los mejores profesionales de España. No están todos los que son, pero si son los que están. Por supuesto, no encontrareis entre los participantes ningún vendedor de seguros de una sucursal bancaria, ni a un telefonista de una compañía de atención directa . Y es que aquí se exigen conocimientos. Los manuales que se entregan

Zurich sin rumbo.

Y es que parece que los suizos se dejan llevar por el viento... Hoy dicen blanco y mañana dicen negro, será por un viento racheado no porque mientan. Ayer se les llena la boca diciendo que cuentan con la mediación profesional, viene un viento de estribor y crean zurich connect , según ellos el seguro para quien no quiera servicio . Vuelven a coger rumbo, dan salida a potentes herramientas para su canal de mediación, les animan, y mientras los apuñalan haciéndoles la competencia dirigiéndose al colectivo de abogados a través de un invento llamado "Club Privilegia". Esto ha sido la gota que ha colmado el dañado vaso de los mediadores que han elevado una queja a la dirección general de Zurich usando como vía, el Consejo General. Los mediadores reclaman para sus clientes que" los asegurados identificados con la marca ZURICH durante muchos años, gracias a la labor de agentes y corredores, requieren un trato similar al de esta nueva entidad en cuanto al precio de su seguro sin

Garbajosa, Mutua Madrileña y Raptors: The end

Pues si, parece que han acabado los problemas de los Toronto Raptors con Mutua Madrileña, y por ende los de Garbajosa con su club. Garbo es libre para jugar con la selección española, ha resuelto el contrato con Raptors y con MM. Y esto ha debido ser posible a que que unos y otros habrán llegado a un acuerdo sobre la indemnización del jugador por su lesión, al margen de los tribunales. Quizá algún día nos enteremos de los detalles.

¡Mapfre multada por Protección de Datos!

Hoy Mapfre es noticia porque compró una compañía ecuatoriana, Atlas. Pero la prensa no da tanta importancia a que la Agencia de Proteccion de Datos " ha impuesto a MAPFRE AUTOMÓVILES una multa de 80.000 euros por la infracción del artículo 11.1 de la LOPD, tipificada como muy grave en el artículo 44.4.b) de dicha norma, y con 25.000 euros a Club Mapfre del Automóvil, S.A., por infracción del artículo 6.1 de la LOPD, tipificada como grave en el artículo 44.3.d) de dicha norma. " (BDS, 12/06/2008.) La cosa es que al parecer Mapfre no ha sido muy escrupulosa con los ficheros de sus clientes y no han hecho caso a quien le pedía que no guardara sus datos. Resulta que la aseguradora filtro datos de su cartera de clientes, entre ellos el del denunciante, para cedérselos a otra entidad del grupo: Club Mapfre a fin de venderle otro producto. Para los mas curiosos aquí esta la resolución Pero lo importante es si ¿le compensa a Mapfre pagar esos 105.000€? La ley de protección de dat

Tiempos de crisis: ¿Me ahorro en el seguro?

En tiempos de crisis todos intentamos reducir costes, no solo a nivel empresarial, también en las gastos familiares. En toda las economías un gasto fijo a considerar son los seguros. Yo siempre digo que los seguros son para quien cuenta con mas dificultades dinerarias, aplicando esta teoría, en momentos de crisis serian mas necesarios. Ilustrare mi hipótesis con un ejemplo que ha ocurrido la semana pasada: Un cliente pidió la reducción de las garantías de una póliza, con la idea de ahorrar algo de dinero, para el caso nos da igual podría haber sido una reducción de las garantías del seguro del coche, la eliminación de las garantías de joyas en el seguro del piso, eliminar la cobertura de robo en un negocio o cualquier otra que se nos pase por la cabeza. Tras el análisis de la situación con el cliente; este sigue convencido de aplicar la modificación que le abarata la póliza. Y por lo tanto se procede a la modificación. Pero el destino es maquiavélico. Veinte días después de la reducci

Informe reclamaciones (2)

Sigo con el tema del informe sobre reclamaciones 2007 . Y es que me gustaría hablaros sobe algunos de los casos particulares que se incluyen en el informe por su especial interés. Por ejemplo: La reclamación 12/2007, se me hace terriblemente importante. Un cliente de la aseguradora del puente hacia la jubilación (por si alguien no ve la tele es Mapfre), reclama el importe de la participación en beneficios de su póliza de vida. Que si bien no figuraban en el contrato, se los habían dejado sellados como ejemplo allá por 1985. El servicio de reclamaciones considera que deberían abonarlos al haber generado expectativas. La 2/2007 es para mi amada Mutua Madrileña, que quitó bonificación de la póliza de automóvil a un cliente por un siniestro que tuvo el coche despues de haberlo vendido , estando ya a nombre de otra persona y siendo consciente la aseguradora. Por supuesto, el servicio de reclamaciones le recuerda a la Mutua que debe cumplir con el articulo 34 de la Ley de Contrato de Segur

Reclamaciones a aseguradoras: Direct Seguros la peor.

Este artículo es de 2008, tienes los datos del informe de 2017 pinchando aquí Defiendo la teoría de que quién se contrata directamente con la aseguradora, no sólo pierde el asesoramiento, y la asistencia del profesional, sino que además acaba teniendo más problemas, de los que no sabrá salir sin ayuda. La Memoria del Servicio de Reclamaciones 2007 , presentado por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) podría darme la razón. Vamos a los datos: en 2007 las reclamaciones, consultas y quejas han subido un 13% con respecto a 2006. Es obvio que cada vez se contrata mas por teléfono y en los bancos, 'posiblemente' tenga relación. Sigamos hurgando en el informe. 4899 reclamaciones a aseguradoras, pero atención: 1886 no se admiten. El principal motivo para que no se admita una reclamación ante la DGSFP, suele ser que no se cumple con los requisitos previos para ponerla. Si alguien quiere ejercer su derecho a reclamar y tiene un mediador de seguros le

Mutua Madrileña a punto de pasar al lado oscuro.

Una de mis aseguradoras preferidas por la cantidad de noticias que ofrecen, MM, ha celebrado en estos días su asamblea general en medio de mucho revuelo con la salida por la puerta de atrás de Ramírez Pomatta, la OCU haciendo ruido , los resultados de sus sucursales, sus tarifas quizá por primera vez en la historia fuera de mercado... Ignacio Garralda, presidente de la mutua (fundador de AB Asesores), reconoció que para crecer en ciertos ramos es imprescindible ser multicanal, y por lo tanto, necesitarán de la ayuda de mediadores . Supongo que su idea es llegar a acuerdos con corredores para lanzar los seguros de salud, por el que apostaron con la compra de ARESA, y los de vida, para lo que no ocultan su intención de llegar a acuerdos con la banca, o comprar una aseguradora. Ojo que Caixa Catalunya se deja querer , y unos suizos que yo me sé, se van a quedar sin novia... Garralda anunció también medidas en defensa de la cartera, aumentando descuentos para las pólizas con buenos result

Las aseguradoras no saben de futbol.

Y no me refiero a las "porras" entre ejecutivos. Es una conclusión rápida después de enterarme que tienen a España entre las favoritas para ganar la Eurocopa. (Fuente: BDS 2/7/2008) La Federación Española de Fútbol busca una aseguradora para garantizar las primas de los jugadores por ganar la Eurocopa que comienza este sábado, pero se han encontrado con la agradable sorpresa de que las primas que le exigen son muy altas, debido a la "elevada" probabilidad de que España triunfe. Permitidme una ironía más: parece que las aseguradoras confían mas que la Federación, porque probablemente se acuda sin seguro... Asegurar las primas de los equipos de fútbol es algo muy habitual. Para el club puede ser un problema deshacerse de esa cantidad de dinero, supone una merma en su economía, y ademas a principio de temporada es gasto imprevisible. Sin embargo, asegurándolas consiguen tener un gasto fijo, y menor que las primas. En cambio, con lo que sí cuentan los jugadores es con u