Si una mentira se repite suficientemente, acaba por convertirse en verdad.Joseph Goebbels.
El otro día defendí la organización de una campaña para dar guerra hablando de calidad en los seguros. Y me he dado cuenta que me he dejado influir por el enemigo. Hasta yo he creído que hay que defender la diferencia de calidad.
El de la foto es el autor de la frase del encabezamiento; Goebbels, fue Ministro de Propaganda e Ilustración Popular del gobierno nazi de Hitler hasta que se suicidó junto a su mujer y sus seis hijos en el Führerbunker al término de la Segunda Guerra Mundial. La frase resume una de sus ideas básicas, el Principio de Orquestación: La propaganda debe limitarse a un número pequeño de ideas y repetirlas hasta la extenuación.
Otro de los estos principios de Goebbels es el de Vulgarización: partiendo de la base de que la masa tiene una capacidad receptiva baja y una comprensión escasa la propaganda debe ser muy sencilla.
¿Qué están haciendo las compañías de atención directa? Empezaron mintiendo cuando decían que eran más baratas porque no tenían mediadores (lee El Coste de la Mediación) y repetían la idea una y otra vez hasta que mucha gente lo ha creído. Y ahora nos venden que son iguales que las compañías tradicionales porque "tienen asistencia en carretera", "te cambian las lunas rotas"... Eso es todo lo que explican de sus pólizas... Nos están tratando como a masa bobalicona y manipulable haciéndonos creer que todas las compañías son iguales, que lo único que importa es el precio.
Teniendo en cuenta que Goebbels manipuló a toda Alemania, no nos debemos sentir tan tontos por habernos creído que todos los seguros son iguales, que contratando por teléfono es más barato, etc... Pero al menos el consumidor debe ser consciente de estas técnicas de manipulación, y el profesional debe sacarle del error y explicar que dentro de las compañías de seguros y de cada póliza hay diferentes calidades.
Fotografía: Das Bundesarchiv
"Cualquiera puede hacer una cosa, el mérito está en hacer creer al mundo que uno lo ha hecho" La frase es de Oscar Wilde. Quien también aseveró que "después de todo, ¿qué es la moda? Desde el punto de vista artístico una forma de fealdad tan intolerable que nos vemos obligados a cambiarla cada seis meses"
ResponderEliminarAsí, estimado Angel, que si me permites entrar al trapo, las líneas directas, la bancaseguros, los agentes y los corredores somos (todos) capaces de hacer bien las cosas. Si eso no ocurre es, simplemente porque no da la gana o porque se gana más pasta haciéndolo con el culo.
También me tomo la libertad de aludir a que ahora está de moda ser tan libre de pifiarla que uno puede autoasesorarse con dos líneas escritas entre campos de un cuestionario on-line. Será cuestión de esperar a que esto escampe y la moda sea otra; igual dentro de poco la gente quiere ser como los tipos esos que tienen mucha pasta y mucho que perder y se ponen en manos de profesionales. ¿Acaso las grandes corporaciones y los clientes institucionales confían sus riesgos directamente a un asegurador sin recurrir a un mediador? ¿Por qué será?
Nada, a esperar que pase la moda o aparezca de nuevo el monolito de Kubrick y se ilumine algún cerebro.