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Mostrando entradas de julio, 2012

El 68% de los conductores es fiel

A estas alturas de verano las noticias, al margen de las olimpiadas, escasean y las del sector no digamos... así que afloran los estudios. El 68% de los conductores no ha cambiado de seguro en los últimos 5 años es una de las conclusiones del estudio de Axesor. O sea que más de la mitad no se ha movido. Cualquiera lo diría. Curioso es que los conductores de rentas más altas cambian menos de seguro, y los ciudadanos más humildes lo hacen con más frecuencia. No hay que pensar demasiado para darse cuenta que se cambia por necesidad económica, por precio y no por garantías o servicio. Sin embargo a la pregunta de si se cambia por precio o atención, gana el precio por la mínima: 52%. Gracioso. Y por supuesto la mayoría de los jóvenes por debajo de los 40, el 60%, se fijan más en el precio. O sea, es la tendencia que viene. Por lo tanto, el target para una buena cartera de autos debe fijarse en clientes con rentas altas de más de 40 años. Busquemos alemanes jubilados. VIA| LaInformacion.com

¿Qué negociar con el banco?

Ayer leía un artículo en Bankimia que hablaba de las  clausulas suelo de las hipotecas. Esas clausulas que incluyen nuestros amigos los superbancarios para que la hipoteca suba con los tipos de interés, pero no pueda bajar demasiado, haciendo que cuanto más bajen los tipos de interés el banco gana más porque aumenta el diferencial. Como es normal hay sentencias anulando estas clausulas que abusan del consumidor y que muchas veces no se han informado convenientemente. Pero al redactor de Bankimia se le ocurre que quién no quiera demandar, negocie con el banco que ya le engaño una vez, y que lo haga, a cambio de eliminar la clausula, firmando seguros. Claro que el banco estaría encantado de bajar/quitar/eliminar/ dejar de aplicar la clausula suelo a cambio de un seguro, porque saben que antes o después llegará una sentencia a la que se pueda acoger cualquiera, y que dejarán de poder cobrar de más. Firmar ahora un seguro para unas decenas de años es un chollo, para el banco. Para el us

¡A jugar!

¡A jugar! era la arenga que repetía Joaquín Prats a sus concursantes de "El precio justo". Un programa en el que los concursantes debían adivinar el precio justo de determinados artículos que el programa proponía con el mayor acierto posible y sin pasarse. "El precio justo" ahora es una nueva forma de calcular el precio de un seguro que nos propone Groupama. Con esta aplicación el consumidor dice cuanto quiere pagar de seguro , mete los datos y el programa le da la mejor opción para su coche, con su perfil, pero por el precio que el cliente está dispuesto a pagar... y sin pasarse ¿Y las garantías? ¿Y el análisis del riesgo? ¿Y el asesoramiento? Qué más da: ¡A jugar! La idea es muy atractiva en momentos como los que vivimos que cada conductor sabe que puede disponer para el seguro de una cantidad anual, cada vez menor, buscar en función de esa cifra no es mala idea, si  tuviéramos claro, por ejemplo,  si necesitamos un todo riesgo o un terceros... Es un paso más hac

17 años después

17 años después ya sabemos que pasó con Publio Cordón, aquél empresario que fue secuestrado por la banda criminal GRAPO. Por fin se ha dado con el sitio donde lo escondieron mientras negociaban con la familia por 3 millones de euros (500 millones de pesetas del año 1995) y donde todo apunta a que murió. Puedes leer los detalles aquí . Si eres joven quizá te preguntes que pinta esta noticia en este blog, Cordón además de fundador del Grupo Hospitalario Quirón lo fue de PREVIASA, una aseguradora especializada en seguros de salud. Antes de la desaparición del empresario la aseguradora buscaba comprador, si la memoria no me engaña era la tercera o cuarta compañía del país en el ramo, y finalmente el proceso concluyo sin estar presente Publio Cordón en 1998, con la compra por parte de la aseguradora DKV, propiedad del grupo alemán ERGO, por algo menos de 100 millones de euros. La venta tuvo que hacerse gracias a unos poderes que el desaparecido había hecho años atrás a su mujer Pilar Muro.

¿Qué puede elegir el consumidor de seguros?

¿Que capacidad de elección tiene el consumidor sobre sus seguros? Y me refiero ¿puede elegir libremente coberturas, límites, franquicias? El seguro se sostiene sobre tres pilares: la póliza que nos da la base legal, define las garantías, los límites, etc.. el servicio que la aseguradora presta; reparadores, indemnizaciones el asesoramiento , la ayuda que recibe el asegurado por parte del mediador. Parece claro que el cliente puede elegir la póliza que quiera en base a las coberturas que le ofrecen, pero hay ramos en los que apenas hay diferencia entre productos. Cuando ya hablamos de commodity para referirnos a determinados ramos de seguros como el de automóvil, o el de hogar o el de decesos debemos ir entendiendo que habiendo diferencias, enormes a veces, el  consumidor no las percibe. Cuando un consumidor elige hoy una póliz a para su coche lo hace a través de un comparador que le ordena las opciones por precio, y en ese momento traga con las coberturas y límites que a esa

Dos millones al trimestre

2.000.000 de españoles buscan en un trimestre un seguro de coche en internet. El dato es contundente, 2.000.000 de búsqueda de precio son muchas. Pero ese es el dato que maneja un estudio del que habla Expansión . El dato más frustrante es que sólo el 4% acaba contratando de manera telemática ; unas 80.000 pólizas. Que se reparten entre compañías de especializadas en seguros directos y los grandes  comparadores Rastreator , AsesorSeguros y Arpem . Si hacemos la cifra anual, serían 8.000.000 de consultas y 320.000 pólizas contratas en la red, pero si somos realistas, suponiendo que el estudio es del primer trimestre lo normal es que la cosa vaya a más según avanza el año. Si el parque móvil español anda por debajo de los 25.000.000 de turismos y motocicletas (corregidme si tenéis un dato más fiable que mi "intuición"), estaríamos hablado de que más del 30% de los propietarios de vehículos se plantean cambiar de compañía de seguros mirando en internet. En un año donde cambiar

Prácticas de mercado

Dice la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en su informe sobre el servicio de reclamaciones, que han detectado determinadas prácticas de mercado  " que no se ajustan a la normativa o a las buenas prácticas y usos financieros que han de regir en la contratación de seguros y planes de pensiones. Este catálogo recoge actuaciones de las entidades que no constituyen comportamientos extendidos sino prácticas aisladas pero que se considera relevante conocer ." De entre este tipo de prácticas aisladas y que no se ajustan a la normativa o buenas prácticas podríamos resaltar: " Exigencia de prima única en la contratación de seguros de vida o de daños ligados a préstamos hipotecarios , sin ofrecer la posibilidad de contratación de un seguro anual renovable." O la " Designación como beneficiario de un seguro de daños sobre un bien hipotecado al acreedor hipotecario ." También: " Seguros individuales comercializados a través de e ntidades de cr

Quién tiene razón

El informe anual sobre reclamaciones de seguros cada vez es más completo y cada año aportan datos nuevos. Y la verdad es que da para muchos titulares y no hay excusa para seguir hablando de el. Uno de los datos curiosos y de los muy importantes es conocer si los consumidores que reclaman tienen o no razón en sus quejas , porque está muy bien saber que aseguradoras son las más reclamadas , ¿Pero quién tiene razón? Del total de reclamaciones el servicio de reclamaciones de la dirección general de Seguros da la razón al reclamante en un 26% de ocasiones durante 2011. Primer dato, el consumidor reclama con poco criterio. Sin embargo cerca de un 40% de ocasiones la razón cae de parte de la aseguradora . El 34% que falta la DGSFP no se ha pronunciado, y puede ser, por ejemplo, porque el caso este siendo tratado judicialmente... ¿Y  por ramos? Pues atentos, porque en Asistencia y Vida se da la razón al cliente en más de un 40% de ocasiones. Y por contra en Incedio y Responsabilidad Civil

Informe de reclamaciones de Seguros 2011

Uno de mis informes preferidos sobre el sector es el que emite la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones sobre las quejas y reclamaciones que reciben y tramitan, porque dice mucho de como ven el sector los consumidores, o mejor dicho, como lo sufren. El primer dato interesante es que en 2011 han bajado las reclamaciones con respecto a 2010, un 4,56%, quedando en 5.754 reclamaciones. De estas se vuelven a rechazar una cantidad alarmante el 56% , así que 3.252 del total se devuelven, y para que se devuelvan existe un motivo principal, no se ha reclamado antes al Defensor del Asegurado. ¿Por qué? Yo sigo pensando que es porque estos reclamantes no tienen mediador de seguros que le informe de los pasos a seguir para reclamar. De estas reclamaciones admitidas el informe nos cuenta cuales son las entidades con más reclamaciones (Mapfre, Caser, Axa, Generali, Allianz), pero hay que tener en cuenta que el volumen de estas es muy importante y parece lógico que tengan más. Así que