Groupama protege el medio ambiente quitándose la corbata.

Groupama esta innovando en marketing. Recordad la premiada campaña con Iker Casillas, que ha sido AMPE de plata 2007. O los miles de banner que han colocado en internet con su compañía "B": clickseguros.

Ahora da una campanada mediática que tendrá repercusión gratuita diciendo que se quitan la corbata para reducir emisiones de CO2. Tan impactante como razonable. La idea es subir la temperatura de las oficinas un grado, mantener la temperatura en 24ºC, y así colaboran en la reducción de emisiones. Todo ello sin gastar un duro y a costa de los sudores de sus empleados que tengan la "suerte" de trabajar en el caluroso agosto, eso si, sin corbata.



Con menos fanfarria, Liberty, lleva dos años compensando, con campañas de reforestación, sus emisiones de CO2 de sus viajes en avión y coche así como sus gastos en papel que le ha servido para conseguir el "Sello CERO CO2" que otorga la Fundación Ecología y Desarrollo (ECODES).

Además, a través de su filial directa se encargará de compensar las emisiones de su vehículo con el coste que corresponda en los proyectos de reforestación de Costa Rica y Sumatra.

Más inversión en la lucha contra el fraude.

Se acaban de entregar los premios del 'XIV Concurso Sectorial de Detección de Fraudes en Seguros', que organiza anualmente ICEA.

La cosa es llamativa, ¿un concurso para detectar fraudes? ¿Y que lleva catorce ediciones!!? Lamentablemente el concurso seguirá otros tantos, porque la "picaresca" española se convierte en delito con facilidad cuando hablamos de nuestros seguros.

Existe el convencimiento cateto generalizado de que a la compañía hay que engañarla: exagerando lesiones, aumentando las perdidas en el incendio, exagerando el atraco, etc... Durante muchos años las compañías se han tragado a disgusto el anzuelo del fraude, pero ya han aprendido.

Las compañías han aprendido que por cada euro que invierten en la lucha contra el fraude ahorran 42€. Es cuestión de invertir, para ahorrar. Nunca tuvieron un negocio tan sencillo.

¿En que invierte la compañía para sacar ese magnífico rédito? En detectives, peritos, médicos, verificadores, y tramitadores que se dedican a comprobar que lo que el asegurado reclama coincide con la realidad, y en caso de fraude preparar las pruebas oportunas para acudir a los tribunales de justicia.

Todos tenemos que felicitarnos por la salud del concurso y sus resultados porque si la compañía ahorra dinero, la libre competencia le hará usar ese margen para bajar sus tarifas.

Los premiados de este año lo han sido por: exagerar los daños y secuelas en un accidente de tráfico (la indemnización pedida era de 900.000€), por fingir que era ocupante de coche en vez del conductor (800.000€), en un incendio de un taller por exagerar las perdidas, dos falsos robos, una suplantación de personalidad de un fallecido...

¿Quién será el cazado el año que viene?

Los asesores de Liberty.

Yo tengo una manía a los distribuidores de seguros que se autodenominan "asesores". Para mi que es simple desconocimiento porque todo aquel que esta autorizado para intermediar en la labor de ayuda a la formalización de contratos de seguro y su posterior seguimiento y atención en el siniestro son: mediadores de seguros.

Los mediadores que define la Ley de Mediación de Seguros Privados son: agentes exclusivos, agentes vinculados, corredores, operadores bancaseguros. Pero asesores no hay.

Asesor es el que asesora, el que conseja: por lo tanto hay asesores fiscales, inmobiliarios, etc... pero en seguros no hay asesores.

El mediador no es que asesore, es que tiene que ofrecer "información veraz". Este matiz es la diferencia.

Cualquiera te puede asesorar en la barra de un bar sobre los colores más atractivos para tu próximo coche, la diferencia de los motores TDi o DTI, o sobre la reproducción del caracol en cautividad. El mediador, sin embargo, ofrece información veraz porque tiene la formación adecuada.

A lo que voy, Liberty se sigue la buena estela de Allianz haciendo campaña publicitaria usando como valor añadido su red de profesionales con un

Mi asesor me recomendó Liberty.

Aplaudo que se siga el buen ejemplo, pero recomienden a su agencia de publicidad que usen los términos con la propiedad que exige la profesión.

Solbes creará la Comisión Nacional de Servicios Financieros

La noticia era esperada, habrá cambios en la supervisión de las aseguradoras.

La nueva comisión (CNSF) que acabará con la actual CNMV, tendrá las funciones de vigilar el correcto funcionamiento y la transparencia de los mercados financieros, aseguradoras, e instituciones de inversión. En principio parece lógico que todo el sistema financiero dependa de una misma organización.

Además es de esperar que se usen baremos similares para evaluar la solvencia de la banca y de las aseguradoras, en adelante se encargará de ello el Banco de España, en vez de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

Ahora se tiene una oportunidad de oro para incluir una regulación en condiciones de las sociedades de inversión en bienes tangibles: sellos, arte, árboles... como se prometió cuando el escándalo de AFINSA y Forum Filatélico.

Por lo que respecta a nuestra DGSFP se quedará únicamente con la función de regulador del mercado, y veremos si desaparece como Dirección General.

De como la banca fideliza clientes.

La semana pasada acompañe a un cliente en su visita a la sucursal bancaria para ver que soluciones le ofrecían para su terrible hipoteca. Digo terrible porque las condiciones son de hace unos años, y no es lo que hay hoy en el mercado.

En cualquier otro ramo comparas y si lo que ofrece el mercado es mejor, lo cambias. Con tu hipoteca pasa igual pero los notarios tienen derecho de pernada, y la operación cuesta casi 1.000€, pero hoy no voy por ahí.


Voy a centrarme, la solución que ofrecía este banco era fidelizar como cliente al mío. La propuesta era rebajar unas décimas de su comisión a cambio de pasar por el notario y obligarte 30 años a domiciliar la nómina, un seguro de vida y pagar un plan de pensiones...

Obviare lo de la nómina, atarse tanto tiempo me parece excesivo, y lo del plan de pensiones no hace falta ni criticarlo, porque ofrecerlo sin saber si lo necesita, puede permitírselo, o es el tipo de ahorro que le viene bien (flexibilidad, fiscalidad, etc...), es cualquier cosa menos profesional, y además se parece mucho a una extorsión. Pero es lo que hay atendiendo en las sucursales...

Me dirijo pues al seguro de vida. La rebaja por la póliza suponía el 0,1% del interés, espera, como dicen ellos el 0,10% así parece más.

Vamos a hacer números para una hipoteca media, pongamos 150.000€ de capital pendiente, este 0,1 supone al mes 12€ de ahorro. El seguro de vida para mi cliente (un joven de 35 años)le costaba 350€, dividiéndolo: 29€ al mes. Total -17€. Gran negocio el de la fidelización. Para el banco, su aseguradora y el notario.

Esto empeora si lo miramos a largo plazo, el seguro va subiendo del precio, el capital es menor, y menor el ahorro en el recibo de la hipoteca.

Esta reflexión la hice delante del bancario, es cuestión de que acaben avergonzándose de lo que proponen y finalmente terminan por cuasi darte la razón y ofreciéndote otras posibilidades si eres solvente y tienes una oferta de otra entidad.

Prueba con tu banco.

¿Seguros para bobos?

¿Que pensarías de alguien que te quiere vender un ordenador que funciona a medias pero es barato? ¿Y si además insistiera: "No te explico como funciona, no va bien del todo, pero lo importante es que es barato"?

Habría que ser bobo para comprar algo así. Y el comercial debería dedicarse a otra cosa si quiere comer todos los días.

El ejemplo parece ridículo e irreal pero es igualito a nuestro protagonista de hoy: Zurich Connect.

ZC es la compañía de atención directa del grupo Zurich y el responsable en España del invento es José Luis Bernal. Atentos, porque no tiene desperdicio lo que declaró a PRNoticias:

"Nos dirigimos a un cliente que valora el precio por encima de todo, que lo antepone al asesoramiento personalizado y al servicio."

Lo ha dejado bastante claro, vendemos barato para quien ni entiende, ni tiene ganas de entender, y ademas le da igual como le tratemos. Dan unas ganas terribles de asegurarse ahí.

La idea de ZC es hacer 80.000 pólizas el primer año. Yo no se si en España habrá tantas personas con el desinterés necesario para hacerse un seguro sólo porque es barato.

Sr. Bernal, no espere ningún premio este año por su particular campaña de marketing, pero si quiere redondear su acción comercial en la carta de bienvenida a sus clientes recuérdeles su cliente tipo. Total, su cliente no se va a enterar y algunos nos echamos unas risas.

Cada día me preocupa más el futuro del sector. Si las nuevas ideas que vienen son estas, y de manos de estos, estamos apañados.

Un nuevo convenio.

En la actualidad, las indemnizaciones derivadas de los siniestros de automóvil, convertidas en reparaciones del vehículo en la mayoría de ocasiones, llegan con prontitud. Sobre todo si lo comparamos con lo que había que esperar hace 15 años.

Este logro atribuible a las compañías de seguros se ha conseguido gracias a los convenios que solucionan la mayoría de los accidentes en pocos días. Aun así, existen algunos siniestros que no tienen solución por los convenios por distintos motivos, y por lo tanto no suele haber acuerdo por las buenas, estos están abocados a dirimirse en los tribunales si las partes tienen "ganas".

Decenas de miles de casos al año acaban en la vía judicial y con suerte se resolverán en año y medio... La desesperación de quién tiene la desgracia de tener que esperar tanto tiempo la sentencia es directamente proporcional a la mala imagen que gana el sector y de paso la justicia.

Y Linea Directa dice que tiene la solución. Un nuevo convenio para resolver los siniestros de tráfico que no entran por los anteriores. Sería el cuarto convenio. Están promoviendo la idea de que estos casos se resuelvan a través de un sistema de arbitraje.

Parece buena idea para muchos de estos accidentes, creo que no será definitiva porque de todas formas los habrá irresolubles o el descontento de los asegurados hará que acaben en la vía judicial de todas maneras, habiendo conseguido sólo un mes mas de retraso. Aun así el beneficio compensara. A ver si se ponen de acuerdo.



Hay otra noticia de Linea Directa, bueno... ni noticia, un macutazo que suelta hoy un periódico ingles: Bankinter quiere el 50% de la compañía que posee el Royan Bank of Scotland. Los escoceses han advertido su idea de desinvertir, y parece que Bankinter esta por lo contrario.