Rodríguez Zapatero está de moda, no el que da sus últimos coletazos en la Carrera de San Jeronimo, si no el que estrena esta semana Google Plus.
Javier Rodríguez Zapatero es el director General de Google para España,
Me da que Inese ha buscado la entrevista por esa noticia de que Google compró recientemente un comparador de seguros en Reino Unido. Sobre el tema Rodriguez se escabulle, cuando Cendrero le aprieta con el asunto, y dice que Google compra tecnología y que puede no dedicarse a la comparación de seguros . Enigmática salida.
Así que, dejando la noticia aseguradora de lado dice otras cosas: nos vuelve a advertir de que el consumidor ha cambiado, que lo importante es estar en el momento en que decide comprar, hay que acompañarle en todo el proceso y facilitárselo completamente en internet. Y que este detalle de estar en el momento de la decisión debería hacer revisar al sector su filosofía de canales de venta.
Pero lo más jugoso es esa idea de que vamos de cabeza, a toda velocidad y sin remedio hacia el marketing individualizado. Hay que dar respuesta a cada individuo, nada de generalidades. El consumidor busca y quiere que le den respuesta a su búsqueda.
Hay que tener claro que el consumidor 2.0 busca en internet, y acaba decidiendo su compra cuando recibe la información, mientras navega. Y cuidado, porque en breve todos los consumidores serán 2.0 .
En definitiva, una entrevista jugosa con uno de los personajes importantes del momento por su posición, pero sobre todo por su visión desde esa atalaya.
Muchas gracias por este post, Ángel.
ResponderEliminarGoogle es otro mundo. Cuando entré a sus oficinas en la planta 26 de Torre Picasso, lo primero que me llamó la atención es el futbolín para que lo utilizaran los empleados (alguien me ha contado, después, que también tienen una sala de masajes entre otros servicios).
Me imaginé, el 'shock' que experimentarían algunos directores generales de aseguradoras de nuestro país (y de otras empresas, para qué engañarnos) al entrar allí.
Supongo que es el mismo 'shock' que experimentarán al leer la entrevista y ver cómo Rodríguez Zapatero (Javier) apremia a cambiar su modelo de negocio al ritmo del cliente y ¡¡¡a apostar por la formación!!! ¡¡¡Y en plena época de crisis!!!
Lo dicho: Google es otro mundo. Quizás, todavía, en España, no es el mundo que nos toca vivir, pero es muy parecido al mundo del futuro a corto y medio plazo.
José Luis,
ResponderEliminarSin duda, sin conocer google por dentro pero conociendo algunas aseguradoras, estoy seguro que si las analizara un extraterrestre pensarían que pertenecen a dos planetas diferentes.
Por ahora las aseguradoras leerán tu entrevista y pensarán que en google solo trabajan iluminados. Y desde google verán el sector como "el de los trogloditas"; y si se plantearan cambiarlo más vale estar atento... por si lo consiguen...
Gracias amigo!