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Mostrando entradas de noviembre, 2013

Reducir comisiones

Cuando un seguro no cumple las expectativas de los clientes la solución pasa por explicarlo mejor, o mejorar el producto. A ningún técnico, ni al area comercial se le ocurriría reducir los gastos de la póliza (de distribución, comisiones, publicidad...) para abaratarlo sin intentar mejorar el producto. Sonaría a como es malo lo bajo de precio y alguien picará... Pues esto mismo es lo que pasa con los planes de pensiones, resulta que si te vas a las cifras de los históricos de rentabilidad tener un plan de pensiones no es un gran negocio, y puede no cumplir las expectativas si lo que querías no era solo ahorrar impuestos. Y la solución que se le ocurre al gobierno no es mejorar el producto, no es explicarlo mejor, la solución es hacer populismo y reducir las comisiones.  Quitar unas décimas de comisiones a los planes de pensiones, supondrá una mejora de las rentabilidades, sin duda. Unas décimas de mejora. ¿Esta es la solución a las pensiones de los españoles? Si los bancos no ganan d

Las aseguradoras y el IVA de los siniestros

Los seguros no tienen IVA, no es que no tengan impuestos (tenemos el IPS), pero están un poco al margen de este impuesto. Las aseguradoras no cobran IVA, pero sí lo pagan en sus compras habituales, e incluso cuando pagan facturas de reparación de siniestros. Y parece ser que empiezan a querer evitar tener que pagar este impuesto a la hora de las indemnizaciones. ¿Cómo? pagando sin factura... suena mal pero no me refiero a saltarse la ley , sino a pagar las indemnizaciones de reparaciones, de automóvil, antes de que se produzcan. Antes de que se emita una factura con el IVA correspondiente y por lo tanto ahorrándose la aseguradora pagar el impuesto. Esto es lo que afirma CincoDías.com y para eso recogen opiniones de un portavoz de Apcas que afirma que se está extendiendo el sistema... El cliente en principio puede estar encantado con que le den el dinero antes de reparar, suena bien , y aquél cliente que quiera dejar el coche con el golpe... realmente tendría un dinero en efectivo dis

El silencio de los inocentes

" El silencio de los inocentes " es el título del libro de Tomas Harris que dio pié a la oscarizada película "El silencio de los corderos" (Jonathan Demme, 1991). Y hoy titulo así porque el Consejo General de los Mediadores de Seguros ha emitido un comunicado de prensa con ese título , por cierto que Carlos Lluch lo uso con idéntico sentido hace tres años , y es que a lo que se refiere el Consejo es al incomodo silencio que sigue habiendo en el sector sobre las prácticas abusivas de la banca a la hora de distribuir seguros. Primero desde Mapfre, después la semana pasada desde AMA... las aseguradoras empiezan a quejarse, cosa que los mediadores de seguros llevamos advirtiendo muchos años, por ejemplo  en mayo de 2008 mi artículo de cómo la banca fideliza clientes ... cinco años y medio , y solo hemos hecho que empeorar. Volvamos a la película (al libro) que me parece acertada para el caso  ¿Buscamos similitudes? ¿recordáis al malo? no el Dr. Lecter, sino al psicóp