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Mostrando entradas de marzo, 2014

La nueva ofimática

Me gusta tocar temas de tecnología que sean prácticos para la oficina de un mediador de seguros, ( La actividad comercia l, y Ofertas por la nube ) y hoy quiero hablar de las posibilidades de la ofimática gratuita. En cualquier oficina se hace imprescindible tener un procesador de textos, esa herramienta con la que escribimos las cartas, informes, etc... pero también una hoja de cálculo, esa utilidad para hacer gráficos y poder representarlos de manera gráfica, y como no un programa informático para hacer presentaciones con fotos de gatitos... Estamos acostumbrados a pagar una licencia a una empresa del estilo de Microsoft para poder tener estas utilidades en nuestros ordenadores, o quién busca soluciones creativas para piratearlo y ahorrarse un dinero, algo absolutamente ilegal. Sin embargo conviene conocer opciones gratuitas, por ejemplo Open Office  que ofrece precisamente estos programas, de manera gratuita sin tener que saltarse la ley.  Este paquete de aplicaciones tiene un progr

Fraudes, puntos de vista

Las aseguradoras se lanzan a defenderse, los clientes intentan engañarnos, el fraude aumenta, lo que invertimos en detección del fraude es rentable... L os consumidores creen que tienen derecho a estafar a las aseguradoras porque, como los bancos, tienen recursos y beneficios abundantes . El espíritu Robin Hood tan calado en los latinos pero, por supuesto, en beneficio propio. ¿Y los mediadores? Pues también. También las dos cosas . Son el aliado perfecto de las aseguradoras, quienes pueden hacer un control en la suscripción, y una detección de fraude porque vemos la cara del interfecto, y al final la experiencia es lo que vale. Pero también estamos escuchando noticias de mediadores fraudulentos, probablemente, con el mismo espíritu Robin Hood,  engañando a las aseguradoras, hasta que algún cliente se da cuenta. En los últimos días un caso en León y otro en Sevilla  de mediadores de seguros, más o menos profesionales, que incurren en algún follón más o menos alarmante. La aseguradora

Pagos comerciales

Siempre me ha sorprendido que algunas aseguradoras tengan un sistema de "pagos comerciales", pero que un mediador de seguros profesional pueda usarlo como argumento comercial me chirría y alarma. El pago comercial tiene el sentido de pagar el siniestro sin cobertura, o en muchos casos la solución que da el departamento comercial al error en la tramitación  del departamento de siniestros. En un par de ocasiones alguna aseguradora me ha dicho "Ángel, pide un pago comercial y ya está...", siempre he contestado "esto hay que pagarlo porque tiene cobertura, no como una dádiva". Si queremos que el negocio tenga la seriedad que se espera, por el volumen y  colaboración en la economía y la sociedad del país, debemos empezar por tomarlo en serio, entender que el seguro tiene el sentido de indemnizar cuando hay cobertura, cuando ocurre el hecho que aseguramos; y no para solucionar el error en la producción, o el defecto en el asesoramiento. Y puedo entender que las