Regatear quiere decir discutir el precio.
Aunque lo parezca no voy a contaros mis experiencias en los mercadillos de repúblicas bananeras tratando de discutir el precio de un ámbar de plástico. Y es que desde España solemos ver estas "técnicas de venta" como tercermundistas o, al menos, como poco serias.
Os preguntareis que tiene que ver esto con la temática del blog. Desgraciadamente mucho.
Arpem en su informe de este mes habla del regateo en los seguros y de como "algunas" compañías rebajan el precio para mantener o robar una póliza a la competencia. Sin duda estas compañías deben ser las que no tienen otro argumento.
José Luis Esteo, en su informe, advierte que es contraproducente para la imagen del sector, que "malacostumbra" a los asegurados a llorar por el precio... como nos acostumbran los vendedores ambulantes de las playas caribeñas.
La imagen, de algunas compañías de seguros, de negrito simpático vendiendo pulseras a un dolar no se si la van a poder quitar de encima...
Pero al margen de los problemas de imagen, yo voy a la parte técnica. En uno de mis blogs de cabecera Seguro de coche y mas nos hablaba hace tiempo de como conseguir un seguro barato. Esta escrito por un técnico, y por ningún sitio dice algo del estilo "discutid el precio que tenemos margen".
¿Esta justificados técnicamente estos descuentos?¿De donde sale entonces estas bolsas de dinero para descuentos? ¿El accionista esta dispuesto a seguir poniendo ese dinero mucho tiempo?
Aunque lo parezca no voy a contaros mis experiencias en los mercadillos de repúblicas bananeras tratando de discutir el precio de un ámbar de plástico. Y es que desde España solemos ver estas "técnicas de venta" como tercermundistas o, al menos, como poco serias.
Os preguntareis que tiene que ver esto con la temática del blog. Desgraciadamente mucho.
Arpem en su informe de este mes habla del regateo en los seguros y de como "algunas" compañías rebajan el precio para mantener o robar una póliza a la competencia. Sin duda estas compañías deben ser las que no tienen otro argumento.
José Luis Esteo, en su informe, advierte que es contraproducente para la imagen del sector, que "malacostumbra" a los asegurados a llorar por el precio... como nos acostumbran los vendedores ambulantes de las playas caribeñas.
La imagen, de algunas compañías de seguros, de negrito simpático vendiendo pulseras a un dolar no se si la van a poder quitar de encima...
Pero al margen de los problemas de imagen, yo voy a la parte técnica. En uno de mis blogs de cabecera Seguro de coche y mas nos hablaba hace tiempo de como conseguir un seguro barato. Esta escrito por un técnico, y por ningún sitio dice algo del estilo "discutid el precio que tenemos margen".
¿Esta justificados técnicamente estos descuentos?¿De donde sale entonces estas bolsas de dinero para descuentos? ¿El accionista esta dispuesto a seguir poniendo ese dinero mucho tiempo?
Hola a todos.
ResponderEliminarEn mi opinión, hay dos vías a la hora de retener un cliente que se quiere marchar a otra aseguradora.
1.- Regatear precio
2.- Ofrecerle otro producto que encaje mas a sus necesidades
Regatear el precio ya se ha comentado en el informe lo que supone.
Pero vamos a lo positivo...
La otra opción es la de ofrecer otro producto. AHÍ pienso que está la solución. Si un cliente piensa que el producto que le están ofreciendo es mas caro que en la competencia, o que no reune los requisitos de calidad que pide, la mejor opción es poder ofrecer otro producto.
¿cuál es el problema?, muchas veces las compañías no tienen nada mas que un producto que ofrecer. Por ejemplo, un solo todo riesgo, un solo terceros, un solo...
Por ejemplo, es como si Renault solo fabricara Renault Modus 1.5 DCI Expression (:-)))), y el cliente quiere, o bien algo mas pequeño y barato (twingo), o algo mas grande y caro (laguna). O bien, incluso puede que siga queriendo el Modus, pero en vez de la versión Expressión, la versión Bassic, o la Luxury.
Un saludo.
Referente al tema a tratar estoy completamente en desacuerdo con la "dinámica regateadora" en la que entran algunas compañías o agentes/corredores. No podemos convertir el sector en un todo a 100 y a cada producto se le debe dar su justo precio, lo que ocurre es que la mayoría de veces que un cliente inicia un intento de regateo suele ser porque no está comparando a igualdad de producto y garantías, servicio etc. Creo que la solucion muchas veces pasa por lo que indica Arpem; dar alternativas, quizás le estamos ofreciendo al cliente demasiadas garantías para su necesidad real o quizas ese sea el producto que comercializamos y no podamos ir mas allá. Yo tengo la suerte de contar con un amplio abanico de productos a la carta, tanto en diversos como en automóvil, lo que hace que a pesar de ser agente exclusivo, casi siempre se pueda encontrar el precio y producto que se ajuste a la necesidad real y a la expectativa económica del cliente. Lo que está claro que en el sector asegurador, como en todos hoy en día, existe una gran oferta y eso el cliente lo sabe y si puede, se aprovecha. Los buenos profesionales tenemos que saber "hasta donde podemos llegar" en este tema y también hasta que punto nos pueda interesar entrar en "el juego", pero al igual que no regatemos cuando nos cobran un impuesto no se debería regatear en esto. Buscar lo que más se ajuste a tus necesidades, si. Regatear: nunca.
ResponderEliminarRosi.