Cuatro

Hoy hace cuatro años que escribía en este mismo espacio esto:

Me presento con la intención de hacer un repaso al mercado asegurador desde el punto de vista de la mediación y del usuario.

Trataré temas de interés general y quizá también específicos para mediadores de seguros. Procuraré hacer comentarios sobre los productos menos habituales desde un ángulo crítico.

Cuatro años dan para mucho... y para poco. Echando la vista atrás como blogger he cumplido en hablar sobre seguros, en total más de 550 artículos entre este blog y SegurosYMediadores. Pero si empiezo a plantearme si ha existido algún otro logro a raíz de las más de 200.000 palabras escritas alrededor del seguro, creo que lo único que he ganado son buenos amigos.

Lejos de convencer a nadie, creo que de las 100.000 personas que han pasado por este blog, quién se ha acercado más ha sido porque piensa cosas parecidas a las podía leer aquí, y eso ha permitido que conozca a magníficos profesionales que de otra forma hubiera sido imposible. Profesionales a los que estaré siempre agradecido por todo lo que me han enseñado. Grandes corredores como Carlos o Alejandro, siempre con ánimo para empezar una revolución y lanzar cócteles molotov llenos de ideas y buenas intenciones; animosos periodistas como José Luis que entiende como pocos de que va esto de verdad; agentes profesionales de los que yo elegiría para asegurar mis riesgos como Rosi o Ramón; increíbles informáticos como Norman o Luis con capacidad e ideas para aburrir; jóvenes promesas llamadas a ocupar sillones de cuero en aseguradoras como Adrián; o empresarios alrededor del sector dispuestos a cambiarlo a base de innovar y pienso en Carlos, Jesús, José Luis...

Y sólo en cuatro años...

¿Aseguramos la vida de SpiderMan o de Pedro Picapiedra?

Hace unos años, la fundación LIFE, una entidad si ánimo de lucro que intenta hacer entender a la sociedad americana la necesidad de asegurarse la vida y como decidir bien como hacerlo, lanzó una encuesta entre más de 1.000 adultos. Los encuestados debían elegir quién necesitaba más un seguro de vida de entre estos personajes de ficción:

Batman
Pedro Picapiedra
Harry Potter
Marge Simpson
Spiderman

Creo que identificáis a todos los personajes, pero antes de seguir leyendo elige tu  opción. Piénsalo bien. ¿Qué hubieras contestado tu? 


El resultado de la encuesta fue que ganó Spiderman con un 28% seguido de Batman con un 18%. Ambas respuestas podemos darlas como bastante incorrectas. Batman es millonario y no se le conoce más relación que la que tiene con Robin... y Spiderman, es Peter Parker, soltero, sin cargas familiares, y su tía le apoya económicamente. Después con un 15% Harry Potter, que es un adolescente y hay poco más que decir. Un 12% no supo que contestar.

Las respuesta más acertada sería Pedro Picapiedra que sólo consiguió un 16%, porque se trata de un cabeza de familia con niños pequeños, y una respuesta menos buena, pero aceptable, sería  Marge Simpson (con un 11% en la encuesta), porque aunque el cabeza de familia sea Homer, ella realiza unas labores dentro de la casa que hay que compensar económicamente en el caso de la muerte de nuestro personaje de pelo azul.

En definitiva, un juego con el que se demuestra que tenemos una idea equivocada de lo que es un seguro de vida, ligándolo más al riesgo por la profesión, que la función de apoyo financiero que en determinados momentos realiza en las familias.

VIA| mindyourdecision.com

Liberty da cariño a los mediadores

Ayer podíamos leer en SegurosYMediadores una entrevista a Jose Luis Moro, director creativo de la agencia de publicidad REMO, que este año ha sido premiada con un premio Ondas por los spots de radio de la compañía Liberty Seguros.

Después de leer la entrevista es momento de sacar conclusiones. La primera es que Liberty plantea una campaña de publicidad y uno de sus objetivos es "dar cariño a los mediadores"; se usa el termino "mediadores" en vez de asesores, se defiende la figura de los agentes y corredores de seguro. Interesante posición.

Otro de los comentarios interesante es el convencimiento de José Luis Moro en el éxito de las aseguradoras de atención directa al vender, durante años, la imagen de que todos los seguros son iguales. Y aún estando lejos de la realidad la idea ha calado profundamente.

Interesante también como el publicista ve que el valor añadido más defendible para el mediador es la atención personalizada. Quizá habría que explicar que también esta la formación, el servicio... el mediador no deja de ser la parte más cercana al asegurado cuando salta el problema.

Y sobre todo, José Luis nos hace pensar en que casi ningún negocio tradicional ha conseguido defenderse bien de la llegada de su negocio paralelo online, ni los viajes, ni la banca... así que, habrá que convivir con ello. Lo importante es que el consumidor elija libremente si prefiere un servicio básico ofrecido por la aseguradora o un servicio premiun de verdad, ofrecido por un profesional formado, con experiencia y que ayuda en los peores momentos.

VIA| SegurosYMediadores

El fontanero.

Incluso hoy, que estoy triste y derrumbada, no se como agradecer a mi aseguradora que le pusiera en mi vida. Quien me iba a decir a mi que aquella tubería rota fuera el detonante de estos meses de pasión. En el fondo lo esperaba y sabía que sucedería; hoy Pepe "el fontanero", como le conocen en el barrio, ha decidido volver con su mujer. Ahora trato de distraerme pensando a quién me presentará mi aseguradora la próxima vez: un albañil, un perito... quizá un bombero...