Hace tres días entré en una sucursal de Caja Madrid , y no por error, tenía que pagar unos tributos al ayuntamiento y era de las oficinas recomendadas en la que menos gente había.
Sin duda obligar a sus clientes a usar las máquinas y cajeros en vez de atenderlos en persona, en la caja, ha dado sus frutos y el personal de las sucursales puede dedicarse a otras cosas.
Este tipo de medidas se extiende, 'la Caixa' tampoco actualiza libretas, y llega hasta el punto de que sus clientes no pueden retirar en caja menos de 500€, para eso te envían al cajero. Por cierto, que os recomiendo que hagáis lo que yo: si necesito 50€, voy a la caja pido 550€, y vuelvo a ingresar los otros 500€. Así les doy el doble de trabajo y contribuyo a que no despidan a ningún superbancario.
Pues eso, estando en Caja Madrid, me dio por fijarme en la publicidad que tenían colgada en carteles, los expositores, y los panfletos... y ¡Oh sorpresa! todos hacían referencia a seguros, de MAPFRE: en el mostrador Seguro de Automóvil, en las paredes la 'fórmula magistral' de sus seguros de salud, y en los expositores miles de panfletos de seguros de hogar con descuentos.
Esta claro que el sistema financiero no pasa por sus mejores momentos, y más claro aún, que la única parte del sistema que funciona son los seguros y parece que se agarran a ellos.
Caja Madrid en su web dice:
Caja Madrid como operador de Banca de Seguros Vinculado, a la entidad aseguradora MAPFRE, le ofrece seguros...
(...)
Caja Madrid cuenta con un canal de distribución complementario integrado por un numeroso grupo de agentes activos, alguno de los cuales son oficinas de distribución bancaria distribuidas por todo el territorio nacional.
Si alguien entiende algo que me lo explique. ¿Cada uno de los superbancarios que te vende una póliza de mapfre con agentes? ¿Son auxiliares externos que no pueden asesorar?
A los clientes de seguros de Caja Madrid ¿Os atienden los superbancarios? ¿Sabéis si tienen autorización para asesorar en la contratación o para asistir en el siniestro? Y si lo hacen ¿Cuanto pensáis que tardarán en hacer como con las libretas y que tengáis que veros las caras con una máquina para dar un parte?
Esto ya pasa hace años. Cuando hay un siniestro les envian directamente a alguna oficina de Mapfre en cuanto se lia un poco la cosa. Y en la oficina de Mapfre les dicen que claro, como la poliza es de Caja Madrid...que va por otras vías...que por qué en el banco no le han abierto el parte...etc etc. Es un lío. Y en algunas de las oficinas Mafpre ya abren cuentas corrientes...
ResponderEliminarRosi.
Totalmente de acuerdo en lo que dices. fran
ResponderEliminarEstimado Angel, te explico:
ResponderEliminarLos señores de Caja Madrid tiene una Sociedad de Agencia Vinculada de las Mapfres (que son muchas aunque se están concentrando a marchas forzadas viendo venir Solvencia II).
Así que las oficinas de la Caja son auxiliares externos de la misma ¿no? que distribuyen sus productos de seguro. A partir de ahí, lo que uno espera que pase es lo que dice la Ley 26/2006, con el correspondiente "tunning" a que nos tienen acostumbrados las entidades financieras, especialmente en materia de imposición de contratos.
A mi esposa la han llamado desde Caja Madrid para decirle que retrocedían el recibo de su coche (Reale) y que le harían una oferta mejor. Con la iglesia toparon.
Lo que ya me parece más curioso es el recorrido del boomerang cuando regresa. ¿Sabes que los agentes y delegados(también agentes) de Mapfre y muchos corredores venden producto bancario de Caja Madrid? Lo hacen como "colaboradores" del agente financiero (se supone que lo es) que es Mapfre Automóviles. Así perciben las comisiones de dicha aseguradora, mezcladitas con las de su cartera de seguros y sin necesidad de título EFI. A mí me huele tan raro que me abstengo por completo de meterme en este asunto.
Un amigo, agente financiero de Bankinter, se ha dejado las pestañas estudiando el curso que impone la Directiva CEE para ejercer como Agente Financiero bajo la supervisión del Banco de España. Me dice que tiene prohibido tener subagentes... ¿Quien se equivoca?
Yo no he logrado aclarar el asunto.
Hace años, muchos años, vendía productos de Mapfre Inversión II. Eran fondos de inversión. Jamás logré que me mandaran información acerca de mi registro en la CNMV. Y lo solicité reiteradamente. Al final rescindí mi contrato porque no lo veía claro y perdí voluntariamente mi cartera. Son cosas y casos que igual no significan nada en absoluto pero la falta de seguridad y la opacidad me hicieron desistir.