Ir al contenido principal

Reducir comisiones

Cuando un seguro no cumple las expectativas de los clientes la solución pasa por explicarlo mejor, o mejorar el producto.


A ningún técnico, ni al area comercial se le ocurriría reducir los gastos de la póliza (de distribución, comisiones, publicidad...) para abaratarlo sin intentar mejorar el producto. Sonaría a como es malo lo bajo de precio y alguien picará...


Pues esto mismo es lo que pasa con los planes de pensiones, resulta que si te vas a las cifras de los históricos de rentabilidad tener un plan de pensiones no es un gran negocio, y puede no cumplir las expectativas si lo que querías no era solo ahorrar impuestos. Y la solución que se le ocurre al gobierno no es mejorar el producto, no es explicarlo mejor, la solución es hacer populismo y reducir las comisiones. 


Quitar unas décimas de comisiones a los planes de pensiones, supondrá una mejora de las rentabilidades, sin duda. Unas décimas de mejora. ¿Esta es la solución a las pensiones de los españoles?


Si los bancos no ganan dinero vendiendo sus planes de pensiones, dejarán de ofrecerte su plan de pensiones al conceder un crédito, les interesará más ofrecer un seguro, uno de ahorro, el único territorio del ramo de vida que quedaba para los profesionales de la mediación de seguros por cierto...



Las ramas no dejan ver el bosque.


Es que el problema de las pensiones es tan serio y tiene una solución tan compleja que perdernos en cuestiones de décimas de rentabilidad es perdernos banalidades, y perder tiempo.


La otra fórmula de ahorro enfrentada a los planes de pensiones, los seguros de ahorro, tienen el mismo problema las rentabilidades garantizadas son escasas y solo tienen sentido como contrato-hucha, una forma de no gastar el dinero y tenerlo invertido sin riesgo... y casi sin rentabilidad.


Hace solo unos meses escuché a un refutado analista financiero recomendar como fórmula de ahorro/inversión comprar plazas de garaje. Pensé que la onda expansiva del estallido de nuestra burbuja inmobiliaria ha debido perturbar algunos cerebros que pasaban muy cerca, que no hemos aprendido... pero  ¿qué opciones existen para rentabilizar nuestros ahorros sin riesgo? ¿Resultará ser el sistema de reparto la única solución?




Comentarios

Entradas populares de este blog

Las aseguradoras empezarán a reclamar recibos.

Empezamos el 2009 con un macutazo . Ya tengo confirmado una aseguradora que mediante outsourcing reclamará los recibos pendientes de más de 90€ a sus clientes. No voy a desvelar el nombre para no perjudicar ¿? su imagen, pero apuesto a que no va a ser la única y será práctica común en unos años. Hasta ahora, en general, las aseguradoras reclamaban los recibos pendientes de importes importantes , pymes, flotas y particulares con siniestros, pero esos recibos sin cobrar de pequeños importes de trimestres que deberían pagarse se enviaban un par de cartas más o menos amenazantes y el asunto acababa en el limbo. Hablo de los recibos trimestrales o semestrales, porque para anular una póliza de seguro, conforme a la Ley de Contrato de Seguro, hay que hacerlo en el vencimiento anual de la póliza y adviertiendolo con un par de meses de antelación. Ahora, por lo menos una aseguradora, encargará a una empresa especializada en cobros los recibos de las pólizas de seguro que no se hayan cobra...

Más del 50% de agentes de seguros no pueden sobrevivir.

Según ICEA , el 56% de los agentes exclusivos de seguros tienen una cartera inferior a 30.000€ al año, y eso da sólo como para pagar un par de meses de hipoteca. Y es que en 2008 habían registrados más de 87.000 agentes . Y 48.734 manejan volúmenes inferiores a los 30.000€ . En ningún sitio de la Europa civilizada se dan estos números. En Francia, Inglaterra o Alemania cualquier agente tiene más de un millón de euros de cartera. El motivo es que no hay tantos agentes. El negocio esta mucho más concentrado. Y el problema en España es la falta de rigor por parte de las compañías al abrir códigos. Cualquiera puede vender seguros en España. Solo hay un requisito, estar en paro y desesperado... encontraras tres o cuatro aseguradoras que te ficharan para que hagas tus seguros, los de tu familia y abandones a los pocos meses... De hecho en 2008 había registrados 4.000 agentes más que en 2007. Y apuesto a que durante este año aparecerán, como las setas en otoño, otros 10.000. A algunas com...

Empresas reparadoras.

En este negocio asegurador hay multitud de factores que intervienen para que el cliente tenga el servicio que espera. Desde el asesoramiento de los riesgos cuando la póliza empieza a venderse, hasta la terminación de un expediente de siniestro intervienen mediadores, personal de la aseguradora, peritos, empresas de asistencia, y reparadores. En el momento que una de estas partes falla, lo hace la compañía entera. Si el mediador no es bueno la póliza no estará bien hecha y la resolución del siniestro será caótica, si el personal de la aseguradora/sucursal que atiende no está lo suficientemente implicado, las cosas salen tarde y mal, si los peritos tienen mucha carga de trabajo o están mal elegidos, los clientes cobran mal o  tarde, si las empresas de asistencia no gestionan bien los siniestros, no dan respuestas ágiles, el servicio se resiente. Pero si logras salvar todo esto de manera agradable para el cliente, un mal reparador echa por tierra todo el trabajo. Los reparadores son, en m...