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Mostrando entradas de julio, 2014

¿Qué enseñan las compañías?

¿Qué enseñan las compañías a sus mediadores? Sabemos que la formación a los agentes de seguros es responsabilidad de las aseguradoras , que tienen que cumplir un programa formativo, en horas. Horas... ese es el requisito. Cumples unas horas de formación básica en materias financieras y tienes el grupo B para poder asesorar a clientes para salvaguardar su patrimonio. Así el caso que ayer me contaban lo siguiente: Una "profesional", captada por un jefe de equipo, formada por una aseguradora de prestigio, y puesta en la calle en un mes asesoró a su prima sobre su seguro de hogar consiguiendo un descuento en el recibo de 70€. La prima loca de contenta le cuenta al marido que se ahorran este año, un dinerito en el seguro de hogar. El marido coge la nueva póliza y le da por leerla. Hasta donde puede llegar a entender, r esulta que ahora tiene la mitad de contenido que tenía, y la mitad de cobertura por responsabilidad civil que aseguraba el anterior contrato. Este hombre al bord

Vendedores, no informadores

Hoy destapa la Cadena Ser una serie de correos electrónicos que enviaba Caixa Catalunya a su red de sucursales para colocar las preferentes: uno de ellos decía ahora " vamos a ser vendedores, no informadores ". Ya es trágicamente alarmante que en condiciones normales el personal de un banco o una caja, que ayuda a invertir el dinero de sus clientes sea un "informador". El informador es aquél que da la noticia. Un recadero . Cuando lo que necesita, y espera, la mayoría de pequeños ahorradores es un asesoramiento, ( Asesoramiento=Consejo o dictamen ), algo más profesional... Ser informador te aleja de toda responsabilidad, sin embargo, el consumidor de banca se deja aconsejar por el superbancario. Pero a este animador de las ventas de Caixa Catalunya, le parecía demasiado informar, y era mejor centrarse solo en vender las preferentes y  "con carácter urgente prioritario y de forma inmediata ". Vender con el estilo Paulov, que recogen en la frase "tenemo

Cambiar de agente o corredor

El asunto de cambiar de agente o corredor está tratándose mucho en estos días dentro del sector seguros, pero creo que desde el punto de vista equivocado... porque  ¿quién piensa en el cliente? Cuando un cliente cambia de mediador es por una circunstancia: no está conforme con el profesional que le atiende (o le coaccionan para que cambie la póliza...). El presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, José María Campabadal , hablaba en el editorial de la revista Aseguradores (nº455) , del alarmante número de cambios de mediador que se solicitan. El año pasado más de 500.000. Y no me parecen muchos si tenemos en cuenta que una sola aseguradora recibió en este periodo varias decenas de miles... Me ha gustado leer a Campabadal cuando habla de que lo importante es que debemos preguntarnos por qué ocurre esto, para llegar a una solución porque reconoce que las que existen no son definitivas. Cuando un cliente cambia de mediador porque no están contento con el

Robo en el comercio. Inhibidores.

Las aseguradoras valoran mucho a la hora de suscribir un seguro que el comercio tenga seguridad contra robo: física (cierres, rejas...) y/o electrónica: alarmas. Algunas llegan a condicionar la suscripción de una póliza que el negocio tenga una alarma conectada a una central de alarmas. Sin embargo desde hace un tiempo que los cacos intentan entrar a hacer de las suyas con inhibidores de frecuencia en el bolsillo. ¿Qué es un inhibidor? un dispositivo electrónico que impide las transmisiones radioeléctricas. ¿Qué tiene que ver con las alarmas? algunas alarmas transmiten por señal GSM los avisos cuando saltan los detectores de las alarmas. Pero también algunos detectores/sensores de alarmas transmiten a la centralita del local por radio. Con lo cual, con cierta habilidad, la alarma deja de funcionar... Las sorpresas las reciben los comerciantes cuando llegan a abrir el negocio, se lo encuentran forzado, miran la alarma y no había saltado... Soluciones: montar en la medida de lo posibl

Emprendedor P.O

Historia de un emprendedor P.O: joven que se queda sin trabajo, tras sondear el mercado laboral se da cuenta que la construcción no ofrece salidas, intenta las chapuzas en negro, hace alguna y ayuda a hundir a la empresas constituidas que pagan impuestos. Tras comprobar que esto tampoco soluciona sus problemas se le ocurre capitalizar el paro y "coger" un bar, " con la de tiempo que me he pasado yo en uno como no voy a saber poner una copa de sol y sombra ". El poco dinero lo usa para pintar, reparar las máquinas, y comprar algo de genero. Un día antes de abrir se da cuenta que para que le concedan la licencia de apertura necesita un seguro. " Lo más barato, por favor ¿qué me va a pasar a mi? ". Trimestral por supuesto, los primeros 200€ los paga con el resto del capital de Paro adelantado. A los tres meses de abrir , el segundo trimestre del seguro ya vuelve del banco impagado. " Es que los impuestos..., es que el gobierno..., es que los clientes...