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Mostrando entradas de marzo, 2011

Mediación e internet.

Algunos llevamos tiempo contando los beneficios de estar en internet, de comunicar nuestra profesión, del buen uso de los blogs y las redes sociales, y en general la mediación, parece que escucha, pero pocos hacen. De vez en cuando me encuentro con mediadores que hacen cosas en internet, muy bien, y con mediadores que hacen cosas en internet... y dan miedo . Hoy voy a hacer un favor a algunos de estos últimos  nombrándolos. El primero de ellos es pura originalidad, los negocios multinivel tan de moda, llevados al seguro llegan de la mano de NGM (Negocio Goblal Multinivel), si le dais una vuelta a la web podréis leer cosas como esta: "En la rama SEGUROS, tenemos a disposición TODOS LOS PRODUCTOS existentes en el mercado, a escoger entre 10 Compañías de Seguros con las que tenemos contrato de distribución y de las cuales 4 están entre las primeras 6 del ranking del mercado español. Con esta amplia elección, conseguimos rebajar las primas de los seguros de nuestros clientes y a

Sólo un millón de coches sin seguro.

Se cifran en más de un millón los vehículos sin seguro que circulan en España. Alrededor del 5% de la totalidad. El número lo da el Tribunal de Cuentas al fiscalizar las del Consorcio de Compensación, la cifra exacta sería, en 2006, de 1,4M€ pero se prevé que haya habido alguna "mejoría", ya que en el 2002 había casi el doble... El presidente del Tribunal, Manuel Nuñez, ha reclamado alguna acción al respecto , que redundaría en que el Consorcio pagaría menos indemnizaciones a los terceros perjudicados por accidentes de los vehículos sin seguro. El PP, aprovecha el tirón, y va a proponer que se remita a la comisión parlamentaria de Seguridad Vial , para que tome medidas sobre este asunto " lamentable " que " realmente afecta a la seguridad vial ". Les ahorraré el trabajo. La cosa se arregla como se arregla todo en este país, a base de multas. Hoy se sabe que vehículos son los que no tienen seguro, para eso se creo el fichero (FIVA) se necesita un ordena

El listo.

Me contaban el otro día un caso de estafador estafado, de libro. La cosa es que una persona piensa en cambiar un trozo de tarima de una habitación, llama al parquetista, le pasa un presupuesto y a nuestro amigo le parece caro. El parquetista que quiere cambiar el suelo, cobrando lo que tiene que cobrar, le insinúa que le puede salir más barato compartiendo gastos con su aseguradora , y le dice " Tira un cubo de agua al suelo y te lo paga el seguro ". Nuestro protagonista, sin pensar mucho más, tira un par de cubos por el salón y deja que cale. Ahora sí que hay que cambiar la tarima... entera . El hábil asegurado llama a su compañía contando que se le ha caído el cubo de fregar... y ¡Oh sorpresa! la compañía dice que no está cubierto porque el agua no proviene de la rotura de una tubería si no de un "recipiente portátil" . Gracioso, ahora "el listo" debe cambiar más trozo de suelo del que tenía antes de que se cayera el cubo con agua... y por supuesto l

Semana del Seguro 2011 (yii)

Ayer jueves acabó la Semana de tres días del Seguro. Menos mal que no es semana completa porque la actividad de los días es frenética. Un no parar de ponencias y actos. Dentro de la SS acudí al II Foro Asegurador de Blogs, Redes Sociales y Gestión de Clientes, que organizaba Segurosred , Inese , y tenía el patrocinio de Atento . Y me he llevado una grata sorpresa. El año pasado en el primer  Foro, los que teníamos algo que decir eramos cuatro bloggers, hoy hemos visto experiencias reales puestas en práctica y funcionando. Mariano Arnáiz de CESCE nos contó su experiencia en las redes sociales: "si no tienes voz propia no tienes seguidores", y advirtió que hay que contar con los mediadores para este tipo de empresas. Montse Díaz , Mutua Madrileña, nos habló de la evolución que están teniendo en su estilo de atención a clientes. Pedro Díaz , Sanitas, utilizó el argumento de  "probar esto es barato", y nos habló de las múltiples acciones en redes sociales, confesando c

Semana del Seguro 2011

Esta es la Semana del Seguro , que organiza maravillosamente Inese . Ayer miércoles pase el día saludando amigos, y escuchando ponencias, a cada cual más interesante. La única pega que se le puede poner al evento es que hay que elegir y no se puede asistir a todo... Durante la mañana la jornada sobre "Estrategias de mediación en un entorno de multidistribución" se habló de los distintos canales. Me parece que Martín Navaz (Adecose) que coordinaba la mesa, dió con una de las claves cuando se preguntaba si la multicanalidad dividiría el mercado ( pastel decía el) sin más, o si se generarán nuevas necesidades, para cubrir las de todos los canales... Bruno Abril , hizo un repaso al momento de los modelos de distribución que sirvió para posicionar el debate. Javier Gimenez de Willis explicó el interesante modelo de distribución del broker, y como se adapta a cada tipología de cliente. Jordi Pagés expuso la visión optimista para el canal de agentes, animando a la búsquedas de

Lenguaje claro.

La semana pasada os contaba como crece el negocio asegurador que carece de asesoramiento , que no informa, que no explica. Desde luego es mucho más cómodo para el cliente que no tiene que escuchar lo que un profesional debe explicarle sobre su seguro. Y muchísimo más cómodo para quien vende así, sin preocuparse en asesorar. Así no se equivoca. Pero ¿Conoce el consumidor suficiente sobre seguros para poder prescindir de asesoramiento? El titulo de este artículo es el de un programa de DKV par la mejora de la comunicación y la transparencia. Pues bien DKV, los Colegios de Mediadores de Seguros y la Unión de Consumidores de España han realizado una encuesta a 3.000 personas sobre  el tema . Y los resultados son claros, la mitad de los asegurados necesita asesoramiento para entender una póliza de seguros. De la encuesta se desprende que un 32% confunde el termino "franquicia" de su contrato de seguro con el de las empresas que licencian marcas. Que e l 13% tienen problemas sim

La banca seguros crece en 2010

Que la banca vende cada vez más  seguros no es un secreto, está claro que el alto nivel de especialización de los superbancarios , el gran asesoramiento que ofrecen, lo bien que atienden los siniestros , hace que una ingente masa de clientes vayan a diario a preguntar por como contratar seguros en las sucursales bancarias. <modo ironic off> Pues ahora viene lo bueno, la noticia sale a la luz por un estudio de DBK, que EuropaPress titula: " La banca canaliza el 73% de los seguros de vida ". Que es cierto. Pero después siguen dando datos: "Así, el porcentaje de participación de la red bancaria en el negocio asegurador ha pasado del 34,4% al 39,5%. Al canal de oficinas propias corresponde el 12,7%, a la venta telefónica y otros canales el 4,7% y a la venta por internet el 0,5%." Bonitas cifras... pero de los mediadores tradicionales sólo dicen "han perdido peso" sin porcentaje. Casualmente el porcentaje de participación de los agentes y corredor

Las mujeres pagarán más por su seguro

Quiero dar la enhorabuena a todas las feministas europeas, acaban de conseguir otro logro más en su camino hacia la igualdad total... Una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europa, obliga a que desaparezca la discriminación positiva en las pólizas de seguro, y a que se calculen las primas sin tener en cuenta el sexo del asegurado. La norma es de obligado cumplimiento a partir del 21 de diciembre de 2012 en el que se acabará definitivamente, el plazo por el que cada país miembro podía retrasar la implantación de la directiva europea que ya obligaba a esto mismo. ¿Qué seguros se verán afectados? Lo seguros  de automóvil , las mujeres HOY tienen precios más baratos porque tienen mejores resultados. No es aquello de si conducen mejor o peor... Es algo técnicamente demostrable. Los seguros de vida , las mujeres pagan menos por los seguros de vida que conlleven indemnizaciones por muerte porque su esperanza de vida es mayor. Aunque cada vez se va reduciendo más, ya que su estilo

Primero despedidos, despues detenidos.

Hace cuatro meses Axa sorprendió al despedir a cuatro empleados, tres de ellos del Centro Logístico Sant Feliu de Llobregat y un cuarto de Madrid. En aquél momento hubo cierta polémica, y Axa reconoció que había un fraude a la aseguradora, se hablaba de que habían cometido faltas muy graves en la gestión contable y en su relación con los proveedores... algo de unas facturas falsas, pero que la cosa no llegaba al millón de euros... Pues el viernes pasado  detuvieron a 13 personas , cuatro de ellas las apartadas por Axa de la empresa en octubre y la presunta estafa llega a los 3.600.000€. Según parece los cuatro empleados tenían una trama de empresas a nombre de familiares para facturar trabajos que nunca se hicieron, las investigaciones se llevaron a cabo tras la denuncia de la compañía en octubre. A ver si Axa tiene suerte y recupera el dinero extraviado, aunque  con no seguir perdiéndolo ya se pueden dar por satisfechos. Parece que tenían razón cuando despidieron a esos presuntos cu