Ir al contenido principal

Zurich abandona los 902

Buenas noticias para los clientes de la aseguradora  con sede en  Irlanda, y  es que deja de "obligarles" a usar los teléfonos de asistencia 902, porque desde ahora pondrá a disposición números teléfonicos fijos nacionales.


Hoy por hoy todo el mundo tiene tarifas planas a teléfonos fijos nacionales y sin embargo los 902 hay que pagarlos, por lo que ya no cumplen la función que tenían de ahorro en las llamadas. Los clientes de TODAS las aseguradoras - como de compañías telefónicas, energía, etc... -  se vienen quejando de este hecho.


También es cierto que un asegurado de cualquier compañía si tiene un agente o corredor normalito, no debe dirigirse nunca a estos teléfonos 902 (salvo emergencias), pero hay multitud de asegurados a través de bancos, y multitud de plataformas de internet que después no tienen el servicio adecuado de su mediador y tienen la necesidad de acudir a los teléfonos de las aseguradoras, hasta hoy en su mayoría 902.


Los nuevos teléfonos fijos nacionales de Zurich para asistencia en carretera es 93 416 50 40 y para assitencia en el hogar, comercios y comunidades es: 93 416 50 46. Aún así los 902 continuarán activos para asegurar el servicio a cualquier hora, ya que garantizan la asistencia 24 horas en caso de averías en infraestructuras de telecomunicaciones.


Esperemos que cunda el ejemplo por el bien de los consumidores, que sea una moda para las compañías de seguros y que se contagie sobre todo al resto de sectores donde por obligación tienes que dirigirte a estas plataformas teléfonicas a traves de teléfonos que empiezan por 902.


Entradas populares de este blog

Reclamaciones a aseguradoras: Direct Seguros la peor.

Defiendo la teoría de que quién se contrata directamente con la aseguradora, no sólo pierde el asesoramiento, y la asistencia del profesional, sino que además acaba teniendo más problemas, de los que no sabrá salir sin ayuda. La Memoria del Servicio de Reclamaciones 2007, presentado por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) podría darme la razón.

Vamos a los datos: en 2007 las reclamaciones, consultas y quejas han subido un 13% con respecto a 2006. Es obvio que cada vez se contrata mas por teléfono y en los bancos, 'posiblemente' tenga relación. Sigamos hurgando en el informe.

4899 reclamaciones a aseguradoras, pero atención: 1886 no se admiten. El principal motivo para que no se admita una reclamación ante la DGSFP, suele ser que no se cumple con los requisitos previos para ponerla. Si alguien quiere ejercer su derecho a reclamar y tiene un mediador de seguros le habrá informado antes de los pasos necesarios y no perderá tiempo. De esta manera 1886 recla…

Padres divorciados

No descubro nada si os cuento que los hijos de padres separados no lo pasan bien... da igual la edad que tengan, descubrir que papá y mamá no tienen un proyecto de vida en común desconcierta a cualquiera. Y la situación empeora cuando uno de los dos padres se empeña en que el niño se lleve mal con el otro progenitor.
Así de desconcertados se encuentran los mediadores de seguros entre papá Colegio, y mamá Asociación. Asumámoslo, no se llevan, es eso que en los 90 se decía para justificar la demanda de divorcio de incompatibilidad de caracteres. Incompatibles porque tienen objetivos diferentes. Tan diferentes como complementarios.
La función de los Colegios profesionales, también el de los mediadores de seguros, es la ordenación del ejercicio profesional, la representación y la defensa de los intereses de la profesión. Las asociaciones se diferencian porque pueden tener un espíritu más marcantilista, buscando más el beneficio del asociado que el de la profesión.
Las asociaciones están de m…

Seguro de vida y Banco

Cuando alguien se pregunta porque le obliga el banco a tener un seguro de vida cuando firma una hipoteca, si es que alguien firma hoy hipotecas, se le puede explicar el motivo y muchos hipotecados lo ven una tontería, otros acceden a regañadientes y lo anulan por caro en cuanto se descuida el banco en vez de rehacerlo más barato con un profesional...
Después a veces puedes leer noticias que te dan luz como la que Inese publicaba la semana pasada, con los datos de UNESPA:
Los seguros de vida saldan 2.400 hipotecas al año
Esta es la realidad, cada día más de 6 hipotecas en España las cancela un seguro de vida por fallecimiento. Y, ojo, se estima que solo están asegurado el 40% de las deudas hipotecadas. Por lo que podría ser que, al menos, la misma cifra de familias sin cobertura, y podría ser que 5 o 6 hipotecados murieran cada día dejando en herencia una deuda hipotecaria.
Estas familias de fallecidos sin seguro de vida sí que saben ahora para que servía el seguro de vida.
Resumiendo, segu…