Ir al contenido principal

Banca, seguros y cabreos.

Internet es un medio de comunicación con muchas posibilidades, tantas que aún no las hemos descubierto todas.


Yo estoy convencido que internet será muy útil para poner de acuerdo masas de gente que previamente no ha tenido contacto. Con ese fundamento y sin mucha pretensión, hace un mes di de alta una página en Facebook, "Yo no haré seguros en bancos bajo presión", y poco a poco resulta que sí que hay más gente preocupada con este asunto, ya somos más de 700  los que estamos de acuerdo con esa afirmación.


La esencia de la mayoría de comentarios que se están dejando no es protestar porque los bancos vendan seguros, no es llorar porque hay un nuevo competidor. Es defender la libertad de competencia, aplaudir que la banca venda seguros porque hará mejor al sector. Pero en igualdad de condiciones, sin que se presione al consumidor a comprar lo que no quiere o no necesita, y si lo necesita que sea libre de contratarlo donde le parezca bien: en el banco o a través de profesionales cualificados.


Internet es colaboración. En pocos circunstancias se pueden encontrar tantas manos para ayudar. Como no, Carlos Lluch, ha dado un paso al frente una vez más en defensa del consumidor y ha montado en muy poco tiempo una extensión de la página de Facebook, un portal donde poder aumentar la actividad. Así está dando sus primeros pasos : www.nohareseguosenbancos.es con el mismo espíritu. Y empieza a andar de manera decidida.


En ambos espacios esperamos comentarios, críticas y adhesiones... ahora tenemos sitios donde reunirnos, conocer otras personas con las mismas inquietudes y lugares para que sigan surgiendo colaboraciones para llegar a conseguir que nadie imponga un contrato de seguro con ninguna excusa.





Comentarios

Entradas populares de este blog

Las aseguradoras empezarán a reclamar recibos.

Empezamos el 2009 con un macutazo . Ya tengo confirmado una aseguradora que mediante outsourcing reclamará los recibos pendientes de más de 90€ a sus clientes. No voy a desvelar el nombre para no perjudicar ¿? su imagen, pero apuesto a que no va a ser la única y será práctica común en unos años. Hasta ahora, en general, las aseguradoras reclamaban los recibos pendientes de importes importantes , pymes, flotas y particulares con siniestros, pero esos recibos sin cobrar de pequeños importes de trimestres que deberían pagarse se enviaban un par de cartas más o menos amenazantes y el asunto acababa en el limbo. Hablo de los recibos trimestrales o semestrales, porque para anular una póliza de seguro, conforme a la Ley de Contrato de Seguro, hay que hacerlo en el vencimiento anual de la póliza y adviertiendolo con un par de meses de antelación. Ahora, por lo menos una aseguradora, encargará a una empresa especializada en cobros los recibos de las pólizas de seguro que no se hayan cobra...

Más del 50% de agentes de seguros no pueden sobrevivir.

Según ICEA , el 56% de los agentes exclusivos de seguros tienen una cartera inferior a 30.000€ al año, y eso da sólo como para pagar un par de meses de hipoteca. Y es que en 2008 habían registrados más de 87.000 agentes . Y 48.734 manejan volúmenes inferiores a los 30.000€ . En ningún sitio de la Europa civilizada se dan estos números. En Francia, Inglaterra o Alemania cualquier agente tiene más de un millón de euros de cartera. El motivo es que no hay tantos agentes. El negocio esta mucho más concentrado. Y el problema en España es la falta de rigor por parte de las compañías al abrir códigos. Cualquiera puede vender seguros en España. Solo hay un requisito, estar en paro y desesperado... encontraras tres o cuatro aseguradoras que te ficharan para que hagas tus seguros, los de tu familia y abandones a los pocos meses... De hecho en 2008 había registrados 4.000 agentes más que en 2007. Y apuesto a que durante este año aparecerán, como las setas en otoño, otros 10.000. A algunas com...

Empresas reparadoras.

En este negocio asegurador hay multitud de factores que intervienen para que el cliente tenga el servicio que espera. Desde el asesoramiento de los riesgos cuando la póliza empieza a venderse, hasta la terminación de un expediente de siniestro intervienen mediadores, personal de la aseguradora, peritos, empresas de asistencia, y reparadores. En el momento que una de estas partes falla, lo hace la compañía entera. Si el mediador no es bueno la póliza no estará bien hecha y la resolución del siniestro será caótica, si el personal de la aseguradora/sucursal que atiende no está lo suficientemente implicado, las cosas salen tarde y mal, si los peritos tienen mucha carga de trabajo o están mal elegidos, los clientes cobran mal o  tarde, si las empresas de asistencia no gestionan bien los siniestros, no dan respuestas ágiles, el servicio se resiente. Pero si logras salvar todo esto de manera agradable para el cliente, un mal reparador echa por tierra todo el trabajo. Los reparadores son, en m...