Balumba, Admiral, ha llegado a los foros de internet. Esta claro que hay que estar donde tus clientes,o posibles, estén. Y la gente común esta en los foros de internet, como por ejemplo Forocoches, que curiosamente tiene un subforo especializado en seguros en el que cada vez se reúnen más mediadores de seguros.
Balumba han tenido la idea de crearse un espacio en este foro poner a alguien del departamento de atención al cliente para ayudar. Haciendo algo parecido a las labores que hoy se encomiendan a los community manager.
Pero como hemos hablado muchas veces exponerse al público tiene sus riesgos, y a lo mejor no han calculado bien los suyos. Y es que no han resuelto cinco dudas cuando algunos de los mediadores profesionales han saltado a defender otros puntos de vista... en concreto están discutiendo si Admiral participa en el Fichero SINCO y tramitando sus siniestros conforme a los convenios CIDE y ASCIDE.
Una buena idea que puede frustarse de no tratarse con la rigurosidad que precisa. Veremos en que acaba.
VIA|Forocoches.com
Estimado Ángel,
ResponderEliminarDiscrepo sobre el planteamiento realizado sobre las dudas planteadas y no contestadas. Nos dedicamos a contestar dudas de clientes o posibles clientes y lo que no queremos es rebatir cada opinión que los distintos compañeros puedan tener. Nosotros ya hemos indicado que estamos tanto en SINCO como en CICOS, además uno de los compañeros foreros que indicaba inicialmente que no estábamos en CICOS ya ha indicado que se equivocó y ha rectificado. En cualquier caso estamos abiertos a sugerencias. Lo que si está claro es que hay riesgos, pero consideramos que debemos estar ahí. Nuestro objetivo es ayudar, colaborar, informar, reconducir reclamaciones a los canales adecuados, etc… y si además, ello nos ayuda a mejorar mucho mejor, para nosotros el cliente es muy importante y escucharlo también, igualmente agradecemos todos los comentarios y sugerencias que podamos recibir en estos foros.
Un saludo.
Hola Paco,
ResponderEliminarGracias por participar y por dejar tu visión.
Sinceramente creo que habéis tenido una buena idea (aunque no sea original). Que dará resultados bien tratada, pero que quizá habéis confundido el foro para empezar porque ese en concreto es algo especial, y ya lo estás comprobando...
Saludos!