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sábado, 31 de enero de 2009

Mapfre piensa en verde.


Hace tres días entré en una sucursal de Caja Madrid , y no por error, tenía que pagar unos tributos al ayuntamiento y era de las oficinas recomendadas en la que menos gente había.

Sin duda obligar a sus clientes a usar las máquinas y cajeros en vez de atenderlos en persona, en la caja, ha dado sus frutos y el personal de las sucursales puede dedicarse a otras cosas.

Este tipo de medidas se extiende, 'la Caixa' tampoco actualiza libretas, y llega hasta el punto de que sus clientes no pueden retirar en caja menos de 500€, para eso te envían al cajero. Por cierto, que os recomiendo que hagáis lo que yo: si necesito 50€, voy a la caja pido 550€, y vuelvo a ingresar los otros 500€. Así les doy el doble de trabajo y contribuyo a que no despidan a ningún superbancario.

Pues eso, estando en Caja Madrid, me dio por fijarme en la publicidad que tenían colgada en carteles, los expositores, y los panfletos... y ¡Oh sorpresa! todos hacían referencia a seguros, de MAPFRE: en el mostrador Seguro de Automóvil, en las paredes la 'fórmula magistral' de sus seguros de salud, y en los expositores miles de panfletos de seguros de hogar con descuentos.

Esta claro que el sistema financiero no pasa por sus mejores momentos, y más claro aún, que la única parte del sistema que funciona son los seguros y parece que se agarran a ellos.

Caja Madrid en su web dice:

Caja Madrid como operador de Banca de Seguros Vinculado, a la entidad aseguradora MAPFRE, le ofrece seguros...

(...)

Caja Madrid cuenta con un canal de distribución complementario integrado por un numeroso grupo de agentes activos, alguno de los cuales son oficinas de distribución bancaria distribuidas por todo el territorio nacional.



Si alguien entiende algo que me lo explique. ¿Cada uno de los superbancarios que te vende una póliza de mapfre con agentes? ¿Son auxiliares externos que no pueden asesorar?

A los clientes de seguros de Caja Madrid ¿Os atienden los superbancarios? ¿Sabéis si tienen autorización para asesorar en la contratación o para asistir en el siniestro? Y si lo hacen ¿Cuanto pensáis que tardarán en hacer como con las libretas y que tengáis que veros las caras con una máquina para dar un parte?